【正文】 運(yùn)作下，集團(tuán)的華南廠區(qū)不僅是全球最大的3C制造基地，更是全球最短的3C供應(yīng)鏈！這為富士康建立起巨大的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，并為提供出色的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)效率及實(shí)惠的價(jià)格和創(chuàng)造驚人的利潤(rùn)打好了基礎(chǔ)，而這是其他EMS企業(yè)仍然缺乏的優(yōu)勢(shì)。由于富士康將代工企業(yè)各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)都發(fā)揮到了極致，從而使其他企業(yè)根本無法與之全面抗衡和競(jìng)爭(zhēng)。再者，富士康雖然大力參與共同研發(fā)并從事代工，但富士康堅(jiān)持不開發(fā)自家品牌，行事低調(diào)。三、富士康現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)力分析（波特五力模型）1）供應(yīng)方產(chǎn)業(yè)鏈上游：富士康與供應(yīng)商的關(guān)系不是十分融洽。從一個(gè)角度看，這反而增加了富士康的成本。2）購(gòu)買方產(chǎn)業(yè)鏈下游：對(duì)于中國(guó)企業(yè)來說，具有的最大優(yōu)勢(shì)就是在產(chǎn)品加工制造上面，而目前中國(guó)代工業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品大部分用于出口。另一方面，隨著物流成本的增加、出口補(bǔ)貼減少、以及中國(guó)大陸因通貨膨脹和匯率差異造成的人工成本優(yōu)勢(shì)減弱、土地價(jià)格上漲，代工企業(yè)的植根于中國(guó)大陸的低成本優(yōu)勢(shì)岌岌可危。3）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者富士康現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者是被富士康超越的創(chuàng)偉力、四海等國(guó)外企業(yè)和比亞迪、華為等新興競(jìng)爭(zhēng)者。雖然從總收入來看，富士康遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于比亞迪，但比亞迪顯然正處于高增長(zhǎng)、高收益階段。許多富士康的客戶都有連過比亞迪，比亞迪強(qiáng)大的自主研發(fā)能力和與富士康同樣的低價(jià)策略將是對(duì)富士康最大的威脅。5）潛在進(jìn)入者隨著中國(guó)勞動(dòng)力成本的節(jié)節(jié)攀升，中國(guó)的勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)將逐漸消失，隨之而來的是勞動(dòng)力成本更低的其他東南亞、南亞國(guó)家將逐漸取代中國(guó)的全球代工工廠地位。富士康已然開始進(jìn)軍東南亞，但其植根于中國(guó)與政府的良好公關(guān)能力優(yōu)勢(shì)等將不再起到關(guān)鍵作用。建立集團(tuán)在精密機(jī)械與模具、半導(dǎo)體、信息、液晶顯示、無線通信與網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品市場(chǎng)地位，進(jìn)而成為光機(jī)電整合領(lǐng)域全球最重要的科技公司，從“制造的富士康”轉(zhuǎn)型為“科技的富士康”，拉開與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間更大的差距。3）進(jìn)一步拓展電子商務(wù)平臺(tái)“飛虎樂購(gòu)”為一新興成立的電子商務(wù)企業(yè)，定位于打造“3C家電網(wǎng)絡(luò)商城”，富士康為其主要股東。在這個(gè)屬虎的企業(yè)家看來，他的公司就應(yīng)該像老虎一樣迅捷，撲捉獵物要以速度取勝。飛虎樂購(gòu)商品目前涉及IT計(jì)算機(jī)、手機(jī)通訊、攝影攝像、影音、家電、日用百貨等方面，并打出“飛虎樂購(gòu)，放心齊GO”口號(hào)。主要介紹中國(guó)工商銀行目前所處環(huán)境以及自身優(yōu)劣勢(shì)，以助于在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行業(yè)立于主導(dǎo)地位。截止 2008 年，網(wǎng)上注冊(cè)用戶達(dá)到 5816 萬戶，交易規(guī)模達(dá)到 萬億，穩(wěn)居行業(yè)第一，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支柱型企業(yè)。通過樹立電子銀行品牌和廣泛的網(wǎng)絡(luò)平面營(yíng)銷不斷擴(kuò)大影響力，“金融 e 通路”、“金融家”等品牌均有相當(dāng)?shù)闹?。工行步?2009 年以來，展開了互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略擴(kuò)張，將產(chǎn)品線由固網(wǎng)、電話渠道延伸至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及 IPTV，全面布線優(yōu)勢(shì)渠道資源。工商銀行需突破傳統(tǒng)思路，尋求問題的解決途徑。上證A股：工商銀行（601398）。