【正文】 而心境的力量也會進一步增添其人格魅力。這時候，迫切需要各級領導要深入到員工當中，傾聽他們的呼聲，理順他們的情緒，才能化解矛盾。比如，有些企業(yè)奉行“能人政策”，像供神仙一樣供著幾個技術能人，總經(jīng)理都要讓他幾分，對他們特別有人情味，處處開綠燈，這種做法實在并不明智。民主化管理就是讓員工參與決策。企業(yè)的競爭利刃是人才——受過教育又有技能，渴望發(fā)揮自己的潛能，促進公司成長的人才。美國著名的管理學家托馬斯搞好人際關系，提高工作績效就是管理。人是有人性的，所以對人的管理不可回避地同時也存在對人性的管理。而這也得益于他對手下員工的愛戴和尊重。尤其是由于其對人性管理的成功。所以在這種前提下，給員工創(chuàng)造了嚴肅但又和諧寬松的人際氛圍，使企業(yè)員工會自覺服從企業(yè)的各項制度的實行，保證了企業(yè)的正常運轉。認為人性化就是抹殺一切沖突不少企業(yè)認為沖突永遠是負面和消極的東西，人性化就必須抹殺一切沖突。大體上說，人性化管理包括以下幾個方面：情感化管理。它可以把個人意志和企業(yè)的統(tǒng)一意志結合起來，從而使每個人心情舒暢地為企業(yè)作奉獻。（二）通過情感激勵來進行人性化管理轟動全國的富士康員工跳樓事件,讓人觸目驚心,那些年輕而有朝氣的80后、90后,怎么會選擇跳樓!富士康也在采取加薪的手段來穩(wěn)定職工,但是我個人覺得至少有一個原因是肯定的,那就是員工的工作機械、同時企業(yè)又缺乏有效的心理關懷,企業(yè)也忽視了高壓力下員工的心理問題。員工只有感覺到自己被尊重、被認可，才回竭盡全力為企業(yè)貢獻自己的聰明才智，特別是對能力和組織感召力比較突出，渴望被別人肯定與認可的人來說更是如此。從長遠看，引入并運用這一理念，將有助于國有企業(yè)的發(fā)展。其次，隨著技術進步的加快，環(huán)境的日趨復雜，信息手段的廣泛應用，傳統(tǒng)的集權式的組織形式正逐漸受到挑戰(zhàn)，組織內(nèi)部的分權化逐漸成為一種趨勢，大規(guī)模高度統(tǒng)一的大企業(yè)，正逐漸變成由許多自主經(jīng)營的小單元組成的原子合成型組織。創(chuàng)設良好的環(huán)境，是企業(yè)人性化管理的主要內(nèi)容。二是對員工自由和自主的充分尊重。公司保證每一位程序員都擁有獨立的辦公室，而且每一間辦公室都充滿陽光和鮮花，使他們在緊張的工作中始終保持愉快的身心狀態(tài)。不同意見越多，組織的決策就越高明，公司犯錯誤的風險就越小。美國心理學家馬斯洛提出的“需要層次論”把人類各式各樣的需要歸納為生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)五個等級的需要，其中，尊重和自我實現(xiàn)為高級需要，其它為低級需要。三是改善、強化激勵機制。綜觀管理理論的發(fā)展歷程，我們會發(fā)現(xiàn)一條很重要的線索．就是對管理中人性認識的不斷深化，而管理人性化的趨勢同時也越來越清晰。彼德斯指出的：成功的企業(yè)必須遵循的原則之一即以人促產(chǎn)，管理就是調(diào)動人的潛力。中國的法家理論與美國麥格雷格提出的兩類人性觀中的X理論對人性的假設相似，強調(diào)“法制”和賞罰分明，提倡組織創(chuàng)新和變革。公司有健全的制度和規(guī)范,但往往在擬定階段就多方征求員工意見和建議，企業(yè)精神的文字表述閃耀著人文的光輝，就是我們從員工提交的眾多方案中選出的，體現(xiàn)了員工的意志；公司沒有打卡機,但幾乎沒有員工遲到、早退，大部分員工都提早到崗，做好上班前的準備；下班時間到了，還有很多員工在崗位上忙碌，今日事今日畢，企業(yè)的員工有著良好的職業(yè)風范。