【正文】 塊的作用對管理者而言，打破了按年資、職稱、學(xué)歷而非能力評價(jià)和使用護(hù)士的模式，通過核心能力逐級遞增，培養(yǎng)專業(yè)護(hù)士；按照核心能力定崗、定級，合理組合使用護(hù)士；對護(hù)士來說，明確了專業(yè)發(fā)展方向及個(gè)人位置和努力方向，為護(hù)士提供了職業(yè)臺階和個(gè)人成就感。3）所有護(hù)理管理者步行持證上崗，參加培訓(xùn)及培訓(xùn)期間的考核結(jié)果作為任職和職務(wù)晉升的依據(jù)之一。5）護(hù)理人員繼續(xù)教育以短期和業(yè)余學(xué)習(xí)為主。登記證由省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育委員會印制和發(fā)放，由本人保存。三、培訓(xùn)形式理論知識：自學(xué)、護(hù)理查房、全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等，每完成一項(xiàng)由自己登記，指導(dǎo)老師或護(hù)士長提問或給予評價(jià)，定期進(jìn)行考評，成績登記手冊。操作技能：基礎(chǔ)技能、專科技能按期培訓(xùn)，由上級護(hù)士定期考核，參加登記手冊。培訓(xùn)方式：自學(xué)，參加科內(nèi)、全院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，崗位技能培訓(xùn)與考核合格，在上級護(hù)士指導(dǎo)下參與臨床實(shí)踐。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高崗位操作技能?；谵k稅服務(wù)廳隊(duì)伍的龐大，和辦稅服務(wù)廳人員在完成稅收工作任務(wù)、融洽稅收征納關(guān)系、樹立良好部門形象等所發(fā)揮的重要作用，時(shí)下，研究辦稅服務(wù)廳人員有效激勵(lì)問題顯得尤為緊要。認(rèn)為在大廳工作影響了其參加單位的集體活動和與外界交往，希望進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)廳環(huán)境的大廳人員比較多。一是在工作成就感方面感覺有差距。五是在使辦稅服務(wù)廳人員有發(fā)展前途方面感覺有差距。二是在激勵(lì)的及時(shí)性、公平性上把握不夠。美國心理學(xué)家赫茲伯格認(rèn)為，每個(gè)人都生活在特定的社會環(huán)境中，社會環(huán)境有許多因素影響人的行為。但在實(shí)際工作中，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)針對上述崗位特點(diǎn)所采取的應(yīng)對措施非常有限，這在很大程度上制約著激勵(lì)活動的效果。由于國家用于公務(wù)員激勵(lì)的資源相對有限，同時(shí)，其國家行政管理者的身份也決定了公務(wù)員必須具有服務(wù)于民的觀念和淡泊名利的胸懷。目前，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)還未能形成具有辦稅服務(wù)廳特色的文化體系，現(xiàn)行的辦稅服務(wù)廳文化在激勵(lì)大廳人員和增強(qiáng)其凝聚力、向心力方面未能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。使稅務(wù)系統(tǒng)乃至全社會都來關(guān)心、支持、重視、理解辦稅服務(wù)廳工作，使大廳人員感受到做好大廳工作的榮光。（二）更加注重把握激勵(lì)的主要因素。（三）更加注重對需要的滿足和引導(dǎo)。（四）更加注重激勵(lì)的及時(shí)性、公平性知覺。當(dāng)單位在取得成績、獲得榮譽(yù)時(shí)，充分肯定辦稅服務(wù)廳及其人員所作的貢獻(xiàn)。一是要切實(shí)控制明查暗訪等負(fù)激勵(lì)的使用次數(shù)，將負(fù)激勵(lì)的使用頻度與辦稅服務(wù)廳人員可接受的程度有機(jī)結(jié)合起來，使負(fù)激勵(lì)的使用盡量控制在辦稅服務(wù)廳人員可接受的一個(gè)合理范圍之內(nèi)。除了如前所述建立需要調(diào)查制度、崗位輪換制度、教育培訓(xùn)制度、職務(wù)晉升制度等外，還要建立起辦稅服務(wù)廳人員績效考核、工作設(shè)計(jì)和分析、溝通交流等制度。三，實(shí)施考試評估制度1，定期組織村醫(yī)對培訓(xùn)內(nèi)容考試，考試題要與實(shí)際工作相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行考場規(guī)則考試結(jié)果歸檔，作為考核村醫(yī)的一項(xiàng)指標(biāo)。第8條培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)由培訓(xùn)主辦單位或部門編寫培訓(xùn)方案，由行政人事部經(jīng)理審核后交總經(jīng)理審批；公司外部培訓(xùn)方案由培訓(xùn)單位提供。因公司的業(yè)務(wù)發(fā)展或國家新法律法規(guī)、政策等的出臺，需要對員工進(jìn)行特殊專項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)。，學(xué)員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)受訓(xùn)地點(diǎn)，按要求填寫“培訓(xùn)簽到表”，并將手機(jī)等設(shè)備調(diào)至振動或關(guān)機(jī)狀態(tài)。第5章培訓(xùn)費(fèi)用第15條公司每年投入一定收入比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)。第7章總則第21條本制度由行政人事部解釋和修訂，自頒布之日起執(zhí)行。由公司出費(fèi)的證書培訓(xùn)，證書原件須上交到公司檔案室保存，并且在取得證書后必須服務(wù)一定的期限。