工行繼續(xù)蟬聯(lián)“中國(guó)最賺錢公司”。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。截至2010年末，工商銀行總資產(chǎn)134,，當(dāng)前總市值14,，居全球上市銀行之首。中國(guó)工商銀行有著雄厚的資金實(shí)力，其總資產(chǎn)已超過35,000億人民幣?！稓W洲貨幣》和英國(guó)的《銀行家》雜志以所有權(quán)益排序，工商銀行列為全球1,000家大銀行第6位。牡丹卡是中國(guó)發(fā)卡量最大的銀行卡，發(fā)卡量已達(dá)到5,800多萬張。中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制，總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)中心，擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)工商銀行信用卡權(quán)。工商銀行的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略現(xiàn)狀工商銀行不斷推進(jìn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，加快建立本外幣、境內(nèi)外業(yè)務(wù)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)格局。2004年全年辦理國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)2,122億美元，完成代客外匯資金業(yè)務(wù)1,489億美元，結(jié)售匯業(yè)務(wù)量955億美元，代客外匯買賣449億美元。當(dāng)年末工銀亞洲總資產(chǎn)為993億港元，按總資產(chǎn)排序在香港銀行業(yè)中升至第6位。根據(jù)協(xié)議，()的對(duì)價(jià)，收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)銀行20%的股權(quán)，成為該行第一大股東。這是工商銀行首次以收購(gòu)方式進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)，也是該行首次跨國(guó)銀行收購(gòu)。2008年1月28日，()收購(gòu)誠(chéng)興銀行119900股普通股，%。2010年4月21日，工商銀行宣布，該行已經(jīng)完成對(duì)泰國(guó)ACL銀行大眾有限公司的自愿要約收購(gòu)，并于當(dāng)日完成股份和資金交割。2010年11月3日，中國(guó)工商銀行在泰國(guó)首都曼谷舉行慶典，宣布將其在泰國(guó)成功并購(gòu)的ACL銀行正式更名為中國(guó)工商銀行（泰國(guó)）股份有限公司（簡(jiǎn)稱“工銀泰國(guó)”）。根據(jù)雙方簽署的協(xié)議，收購(gòu)美國(guó)東亞銀行80%的股權(quán)，東亞銀行持有剩余20%的股權(quán)。雙方將隨后履行監(jiān)管報(bào)批手續(xù)。這是中資銀行對(duì)美國(guó)商業(yè)銀行的第一次控股權(quán)收購(gòu)。雙方將隨后履行監(jiān)管報(bào)批手續(xù)。中國(guó)工商銀行，經(jīng)過27年發(fā)展，總資產(chǎn)、總資本、核心資本、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)都居國(guó)內(nèi)業(yè)界第一位，在中國(guó)金融市場(chǎng)上有著無可比擬的優(yōu)勢(shì)：在線支付交易額57億元，是中國(guó)國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)在線支付服務(wù)提供商。 布局合理的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，廣泛而優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ) 中國(guó)工商銀行通過21000多家境內(nèi)機(jī)構(gòu)、100家境外分支機(jī)構(gòu)和遍布全球的上千家代理行，以領(lǐng)先的信息科技和電子網(wǎng)絡(luò)，向八百多萬法人客戶和1億多個(gè)人客戶提供包括批發(fā)、零售、電子銀行和國(guó)際業(yè)務(wù)在內(nèi)的本外幣全方位金融服務(wù)。中國(guó)工商銀行在鞏固本幣結(jié)算、國(guó)際結(jié)算和代理業(yè)務(wù)等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的同時(shí)，大力開拓現(xiàn)金管理、投資銀行、資產(chǎn)托管和各類理財(cái)?shù)雀叱砷L(zhǎng)性、高技術(shù)含量和高附加值的新興中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)，形成了9大類400多個(gè)品種的中間業(yè)務(wù)體系，%。在國(guó)內(nèi)首家推出“銀保通”系統(tǒng)，2004年代理銷售保險(xiǎn)、代收保費(fèi)和代付保險(xiǎn)金748億元。與證券、期貨業(yè)的業(yè)務(wù)合作范圍涵蓋集合資產(chǎn)管理、融資、銀證通、發(fā)債擔(dān)保、資金清算等?！般y關(guān)通”，簽約企業(yè)919戶。