【正文】 從經(jīng)濟環(huán)境方面來看：1．宏觀經(jīng)濟：CPI 下降與 PPI 上升形成的剪刀差，使缺乏避險手段的企業(yè)面臨原料成 本上升，生產(chǎn)利潤下滑的問題。（3）社會環(huán)境從社會環(huán)境方面來看：1．網(wǎng)絡基礎設施的建設：據(jù)《第 24 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至 2009 年 6 月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到 億，較 2008 年底增長 ％，半年增長了 4000 萬；而寬帶網(wǎng)民規(guī)模則達到了 億，占總網(wǎng)民數(shù)的 ％，較 2008 年底上升了 個百 分點。2003年末個人消費貸款余額達4075億元，個人住房貸款市場份額居國內第一；牡丹卡發(fā)卡量9595萬張，消費額973億元，2003年累計實現(xiàn)票據(jù)交易16771億元；人民幣結算市場份額達45%，在證券、期貨市場上的清算份額保持在50% 以上；中國工商銀行還是國內最大的資產(chǎn)托管銀行，托管基金共28只，托管總資產(chǎn)581億元。作為社會經(jīng)濟發(fā)展必不可少的核心行業(yè)，中國工商銀行始終面臨著其它潛在進入者的威脅。隨著資本市場為中心的新金融商品的開發(fā)和需求的創(chuàng)造,特別是隨著資本需求的超強勁增長，使得以證券市場為中心資本市場功能日趨凸顯，而傳統(tǒng)銀行媒介金融的媒介作用則趨於萎縮，利潤下降，存放利差收入減少，依靠傳統(tǒng)的存貸業(yè)務難以維持生存的狀況，此即所謂“資本性脫媒”現(xiàn)象。其次，中國工商銀行是我國國有銀行之一，銀行目前的儲蓄風險完全由國家來負擔，工行吸收存款出現(xiàn)的風險均由國家買單，因此相比外資銀行需由保險公司來承擔儲蓄風險來講，具有一定的競爭力，國民更為信賴由國家承擔風險的中資銀行。 布局合理的營銷網(wǎng)絡，廣泛而優(yōu)質的客戶基礎中國工商銀行通過21000多家境內機構、100家境外分支機構和遍布全球的上千家代理行，以領先的信息科技和電子網(wǎng)絡，向八百多萬法人客戶和1億多個人客戶提供包括批發(fā)、零售、電子銀行和國際業(yè)務在內的本外幣全方位金融服務。與證券、期貨業(yè)的業(yè)務合作范圍涵蓋集合資產(chǎn)管理、融資、銀證通、發(fā)債擔保、資金清算等。工商銀行是國內首只LOF（上市型開放式基金）和ETF（交易所交易基金）的托管人，QFII托管客戶包括瑞士信貸第一波士頓、日本大和證券和德累斯頓銀行等。單就國內各銀行比較來講，一部分工行營業(yè)網(wǎng)點的工作效率以及服務態(tài)度就遠遠低于當?shù)氐牡胤叫园l(fā)展銀行，這也反映了工行在管理層面上的一個很大的漏洞，這將嚴重制約工行在外資銀行前的競爭力。信用良好的儲戶可能會選擇外資銀行的信用卡業(yè)務，從而也將導致工行利潤收入的降低，影響企業(yè)效益。工商銀行在品牌營銷戰(zhàn)略中采用多品牌戰(zhàn)略，為工商銀行傳遞理念、樹立和拓展形象產(chǎn)生了重要的作用 伙伴營銷策略 伙伴營銷策略也是工行營銷互聯(lián)網(wǎng)化中的策略之一。工商銀行競爭戰(zhàn)略的運用2009 年 1 月到 11 月，銀行業(yè)的廣告投入達到了 億元。傳播人群：互聯(lián)網(wǎng)用戶，中國工商銀行網(wǎng)上銀行用戶，有網(wǎng)銀支付能力的用戶。媒介投放方案：主要門戶網(wǎng)站財經(jīng)頻道結束語 綜合以上分析可見，盡管工行依舊存在著種種的不足，但由于各項的政策支持，以及自身所具有的基礎，只要領導層能夠把握住機遇，積極應對挑戰(zhàn)，必將獲得自身的進一步發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，%，產(chǎn)銷率達101%，高于同行業(yè)的產(chǎn)銷率（%）。目前形成的三大三小轎車企業(yè)是在國家產(chǎn)業(yè)政策的大力保護之下成長起來的，隨著中國加入WTO和國內民營企業(yè)的加入，競爭將更趨激烈。