第4章培訓(xùn)評價(jià)第11條新入職員工培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行閉卷筆試，考試合格才正式進(jìn)入試用期。第3章培訓(xùn)紀(jì)律第10條參加培訓(xùn)的員工應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真聽講。第2章培訓(xùn)計(jì)劃的制訂 第7條培訓(xùn)計(jì)劃的制訂流程“培訓(xùn)需求表”分發(fā)給各部門，各部門經(jīng)理根據(jù)部門的實(shí)際情況認(rèn)真填寫后交行政人事進(jìn)行評估。第3條原則和政策“經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、高效”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內(nèi)容豐富化的培訓(xùn)政策。一，提高認(rèn)識，端正態(tài)度1，首先要提高思想覺悟，認(rèn)識本職工作的重要性與必要性，端正態(tài)度，明白培訓(xùn)的目的與意義。（七）更加注重營造良好的氛圍。教育辦稅服務(wù)廳人員充分認(rèn)識到辦稅服務(wù)廳是展示單位形象的一個(gè)門面和重要窗口。要堅(jiān)持激勵(lì)和管理兩手抓，在一手抓激勵(lì)工作的同時(shí)，更加注重對辦稅服務(wù)廳人員的教育。三是實(shí)施差別化激勵(lì)。要切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)辦稅服務(wù)廳人員的培訓(xùn)工作，強(qiáng)制推動對辦稅服務(wù)廳人員每年由縣局機(jī)關(guān)、每2年由市局機(jī)關(guān)、每3年由省局機(jī)關(guān)輪訓(xùn)一遍的培訓(xùn)制度，切實(shí)將“培訓(xùn)是一種福利”的陽光普照到辦稅服務(wù)廳每位人員。具體應(yīng)建立辦稅服務(wù)廳內(nèi)部每年輪崗一次，和辦稅服務(wù)廳人員與非辦稅服務(wù)廳人員每2—3年輪崗一次、每年輪崗面不低于30％左右的輪崗制度。三是外部環(huán)境不佳。對此，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)未能像私人部門一樣，“正確引導(dǎo)員工的個(gè)體需要符合客觀條件、企業(yè)整體發(fā)展的需要”，導(dǎo)致辦稅服務(wù)廳人員在比較中迷失了自我，產(chǎn)生了一些心理上的不平衡。這一特征，決定了其與辦稅服務(wù)廳崗位所具有的鮮明的服務(wù)性、工作的相對簡單重復(fù)性、時(shí)空上的固定性、工作的非自主性等崗位特點(diǎn)存在著沖突或矛盾。激勵(lì)工作中未能緊緊把握住激勵(lì)因素，這就使得激勵(lì)工作事倍功半，激勵(lì)的效果大打折扣。（二）缺乏對主體需要的了解和滿足。七是在激勵(lì)的及時(shí)性、公平性上感覺有差距。三是在使辦稅服務(wù)廳工作有挑戰(zhàn)性方面感覺有差距。辦稅服務(wù)廳人員對自己在本單位和社會上的地位感到不如意。表現(xiàn)在有關(guān)辦稅服務(wù)廳政策和制度特別是激勵(lì)政策的制定過程中，辦稅服務(wù)廳人員認(rèn)為參與度還比較低。為確保管理落實(shí)到位，該局制定了《辦稅服務(wù)廳工作人員崗位考核管理制度》、《服務(wù)明星評選辦法》，把各項(xiàng)工作指標(biāo)細(xì)化，對應(yīng)具體的扣分和加分，既有利于考核，又有利于執(zhí)行；同時(shí)，還結(jié)合工作進(jìn)程，采取定期與抽檢相結(jié)合的形式，適時(shí)進(jìn)行考核檢查、督促講評。作為辦稅服務(wù)廳的窗口人員，不僅要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要有較強(qiáng)的服務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容基本知識：法律法規(guī)、職業(yè)修養(yǎng)、慎獨(dú)精神等。繼續(xù)教育內(nèi)容理論知識：復(fù)習(xí)全國護(hù)士執(zhí)業(yè)資格、初級、中級、高級職稱考核內(nèi)容，掌握本?？萍膊？浦匕Y監(jiān)護(hù)病人護(hù)理知識，主動學(xué)習(xí)新理論、新知識，新技術(shù)、新方法為主的一種終身性護(hù)理教育。主管護(hù)師及其以上人員5年內(nèi)必須獲得國家級繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育項(xiàng)目授予的510個(gè)學(xué)分。護(hù)理部與各科室共同制訂護(hù)理人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進(jìn)修計(jì)劃。脊柱外科培訓(xùn)制度2015四、護(hù)理人員繼續(xù)教育制度1）護(hù)理人員繼續(xù)教育是繼畢業(yè)后規(guī)范化專業(yè)培訓(xùn)之后，以學(xué)習(xí)新理論、新知識、新技術(shù)、新方法為主的一種終身性護(hù)理教育。建立特殊合理崗位包括急診、重癥監(jiān)護(hù)、手術(shù)室、血液凈化、產(chǎn)科等特殊崗位專業(yè)護(hù)士核心能力培訓(xùn)制度。（二）專業(yè)護(hù)士核心能力培訓(xùn)制度核心能力的概念見《專業(yè)護(hù)士核心能力建設(shè)指南》（廣東省衛(wèi)生廳）。11）其他。3）患者衛(wèi)生清潔。3）護(hù)理生涯規(guī)劃。4)常見藥物。2）要從護(hù)士的角度綜合或融合個(gè)科學(xué)知識賴解答問題。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的注冊護(hù)士應(yīng)該接受和參加護(hù)士畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)。培