%；全年代銷國(guó)債811億元，%；代理保險(xiǎn)銷售額244億，代理基金發(fā)行額近300億元。中國(guó)工商銀行是第一家證券投資基金托管銀行和首批獲得QFII資格的銀行，也是當(dāng)前中國(guó)規(guī)模最大的托管銀行，2004年托管資產(chǎn)總額1230億元。工商銀行是國(guó)內(nèi)首只LOF（上市型開放式基金）和ETF（交易所交易基金）的托管人，QFII托管客戶包括瑞士信貸第一波士頓、日本大和證券和德累斯頓銀行等。中國(guó)工商銀行在資本市場(chǎng)表現(xiàn)活躍，2004年全年通過貨幣市場(chǎng)融資14,661億元，央行票據(jù)承銷和交易量為3,477億元，；現(xiàn)券買賣2,627億元。2004年末個(gè)人消費(fèi)貸款余額4,839億元，全年累計(jì)投放個(gè)人住房貸款1,708億元，年末個(gè)人住房貸款余額4,125億元，繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)最大按揭銀行的地位。中國(guó)工商銀行對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和集中化管理，目前擁有國(guó)際卡、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、靈通卡等產(chǎn)品系列。%；自2003年引入國(guó)際審計(jì)以來，稅后利潤(rùn)年復(fù)合增長(zhǎng)率超過38%。%。為了增強(qiáng)發(fā)展的可持續(xù)性，工商銀行不斷深入實(shí)施經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。%，；%；%。%，%，分別較2007年提高19個(gè)基點(diǎn)和320個(gè)基點(diǎn)；%，較2007年末提高15個(gè)基點(diǎn)。%，%。（含稅），%。工商銀行目前擁有中國(guó)銀行業(yè)最全面、最完善、最領(lǐng)先的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，在內(nèi)部評(píng)級(jí)法工程建設(shè)方面亦領(lǐng)先同業(yè)，非零售項(xiàng)目?jī)?nèi)部評(píng)級(jí)已達(dá)到高級(jí)法要求，并在信貸審批、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、組合管理等領(lǐng)域應(yīng)用。2008 年以來，工商銀行根據(jù)國(guó)際金融市場(chǎng)變化情況及時(shí)調(diào)整投資策略，大幅減持了涉險(xiǎn)外幣債券，并對(duì)相關(guān)涉險(xiǎn)外幣債券計(jì)提了足額撥備。中國(guó)工商銀行2010年3月25日公布的2009年報(bào)顯示，工行去年稅后利潤(rùn)達(dá)到1294億元，%，再次蟬聯(lián)全球最賺錢銀行稱號(hào)。年報(bào)顯示，工行另一項(xiàng)“全球銀行業(yè)第一”是股票總市值，截至2009年12月31日，這一數(shù)字穩(wěn)居全球銀行業(yè)之首。二、工商銀行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析（PEST分析）（1）政治環(huán)境從政策環(huán)境方面來看：1．政策環(huán)境：隨著新資本協(xié)議的實(shí)施，中國(guó)銀行業(yè)在資本管理水平上與世界接軌，中 國(guó)銀行業(yè)面臨新的資本環(huán)境和挑戰(zhàn)。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境從經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面來看：1．宏觀經(jīng)濟(jì)：CPI 下降與 PPI 上升形成的剪刀差，使缺乏避險(xiǎn)手段的企業(yè)面臨原料成 本上升，生產(chǎn)利潤(rùn)下滑的問題。中國(guó)金融體系由間接融資向直接融資、從單一銀行體系向 多元化市場(chǎng)體系過渡，這將進(jìn)一步刺激中國(guó)銀行業(yè)負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。隨著居民財(cái)富 的增加，對(duì)新興互聯(lián)網(wǎng)化銀行業(yè)務(wù)的要求也會(huì)越來迫切，這將極大的促進(jìn)現(xiàn)代銀行業(yè)互聯(lián) 網(wǎng)化的進(jìn)程。然而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也為網(wǎng)上銀行帶來了挑戰(zhàn)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。（3）社會(huì)環(huán)境從社會(huì)環(huán)境方面來看：1．網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：據(jù)《第 24 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至 2009 年 6 月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 億，較 2008 年底增長(zhǎng) ％，半年增長(zhǎng)了 4000 萬；而寬帶網(wǎng)民規(guī)模則達(dá)到了 億，占總網(wǎng)民數(shù)的 ％，較 2008 年底上升了 個(gè)百 分點(diǎn)。