人性化管理能充分調(diào)動員工的主觀能動性，管理的思想即是給予員工一種家的感覺，讓每位員工都能把單位的事自覺地當成自己家的事來處理。在國外，成功企業(yè)尤其是高科技企業(yè)中，早已廣泛實行了“以人為本”的管理模式，而且，“人性化管理”已成為西方經(jīng)濟學中的主導管理理念。第五篇：加強人文關懷,推進現(xiàn)代郵政企業(yè)人性化管理加強人文關懷，推進現(xiàn)代郵政企業(yè)人性化管理隨著郵政企業(yè)轉型升級的加快和郵政業(yè)務的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理越來越成為二次創(chuàng)業(yè)的瓶頸。人性化管理具體包括以下幾個方面:（1）感化管理；（2）民主化管理；（3）自我管理；（4）能人管理；（5）文化管理。信任人是企業(yè)人性化管理重要特征，用一句話概括就是自主管理，就是建立在自覺基礎上的自主性管理。人具有生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)等多種需要，企業(yè)要通過激勵來使員工這些需要得到滿足。（2）有利于增強企業(yè)凝聚力。只有注重人文關懷，實行人性化管理，郵政企業(yè)才能邁入一個嶄新的管理時代，才能使公司化運營模式下的郵政走出困境，以嶄新的面貌、嶄新的姿態(tài)實現(xiàn)跨越式的發(fā)展戰(zhàn)略目標。情感管理要從關心人、尊重人、理解人、幫助人出發(fā),把實事辦好，把好事辦實。各級管理者要走出辦公室，深入現(xiàn)場，深入基層，走向社會，與各層次各類人員接觸，建立和諧融洽的關系，解決好各種矛盾的和解，實現(xiàn)企業(yè)關心員工，員工為企業(yè)奉獻的“雙贏”格局。美、德較發(fā)達的公司尊重員工，相信員工，發(fā)揮他們的積極性，讓他們自己管理自己，采取了自主管理的管理體制。這是因為，不論多么優(yōu)秀的人，只要他是人，就不能像神一樣無所不知、無所不能，只憑個別人的智慧去工作，就會發(fā)生各種自己意想不到的問題，甚至會出現(xiàn)看問題片面等現(xiàn)象，這些往往是企業(yè)失敗的內(nèi)在誘因。企業(yè)唯一的真正的資源是人。為此，要做到：一是要鼓勵創(chuàng)新。伴隨著20多年來企業(yè)管理理論人性化的不斷創(chuàng)新,企業(yè)文化建設得到了更大、更廣闊的發(fā)展。管理員工首先應該尊重和欣賞員工,這也是實施以人為本管理的前提條件。良好的企業(yè)文化可以使員工產(chǎn)生以局興為榮的自豪感、實現(xiàn)人的尊嚴和價值、激勵員工的積極性和主動性、增強企業(yè)的凝聚力和自覺性、樹立企業(yè)良好的社會形象,實現(xiàn)企業(yè)員工內(nèi)在的自我管理、自我控制和自我約束。三是要寬容失敗。分配工作必須給員工量體裁衣,只有這樣,員工才會從工作找到快樂,從而激發(fā)其更為努力工作。企業(yè)管理不能見物不見人。企業(yè)家在作出涉及本企業(yè)重大問題的決策時，如果不讓經(jīng)理以外的其他員工來參與，就會損傷員工們的自尊心，引起員工們的激烈反對，如果你能讓員工參與決策，即聽取他們的意見，那你非但不會挫傷他們的自尊心，反而還會提高他們的士氣，被征求意見的人多一些，人們的士氣就會更高一些。自主管理體制獲得成功的最大秘訣，就是通過非常的管理方式將責、權、利有機的統(tǒng)一起來，最大限度地放權給員工，實行開放型的管理，以充分調(diào)動員工的自主性、積極性和創(chuàng)造性，全面提升工作效率。