【正文】 戶數(shù)397萬(wàn)戶，貸款余額4,839億元；個(gè)人金融業(yè)務(wù)高端產(chǎn)品理財(cái)金賬戶客戶總規(guī)模超過(guò)124萬(wàn)戶。 全面的電子銀行服務(wù)中國(guó)工商銀行由自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟，電子銀行業(yè)務(wù)交易額迅速增長(zhǎng)，增長(zhǎng)了20倍。這一規(guī)定降低了工行在外資銀行開(kāi)放人民幣個(gè)人業(yè)務(wù)后所面臨的風(fēng)險(xiǎn)以及競(jìng)爭(zhēng)，更有利于工行在競(jìng)爭(zhēng)中不斷完善自我并取得發(fā)展。再次，我國(guó)政府對(duì)我國(guó)銀行業(yè)實(shí)行的保護(hù)政策。三、工商銀行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的SWOT分析優(yōu)勢(shì)首先，作為我國(guó)四大國(guó)有銀行之一，中國(guó)工商銀行有著很好的客戶基礎(chǔ)，同時(shí)，中國(guó)工商銀行總資產(chǎn)已超過(guò)四萬(wàn)億元人民幣，電子化網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)98%以上，市場(chǎng)廣泛，市場(chǎng)占有率很高。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用使銀行業(yè)務(wù)的差異性很小，行業(yè)的進(jìn)入壁壘較低。其次、技術(shù)性脫媒。在證券市場(chǎng)及其他金融機(jī)構(gòu)還不發(fā)達(dá)的情況下，工商銀行依靠著信息優(yōu)勢(shì)，曾經(jīng)是資金市場(chǎng)中“霸主”，成為社會(huì)資金吞吐的重要機(jī)構(gòu)。金融市場(chǎng)可以分為直接金融與間接金融，間接金融亦即媒介金融。（5）替代品廠商中國(guó)工商銀行面臨兩方面的替代威脅：資本性脫媒和技術(shù)性脫媒。相比之下，中資銀行除具有本土優(yōu)勢(shì)和國(guó)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)外，資本實(shí)力較弱、資產(chǎn)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理低下、經(jīng)營(yíng)效益差、公司治理結(jié)構(gòu)不完善、專業(yè)人才缺乏。從我國(guó)當(dāng)前的情況來(lái)看，外資銀行在我國(guó)的市場(chǎng)份額仍較小，業(yè)務(wù)主要集中在跨國(guó)公司業(yè)務(wù)、固定收益產(chǎn)品交易等方面，零售業(yè)務(wù)還只是開(kāi)始，且主要集中在高端客戶。（4）潛在入侵者中國(guó)銀行業(yè)的市場(chǎng)潛在進(jìn)入者，主要包括：外資銀行、金融控股集團(tuán)、轉(zhuǎn)制后的政策性銀行和儲(chǔ)蓄性金融機(jī)構(gòu)、改制后的地方商業(yè)銀行、民營(yíng)資本參股的中小銀行。中國(guó)工商銀行實(shí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制。在科技手段的有力支持下，中國(guó)工商銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新。（3）買(mǎi)方中國(guó)工商銀行擁有中國(guó)最先進(jìn)的科技水平。對(duì)私網(wǎng)上銀行對(duì)比：對(duì)公網(wǎng)上銀行對(duì)比：（2）賣(mài)方中國(guó)工商銀行業(yè)務(wù)范圍廣，業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)品種豐富。無(wú)線寬帶的發(fā)展必然將改變用戶的使 用習(xí)慣和使用方式，銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化也將隨著終端用戶需求的變化做出相應(yīng)的改變。（4）技術(shù)環(huán)境從技術(shù)環(huán)境來(lái)看： 1．信息技術(shù)已經(jīng)成為銀行業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，銀行在效率大大提升的同時(shí)，對(duì)信息技術(shù)和 設(shè)施的依賴程度也遠(yuǎn)高于以往任何時(shí)候。這充分說(shuō)明中國(guó)不論是在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，還是在網(wǎng)絡(luò)普及方面都有了長(zhǎng)足 的進(jìn)步。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展 對(duì)銀行業(yè)支付功能的調(diào)整和完善帶來(lái)了巨大的壓力。3．電子商務(wù)：電子商務(wù)的迅猛發(fā)展所產(chǎn)生的巨大支付結(jié)算需求將給銀行帶來(lái)無(wú)限的商 機(jī)。2．居民財(cái)富：2008 年底，中國(guó)城鄉(xiāng)居民人民幣儲(chǔ)蓄已達(dá) 萬(wàn)億元。對(duì)于傳統(tǒng)依賴信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，也面臨用戶違約 形成的呆壞賬比例上升的問(wèn)題。2．