2．消費(fèi)行為習(xí)慣：現(xiàn)階段，中國(guó)銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化還處于初級(jí)階段，業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)商均未 得到普通居民的充分關(guān)注和了解，隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步滲透，有更多的銀行客戶會(huì)逐步使用 互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)渠道，該市場(chǎng)將得到更進(jìn)一步的發(fā)展。2．無線寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到長(zhǎng)足發(fā)展，3G 技術(shù)正式被試用，成熟的 WIFI 技術(shù)被廣泛采 用，更多地方政府提出要建立“無線城市”的方案。微觀環(huán)境分析（五力模型分析）（1）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者工商銀行的行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者主要有國(guó)有獨(dú)資銀行、新興股份制銀行、城市商業(yè)銀行和外資銀行，他的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行搶占，銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，工商銀行將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。2003年末個(gè)人消費(fèi)貸款余額達(dá)4075億元，個(gè)人住房貸款市場(chǎng)份額居國(guó)內(nèi)第一；牡丹卡發(fā)卡量9595萬張，消費(fèi)額973億元，2003年累計(jì)實(shí)現(xiàn)票據(jù)交易16771億元；人民幣結(jié)算市場(chǎng)份額達(dá)45%，在證券、期貨市場(chǎng)上的清算份額保持在50% 以上；中國(guó)工商銀行還是國(guó)內(nèi)最大的資產(chǎn)托管銀行，托管基金共28只，托管總資產(chǎn)581億元。在數(shù)據(jù)大集中工程的基礎(chǔ)上，2003年工商銀行成功投產(chǎn)了全功能銀行(NOVA)系統(tǒng)，加上為個(gè)性化服務(wù)提供技術(shù)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，共同構(gòu)成具有國(guó)際先進(jìn)水平的金融信息技術(shù)平臺(tái)，為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動(dòng)力。由自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟，網(wǎng)上銀行開通城市超過400個(gè)。中國(guó)工商銀行總行是全行的經(jīng)營(yíng)管理中心、資金調(diào)度中心和領(lǐng)導(dǎo)指揮中心，擁有全行的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，對(duì)全行經(jīng)營(yíng)的效益性、安全性和流動(dòng)性負(fù)責(zé)，在授權(quán)和授信管理的基礎(chǔ)上，實(shí)行“下管一級(jí)、監(jiān)控兩級(jí)”的分支機(jī)構(gòu)管理模式，達(dá)到穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必不可少的核心行業(yè)，中國(guó)工商銀行始終面臨著其它潛在進(jìn)入者的威脅。外資銀行進(jìn)入中國(guó)，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：經(jīng)營(yíng)歷史悠久，熟悉國(guó)際慣例，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球；有完善健全的公司法人治理結(jié)構(gòu)和高效、靈活的經(jīng)營(yíng)管理體制；規(guī)模龐大、資金實(shí)力雄厚、資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良；高效的人力資源管理、有吸引力的薪酬體制和激勵(lì)機(jī)制及高素質(zhì)專業(yè)人才；有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)策略。在這種背景下，進(jìn)入的外資銀行無疑將有很大的優(yōu)勢(shì)，并從根本上改變中國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主體結(jié)構(gòu)，使原來主要由四大國(guó)有銀行與中小股份制商業(yè)銀行構(gòu)成的二維主體競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)榧尤胪赓Y銀行后的三維主體競(jìng)爭(zhēng)。首先、資本性脫媒。