根據(jù)國家“十五”規(guī)劃研究課題組的研究報告，2005年我國轎車需求量為116萬輛，2010年為207輛。上海地區(qū)由于人多地少和牌照費太高等原因，比例有所減少。他們工作相對穩(wěn)定，收人不斷增長，更重要的是他們中大多數(shù)人的文化層次較高、品位高雅、思想超前，容易接受新鮮事物，消費觀念比較超前，始終追隨著消費潮流。各年齡段中希望購買私人轎車的人數(shù)有較大的區(qū)別，調查結果表明，30～40歲的年齡段中比例最高，正如我們上面分析的，這些人的事業(yè)不僅剛剛起步，而且處于上升階段，甚至有些已經(jīng)頗有成就，家庭建設也初見成效?？v觀公司各個崗位，沒有技校以下文化程度的員工。該系列汽車采用兩氣閥發(fā)動機，配置新，屬于時尚型，價錢相對便宜，——，主要針對年輕人或講求經(jīng)濟的消費群體。技術水平改進。（b）捷達王系列。繼續(xù)開發(fā)現(xiàn)有車型以滿足現(xiàn)有市場消費者的需求。3)促銷戰(zhàn)略我們先來總結一下捷達汽車現(xiàn)有的促銷手段，然后對現(xiàn)有促銷進行補充。其他促銷手段。繼續(xù)擴展賽車優(yōu)勢，支持贊助重要的賽車活動。1997年5月成立了一汽大眾銷售有限公司，負責捷達車的銷售。推行消費者終身服務的概念。實際銷售的數(shù)量與設立的目標作比較。從目前看，主要企業(yè)通過推出新品牌、新品種擴大市場規(guī)模，銷售額增長更快，利潤總額略有增長，約為7—8%。新進入者在進入方式上多利用原有渠道資源和代理商網(wǎng)絡及客情關系“搭便車”，以擴大品牌消費群體，迅速進入終端渠道，直接與消費者見面。而品牌的轉換將會在一個消費者心目中業(yè)已存在的品牌清單內進行，能否進入這個清單也便是品牌或溝通的價值所在。寶潔公司2001年新推出的黃色包裝的全新飄柔多效護理洗發(fā)露，預示著在洗護發(fā)產(chǎn)品新的功能概念未出現(xiàn)前，功能概念正由單一化發(fā)展到復合化?？傊醋o二合一洗發(fā)水還是市場的主流，但對其護發(fā)效果還應加強。二合一洗發(fā)水洗護同步，使用方便，因此受到消費者的青睞。隨著專業(yè)美發(fā)師群體的擴大，技術水平的提高，令消費者更多的信賴，所以歐萊雅、威娜等企業(yè)認為專業(yè)市場的擴展是未來市場的發(fā)展方向之一?，F(xiàn)有行業(yè)領導品牌忙于中高檔市場的爭奪，無暇顧此，留下的空白正是眾多中低檔品牌極力爭奪的生存空間。過剩經(jīng)濟的來臨與產(chǎn)品同質化，使得消費者對價格更加敏感，消費者心態(tài)日益趨于保守謹慎。主要品牌市場占有率排位前四名的廠商是寶潔（飄柔、海飛絲、潘婷、%，%）、聯(lián)合利華（夏士蓮、%）、絲寶集團（舒蕾、%）、重慶奧妮（奧妮系列、%）。積極使產(chǎn)品參與汽車的行業(yè)的各種質量認證，如QS9000驗證（QS9000是由美國三大汽車制造公司（克萊斯勒、福特和通用）于1994年8月制定的對其分供方的質量體系要求。增加特許代理商數(shù)量。提高消費者對捷達車質量的信心。宣傳的要點是突出捷達汽車的性能優(yōu)勢，以及突出捷達品牌的品牌優(yōu)勢，做到要點突出，同時又能做到整體優(yōu)勢。付款方式促銷。采取以價格為基礎的定價方式對前衛(wèi)系列，捷達王系列新車進行定價。（c）都市陽光和都市先鋒系列。全面推行全面質量管理，減少轎車的出廠質量問題。（2）產(chǎn)品改進。公司靠什么留住人才呢？歸納起來有五條措施：* 建立良好的成材環(huán)境* 良好的學習培訓機制* 人才選拔使用機制* 良好的激勵機制* 向員工提供最好的“舞臺”b）營銷服務網(wǎng)絡分析三大比較優(yōu)勢：—180家特許代理—300家特約服務站—87%國產(chǎn)化劣勢：營銷方式和服務理念跟不上私人市場發(fā)展c)研發(fā)制造分析優(yōu)勢: ，具有市場領先性，自我研究開發(fā)，逐步實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟劣勢：(4)制定營銷戰(zhàn)略a)選擇目標市場年收入5萬元以上、處于30～40歲的年齡段的、在三資企業(yè)、銀行、外國駐華事務所等單位工作、或為私營企業(yè)服務或也許就是私營企業(yè)老板的群體按用戶性質分：私家車市場出租車市場公商務車市場按地區(qū)劃分：北京、廣東、東北地區(qū)中東部地區(qū)西部地區(qū)b)市場定位捷達系列轎車具備先進的技術、優(yōu)良的質量和品牌，從而在消費者心目中確立了黃金檔次的普及型轎車pc)4P策略1)產(chǎn)品策略對于捷達品牌，我們先總結一下現(xiàn)有產(chǎn)品線的特點，然后討論產(chǎn)品改進，產(chǎn)品開發(fā)和應顧客需求對產(chǎn)品進行個性化改裝的問題。