法律環(huán)境：一系列有關(guān)電子支付以及電子銀行管理的法律法規(guī)的推出顯示金融互聯(lián) 網(wǎng)化環(huán)境越加成熟，相應(yīng)的立法工作都在穩(wěn)步進(jìn)行中。同時(shí)，工商銀行在全球所有上市公司中的市值排名也上升至第四位。截至去年年末，%，成為全球客戶存款第一的商業(yè)銀行。截至2008年末，工商銀行的不良貸款余額比2007年末下降了73億元，%，連續(xù)9年實(shí)現(xiàn)了不良貸款絕對(duì)額和占比的“雙下降”，%，抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。工商銀行密切關(guān)注國(guó)際金融危機(jī)的演變發(fā)展及對(duì)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的影響，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)特別是外幣債券的風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。在2008年這場(chǎng)席卷全球的金融風(fēng)暴的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)下，工商銀行能夠取得如此亮麗的業(yè)績(jī)，首先取決于其正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和較高的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。雄厚的資本實(shí)力保障了工商銀行的持續(xù)發(fā)展能力。%，保持了良好的成本控制水平。2008年，在復(fù)雜多變的外部環(huán)境下，工商銀行深入推進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，為公司股東創(chuàng)造了優(yōu)異的回報(bào)。順應(yīng)宏觀調(diào)控政策要求，各項(xiàng)貸款保持適度增長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)優(yōu)化；改善投資結(jié)構(gòu)、拓展金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)大幅度增加資金營(yíng)運(yùn)收益；大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，收入增長(zhǎng)點(diǎn)更加多元化。截至2007年末，總市值升至3,，增長(zhǎng)35%，成為全球市值最大的上市銀行。%，繼續(xù)保持合理水平。銀行實(shí)力：工商銀行具有強(qiáng)勁的盈利能力。2004年末個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款余額273億元，其它消費(fèi)貸款余額441億元。2004年末全行票據(jù)融資余額3,123億元，%，債券投資余額為12,354億元。2002年4月中國(guó)工商銀行在國(guó)內(nèi)業(yè)界率先建立了投資銀行業(yè)務(wù)組織體系，業(yè)務(wù)范圍涉及財(cái)務(wù)顧問(wèn)、銀團(tuán)貸款、重組并購(gòu)及資產(chǎn)管理等。其中托管證券投資基金40只、基金資產(chǎn)1,128億元，%，托管基金數(shù)量和資產(chǎn)規(guī)模連續(xù)7年居國(guó)內(nèi)托管銀行之首。中國(guó)工商銀行2004年清算金額400億元，位居黃金交易所資金清算總量第一；同時(shí)代理了118家非會(huì)員單位的黃金及鉑金交易。獨(dú)家代理了國(guó)稅系統(tǒng)車(chē)輛購(gòu)置稅專戶管理業(yè)務(wù)。與國(guó)內(nèi)33家銀行機(jī)構(gòu)正式建立了代理行關(guān)系，代理了多家中央預(yù)算單位的直接支付和授權(quán)支付業(yè)務(wù)。銀行代理保險(xiǎn)市場(chǎng)占比30%。2004年人民幣結(jié)算量150萬(wàn)億元，市場(chǎng)占比45%。 多元化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯，創(chuàng)新能力強(qiáng)通過(guò)信貸行業(yè)、客戶和地區(qū)結(jié)構(gòu)調(diào)整，中國(guó)工商銀行鞏固了優(yōu)質(zhì)的公司和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，成功爭(zhēng)取了多項(xiàng)全國(guó)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，新開(kāi)發(fā)一批跨國(guó)公司、大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶，拓展了優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)市場(chǎng)。截至2004年末，現(xiàn)金管理簽約客戶3700多家，；個(gè)人消費(fèi)信貸客戶數(shù)397萬(wàn)戶，貸款余額4,839億元；個(gè)人金融業(yè)務(wù)高端產(chǎn)品理財(cái)金賬戶客戶總規(guī)模超過(guò)124萬(wàn)戶。 全面的電子銀行服務(wù)中國(guó)工商銀行由自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟，電子銀行業(yè)務(wù)交易額迅速增長(zhǎng)，增長(zhǎng)了20倍。