隨著資本市場(chǎng)為中心的新金融商品的開發(fā)和需求的創(chuàng)造,特別是隨著資本需求的超強(qiáng)勁增長(zhǎng)，使得以證券市場(chǎng)為中心資本市場(chǎng)功能日趨凸顯，而傳統(tǒng)銀行媒介金融的媒介作用則趨於萎縮，利潤(rùn)下降，存放利差收入減少，依靠傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)難以維持生存的狀況，此即所謂“資本性脫媒”現(xiàn)象。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)和其他金融機(jī)構(gòu)的壯大，工商銀行原有部分業(yè)務(wù)被取代和儲(chǔ)蓄存款被分流已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，證券市場(chǎng)、保險(xiǎn)業(yè)及其他金融機(jī)構(gòu)所提供的各類金融產(chǎn)品已成為工商銀行強(qiáng)有力的替代者，形成了極大競(jìng)爭(zhēng)壓力。技術(shù)性的脫媒是指就是IT也將會(huì)占領(lǐng)銀行支付的領(lǐng)域,銀行作為社會(huì)支付的平臺(tái)，其支付功能是借助于IT實(shí)現(xiàn)的,當(dāng)前很多IT企業(yè)，從微軟到索尼到阿里巴巴，都在試圖進(jìn)入支付領(lǐng)域。在此情況下，銀行產(chǎn)品的可替代性越來越大。其次，中國(guó)工商銀行是我國(guó)國(guó)有銀行之一，銀行目前的儲(chǔ)蓄風(fēng)險(xiǎn)完全由國(guó)家來負(fù)擔(dān)，工行吸收存款出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)均由國(guó)家買單，因此相比外資銀行需由保險(xiǎn)公司來承擔(dān)儲(chǔ)蓄風(fēng)險(xiǎn)來講，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)民更為信賴由國(guó)家承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的中資銀行。銀監(jiān)會(huì)向部分外資銀行下發(fā)的《外資銀行管理?xiàng)l例》修訂稿（征求意見稿）中規(guī)定：外資銀行想要從事人民幣零售業(yè)務(wù)(如存款、信用卡等)，須在中國(guó)本地成立公司；具有法人資格的外資銀行，只能從事100萬元人民幣以上的定期存款業(yè)務(wù)。中國(guó)工商銀行，經(jīng)過27年發(fā)展，總資產(chǎn)、總資本、核心資本、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)都居國(guó)內(nèi)業(yè)界第一位，在中國(guó)金融市場(chǎng)上有著無可比擬的優(yōu)勢(shì)：在線支付交易額57億元，是中國(guó)國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)在線支付服務(wù)提供商。 布局合理的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，廣泛而優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)中國(guó)工商銀行通過21000多家境內(nèi)機(jī)構(gòu)、100家境外分支機(jī)構(gòu)和遍布全球的上千家代理行，以領(lǐng)先的信息科技和電子網(wǎng)絡(luò)，向八百多萬法人客戶和1億多個(gè)人客戶提供包括批發(fā)、零售、電子銀行和國(guó)際業(yè)務(wù)在內(nèi)的本外幣全方位金融服務(wù)。中國(guó)工商銀行在鞏固本幣結(jié)算、國(guó)際結(jié)算和代理業(yè)務(wù)等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的同時(shí)，大力開拓現(xiàn)金管理、投資銀行、資產(chǎn)托管和各類理財(cái)?shù)雀叱砷L(zhǎng)性、高技術(shù)含量和高附加值的新興中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)，形成了9大類400多個(gè)品種的中間業(yè)務(wù)體系，%。在國(guó)內(nèi)首家推出“銀保通”系統(tǒng)，2004年代理銷售保險(xiǎn)、代收保費(fèi)和代付保險(xiǎn)金748億元。與證券、期貨業(yè)的業(yè)務(wù)合作范圍涵蓋集合資產(chǎn)管理、融資、銀證通、發(fā)債擔(dān)保、資金清算等。“銀關(guān)通”，簽約企業(yè)919戶。%；全年代銷國(guó)債811億元，%；代理保險(xiǎn)銷售額244億，代理基金發(fā)行額近300億元。中國(guó)工商銀行是第一家證券投資基金托管銀行和首批獲得QFII資格的銀行，也是當(dāng)前中國(guó)規(guī)模最大的托管銀行，2004年托管資產(chǎn)總額1230億元。工商銀行是國(guó)內(nèi)首只LOF（上市型開放式基金）和ETF（交易所交易基金）的托管人，QFII托管客戶包括瑞士信貸第一波士頓、日本大和證券和德累斯頓銀行等。中國(guó)工商銀行在資本市場(chǎng)表現(xiàn)活躍，2004年全年通過貨幣市場(chǎng)融資14,661億元，央行票據(jù)承銷和交易量為3,477億元，；現(xiàn)券買賣2,627億元。2004年末個(gè)人消費(fèi)貸款余