70％的消費者希望私人轎車的價格在5～10萬元之間。他們并不以自己口袋里的錢來計算應購買的車型，而是更多地考慮轎車的發(fā)展方向，也想讓轎車體現(xiàn)自己的身份與地位；他們在某些方面也擺脫不了中國人購物時的“一步到位”的觀念，要買就買好的；他們在考慮購不購車、何時購車時，并不過多地在乎諸如停車場地、附加費用等問題，因為他們對國家政策和中國發(fā)展抱有樂觀態(tài)度。所以，經(jīng)濟型轎車的銷售對象主要是年平均收入在5萬元以上的消費者。而桑塔納的主要缺點則是，因為桑塔納是德國大眾汽車公司在1982年投產(chǎn)的轎車，技術水平并不很高，而且上海大眾因多種因素不能隨意降價。市場特征為：其一，從賣方市場轉向買方市場，價格一降再降。b)鞏固北京、廣東、和東北地區(qū)的成熟市場，開發(fā)中東部地區(qū)市場，關注西部地區(qū)市場。在引進中國市場前，年銷量曾14次在德國，6次在歐洲位居第一。在網(wǎng)站付款成功之后，系統(tǒng)便自動提示抽獎，并立即公布中獎信息。中國工商銀行 “金融家”個人網(wǎng)上銀行擁有 14 大類，70 多項功能，能夠滿足不同 層次客戶的各種金融服務需求，并可提供高度安全、高度個性化的服務。通過合作，支 付寶 億的用戶規(guī)?？蔀楣ば兴蚕?；二是口碑傳播，工商銀行在基于優(yōu)質服務的基礎上，在網(wǎng)站下設網(wǎng)上論壇，其中有各個網(wǎng)絡的服務渠道討論的子板塊，利用自身的客戶規(guī) 模建立口碑傳播效應。在 97 年 12 月工行在互聯(lián)網(wǎng)上開辦了網(wǎng)站，向社會公眾發(fā)布中國工商銀行信息及金融信息，宣傳銀行形象和業(yè)務。機遇外資銀行人民幣個人業(yè)務的放開，為我國銀行業(yè)的發(fā)展帶來了又一個挑戰(zhàn)與機遇，如何把握住這一次機遇，使自身得到更好的發(fā)展，將會是中資銀行所考慮的問題之一。2004年末個人消費貸款余額4,839億元，全年累計投放個人住房貸款1,708億元，年末個人住房貸款余額4,125億元，繼續(xù)保持國內最大按揭銀行的地位。%；全年代銷國債811億元，%；代理保險銷售額244億，代理基金發(fā)行額近300億元。中國工商銀行在鞏固本幣結算、國際結算和代理業(yè)務等優(yōu)勢領域的同時，大力開拓現(xiàn)金管理、投資銀行、資產(chǎn)托管和各類理財?shù)雀叱砷L性、高技術含量和高附加值的新興中間業(yè)務市場，形成了9大類400多個品種的中間業(yè)務體系，%。中國工商銀行，經(jīng)過27年發(fā)展，總資產(chǎn)、總資本、核心資本、營業(yè)利潤等多項指標都居國內業(yè)界第一位，在中國金融市場上有著無可比擬的優(yōu)勢：技術性的脫媒是指就是IT也將會占領銀行支付的領域,銀行作為社會支付的平臺，其支付功能是借助于IT實現(xiàn)的,當前很多IT企業(yè)，從微軟到索尼到阿里巴巴，都在試圖進入支付領域。在這種背景下，進入的外資銀行無疑將有很大的優(yōu)勢，并從根本上改變中國銀行業(yè)競爭的主體結構，使原來主要由四大國有銀行與中小股份制商業(yè)銀行構成的二維主體競爭演變?yōu)榧尤胪赓Y銀行后的三維主體競爭。由自助銀行、電話銀行、手機銀行和網(wǎng)上銀行構成的電子銀行立體服務體系日益成熟，網(wǎng)上銀行開通城市超過400個。2．無線寬帶網(wǎng)絡技術得到長足發(fā)展，3G 技術正式被試用，成熟的 WIFI 技術被廣泛采 用，更多地方政府提出要建立“無線城市”的方案。隨著居民財富 的增加，對新興互聯(lián)網(wǎng)化銀行業(yè)務的要求也會越來迫切，這將極大的促進現(xiàn)代銀行業(yè)互聯(lián) 網(wǎng)化的進程。