交易完成后，工商銀行將負(fù)責(zé)阿根廷標(biāo)準(zhǔn)銀行及其關(guān)聯(lián)公司的營(yíng)運(yùn)和管理。2011年8月5日，工商銀行宣布，其已就阿根廷標(biāo)準(zhǔn)銀行及其兩家關(guān)聯(lián)公司（一家基金管理公司Standard Investments Diagonal .）80%股權(quán)買(mǎi)賣(mài)交易與南非標(biāo)準(zhǔn)銀行等達(dá)成協(xié)議，并于2011年8月4日（阿根廷時(shí)間）在布宜諾斯艾利斯簽署了股份買(mǎi)賣(mài)協(xié)議文件。交易完成后，工商銀行將負(fù)責(zé)美國(guó)東亞銀行的營(yíng)運(yùn)和管理。同時(shí)，東亞銀行還擁有賣(mài)出期權(quán)，可在本交易完成后，按雙方協(xié)議約定的條款和日期，將其剩余股份轉(zhuǎn)讓給工商銀行。2011年1月23日，工商銀行與東亞銀行聯(lián)合宣布，雙方已就美國(guó)東亞銀行股權(quán)買(mǎi)賣(mài)交易達(dá)成協(xié)議，并于2011年1月21日（美國(guó)中部時(shí)間）在芝加哥簽署了股份買(mǎi)賣(mài)協(xié)議。通過(guò)自愿要約收購(gòu)，%的股份。2009年7月11日起，中國(guó)工商銀行澳門(mén)分行與澳門(mén)誠(chéng)興銀行股份有限公司合并，更名為中國(guó)工商銀行(澳門(mén))股份有限公司。2007年11月12日中國(guó)工商銀行（印尼）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“工銀印尼”）在雅加達(dá)舉辦了成立慶典。2007年，中國(guó)工商銀行和印尼哈利姆（Halim）銀行股東簽署收購(gòu)協(xié)議，將收購(gòu)后者90%的股份。2007年10月25日，工商銀行與南非標(biāo)準(zhǔn)銀行聯(lián)合宣布，雙方已就股權(quán)交易和戰(zhàn)略合作事宜達(dá)成協(xié)議。中國(guó)工商銀行通過(guò)國(guó)際資本市場(chǎng)的并購(gòu)在香港成立了工商?hào)|亞和工銀亞洲，2004年5月2日工銀亞洲正式收購(gòu)華比富通銀行成為其全資銀行，并更名為華比銀行。截至2004年末，工商銀行在全球各主要國(guó)際金融中心設(shè)有100家分支機(jī)構(gòu)和控股銀行，外幣總資產(chǎn)495億美元，各項(xiàng)外幣存款余額309億美元，外幣貸款余額284億美元。中國(guó)工商銀行始終追求先進(jìn)的服務(wù)手段，電子化服務(wù)手段在國(guó)內(nèi)居領(lǐng)先地位，擁有國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的資金清算系統(tǒng)——資金匯劃清算系統(tǒng)，資金匯劃24小時(shí)內(nèi)到賬，可完成2小時(shí)加急資金匯劃。高效的經(jīng)營(yíng)體制是工商銀行事發(fā)展的保障。中國(guó)工商銀行在國(guó)內(nèi)有30,000多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，與境外50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理行關(guān)系；與4萬(wàn)多戶國(guó)有大中型企業(yè)、中外合資企業(yè)、跨國(guó)公司等保持著良好的合作關(guān)系。美國(guó)《財(cái)富》雜志1999年以營(yíng)業(yè)收入排序，工商銀行列世界大企業(yè)500強(qiáng)第160位。工商銀行的發(fā)展歷程中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據(jù)國(guó)家的法律和法規(guī)，通過(guò)國(guó)內(nèi)外開(kāi)展融資活動(dòng)籌集社會(huì)資金，加強(qiáng)信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。2003年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。中國(guó)工商銀行（簡(jiǎn)稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日。工商銀行和中國(guó)銀行2010年8月27日發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2010年上半年業(yè)績(jī)繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)速度。一、工商銀行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)踐活動(dòng) 中國(guó)工商銀行，全稱：中國(guó)工商銀行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，成立于1984年，是中國(guó)最大的商業(yè)銀行，是中國(guó)五大銀行之首，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，上市公司，擁有中國(guó)最大的客戶群。在互聯(lián)網(wǎng)化的快速發(fā)展過(guò)程中，工行面臨電子商務(wù)戰(zhàn)略不明晰、粗放型營(yíng)銷、產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的三大問(wèn)題。