通常有如下幾方面的措施：一是及時送溫暖，處處關愛員工，為員工排憂解難，送上一片真情，傳送一顆熱心，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感、信賴感、忠誠感，形成親和力，強化凝聚力。彼得斯和南希企業(yè)民主管理體制既是實現(xiàn)人性化管理的途徑,同時又是人性化管理的特征和必然結果。人性化管理是郵政實施現(xiàn)代化管理理論和實踐發(fā)展的必然趨勢和要求。(3)愛護人。人性化管理的實質(zhì)在尊重人，這樣，就能使得員工懷著滿意和滿足的心態(tài)，以心滿意足的最佳精神狀態(tài)，全身心投入工作中去，埋頭苦干，積極創(chuàng)收。任何一個企業(yè)的發(fā)展壯大都離不開人的努力工作，從這個意義上說，企業(yè)的管理就是對人的管理，有效的管理能充分地發(fā)揮組織內(nèi)每一個人的作用，從而推動企業(yè)的長久、穩(wěn)定、健康發(fā)展。當然，人性化管理并不是在違犯規(guī)章制度的前提下一味的遷就，它必須是在制度健全、規(guī)范化管理的前提下，本著平等、互助、互贏的原則，將人性化管理應用到具體的實踐中，獲得“共贏”的目的。人不但有物質(zhì)需要，還有精神乃至更高境界的需求，他的自尊需要受到尊重，他的價值希望得到承認，他的理想渴望得以實現(xiàn)……一個優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)管理者，應時刻不忘記把“以人為本”的思想理念納入他的生產(chǎn)經(jīng)營管理意識之中。對于在崗的員工,我們每年都有詳盡的培訓計劃,除了對專業(yè)技術的培訓,我們也同樣注重對員工個人素質(zhì)和管理技能的培訓,為員工在企業(yè)的長期發(fā)展和個人職業(yè)競爭力的持續(xù)提升打下堅實的基礎,我們與員工溝通的理念是:“企業(yè)不承諾終生聘用，但將幫助員工具備終生被聘用的能力”。企業(yè)應尊重每一位員工，充分聽取員工的意見和建議，關心員工的成長和發(fā)展，讓員工參與決策和制度的擬定，因人施教，培養(yǎng)員工的職業(yè)競爭力。從管理科學的不斷演變、深化，我們可以看到傳統(tǒng)管理模式下，管理僅是為了實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標而進行的管理，這在很大程度上束縛了人的個性和創(chuàng)造力，將人僅僅變成了實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的工具和手段，現(xiàn)代企業(yè)管理是一種全新的管理模式：人人都是管理的主體，員工既是決策的參與者又是決策的執(zhí)行者；以人為本，順應人性，尊重人格，員工不是在制度約束下被迫工作，而是自覺自愿遵守制度并愉快地工作，通過管理文化的構建，創(chuàng)造一種和諧、友善的工作氛圍，使企業(yè)真正成為一個密切協(xié)作的團體，管理行為真正實現(xiàn)管理與被管理的高度重合，企業(yè)成為自我組織、自我調(diào)節(jié)、有序高效的有機整體，個人理性與組織理性高度一致。1957年麥格雷格提出兩類人性觀：X理論對人性的假設是有惰性、缺乏理智等；Y理論對人性的假設是人有工作的本能、勇于承擔責任等，管理者應當針對不同的人采取不同的管理方法。通過個性化培訓、支持員工的學歷教育、提供完備的學習支持、鼓勵員工`進行外部交流等方式，