年報顯示，工行另一項“全球銀行業(yè)第一”是股票總市值，截至2009年12月31日，這一數(shù)字穩(wěn)居全球銀行業(yè)之首。（含稅），%。為了增強發(fā)展的可持續(xù)性，工商銀行不斷深入實施經(jīng)營轉型戰(zhàn)略。2004年末個人消費貸款余額4,839億元，全年累計投放個人住房貸款1,708億元，年末個人住房貸款余額4,125億元，繼續(xù)保持國內最大按揭銀行的地位。%；全年代銷國債811億元，%；代理保險銷售額244億，代理基金發(fā)行額近300億元。中國工商銀行在鞏固本幣結算、國際結算和代理業(yè)務等優(yōu)勢領域的同時，大力開拓現(xiàn)金管理、投資銀行、資產(chǎn)托管和各類理財?shù)雀叱砷L性、高技術含量和高附加值的新興中間業(yè)務市場，形成了9大類400多個品種的中間業(yè)務體系，%。中國工商銀行，經(jīng)過27年發(fā)展，總資產(chǎn)、總資本、核心資本、營業(yè)利潤等多項指標都居國內業(yè)界第一位，在中國金融市場上有著無可比擬的優(yōu)勢：根據(jù)雙方簽署的協(xié)議，收購美國東亞銀行80%的股權，東亞銀行持有剩余20%的股權。這是工商銀行首次以收購方式進入國外市場，也是該行首次跨國銀行收購。工商銀行的競爭戰(zhàn)略現(xiàn)狀工商銀行不斷推進跨國經(jīng)營，加快建立本外幣、境內外業(yè)務均衡協(xié)調發(fā)展的經(jīng)營格局。中國工商銀行有著雄厚的資金實力，其總資產(chǎn)已超過35,000億人民幣。上證A股：工商銀行（601398）。截止 2008 年，網(wǎng)上注冊用戶達到 5816 萬戶，交易規(guī)模達到 萬億，穩(wěn)居行業(yè)第一，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支柱型企業(yè)。3）進一步拓展電子商務平臺“飛虎樂購”為一新興成立的電子商務企業(yè)，定位于打造“3C家電網(wǎng)絡商城”，富士康為其主要股東。許多富士康的客戶都有連過比亞迪，比亞迪強大的自主研發(fā)能力和與富士康同樣的低價策略將是對富士康最大的威脅。2）購買方產(chǎn)業(yè)鏈下游：對于中國企業(yè)來說，具有的最大優(yōu)勢就是在產(chǎn)品加工制造上面，而目前中國代工業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品大部分用于出口。由于富士康將代工企業(yè)各個方面的優(yōu)勢都發(fā)揮到了極致，從而使其他企業(yè)根本無法與之全面抗衡和競爭。隨著OEM公司努力實現(xiàn)差異化，EMS公司充當OEM供應鏈顧問的角色正在日益增強。（“中國代工：產(chǎn)業(yè)鏈上利潤被壓榨殆盡的一環(huán)”，《阿里巴巴》資訊）二、富士康成長期內外部環(huán)境分析1）企業(yè)外部環(huán)境首先，20世紀下半葉以來，國際產(chǎn)業(yè)轉移形成了典型的經(jīng)濟現(xiàn)象。在中國大陸、臺灣以及美洲、歐洲和日本等地擁有數(shù)十家子公司，在國內華南、華東、華北等地創(chuàng)建了八大主力科技工業(yè)園區(qū)。對全國分銷售策略是精簡總代理的數(shù)量、改進對總代理商的管理，包括蜂星、中郵普泰、長遠通信、神州數(shù)碼、首信、愛施德等全國總代理；省級代理體系，有效地擴大在二、三級城市的分銷渠道和鋪貨面，增強了渠道滲透能力；直供模式利用直營店的銷售網(wǎng)點、規(guī)模、售后服務、大量客流等，來迅速增加諾基亞手機銷售量，直供的零售商包括手機專賣連鎖店如迪信通，家電連鎖商場如蘇寧、國美等； “省級直控分銷”混合渠道模式，目標指向是當時仍未完全滲透的三線以下的城鎮(zhèn)市場，“省級直控分銷”渠道中，諾基亞全權負責和零售終端接觸，省級分銷商只提供物流和資金流平臺；運營平臺也是諾基亞重要渠道。諾基亞芯片供應抓高端放中間。諾基亞設計追求的是對品牌核心、恒久價值的訴求，不跟風，不落俗。諾基亞原有業(yè)務單元包括移動電話、多媒體、企業(yè)解決方案和網(wǎng)絡設備。做低端，虧損；做高端，賣不出去；做大眾化的，競爭又太激烈。2007年，諾基亞在中國地區(qū)(含香港和臺灣)手機銷量達7070萬部