中國(guó)工商銀行互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略發(fā)展共經(jīng)歷四個(gè)階段：銀行宣傳、業(yè)務(wù)替換、服務(wù)優(yōu) 化以及服務(wù)創(chuàng)新。中國(guó)工商銀行互聯(lián)網(wǎng)化的成功得益于充分的資源優(yōu)勢(shì)、正確的戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向以及積極的合作意識(shí)。關(guān)鍵詞中國(guó)工商銀行 戰(zhàn)略管理 發(fā)展 PEST SWOT 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)abstract This paper mainly through the PEST analysis and SWOT analysis method, the strategy of industrial and mercial bank of China, strategic management and practice the strategic choice and use for introduces the industrial and mercial bank of China at present the environment as well as their strengths and weaknesses, to aid in the in the fierce petition in the banking in the leading words The industrial and mercial bank of China strategic management development PEST SWOT advantages and disadvantages引言中國(guó)工商銀行作為中國(guó)銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化中的領(lǐng)先者，自2000年推出網(wǎng)上銀行以來(lái)，交易量和用戶人數(shù)均不斷攀升。第三篇：中國(guó)工商銀行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析報(bào)告中國(guó)工商銀行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析報(bào)告摘要本文主要通過(guò)PEST分析法和SWOT分析法對(duì)中國(guó)工商銀行的戰(zhàn)略實(shí)踐、戰(zhàn)略管理以及戰(zhàn)略選擇和運(yùn)用進(jìn)行分析。因此布局電子商務(wù)也要快，富士康內(nèi)部員工向記者透露，現(xiàn)在仍在調(diào)試的“飛虎樂(lè)購(gòu)”短時(shí)間內(nèi)就已建站完畢，產(chǎn)品主要是富士康代工的電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等消費(fèi)類電子產(chǎn)品，價(jià)格也相對(duì)便宜。該網(wǎng)站之前專為富士康內(nèi)部員工服務(wù)，于2010年下旬正式對(duì)中國(guó)市場(chǎng)提供B2B服務(wù)。2）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)戰(zhàn)略，從產(chǎn)業(yè)鏈低端走向高端郭臺(tái)銘提出“萬(wàn)馬奔騰”計(jì)劃，萬(wàn)馬奔騰電器超市門(mén)店遍及全國(guó)各地省份，提供一應(yīng)俱全的電子商品購(gòu)物服務(wù), 主要以經(jīng)營(yíng)家電、通訊、數(shù)碼產(chǎn)品為主的3C賣(mài)場(chǎng)，目前雖只是針對(duì)富士康內(nèi)部員工，但這依然被認(rèn)為是富士康從“代工王”轉(zhuǎn)型為全業(yè)務(wù)鏈，試圖擺脫代工困境完善自身產(chǎn)業(yè)鏈的重要舉措和鋪墊。四、富士康如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型1）從“制造的富士康”轉(zhuǎn)型為“科技的富士康”富士康將重點(diǎn)發(fā)展納米科技、熱傳技術(shù)、納米級(jí)量測(cè)技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、綠色環(huán)保制程技術(shù)、CAD/CAE技術(shù)、光學(xué)鍍膜技術(shù)、超精密復(fù)合/納米級(jí)加工技術(shù)、SMT技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)芯片設(shè)計(jì)技術(shù)等。因此，毫無(wú)疑問(wèn)，東南亞與南亞等更低勞動(dòng)力成本國(guó)家將成為富士康的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。4）替代產(chǎn)品企業(yè)由于富士康生產(chǎn)的是高科技產(chǎn)品，幾乎都是根據(jù)品牌商的設(shè)計(jì)進(jìn)行指令性生產(chǎn)，即便富士康參與研發(fā)，其關(guān)鍵產(chǎn)權(quán)都屬于客戶所有，因此暫時(shí)不存在替代產(chǎn)品的影響。而且比亞迪的增長(zhǎng)恰好是對(duì)富士康的蠶食，因?yàn)楸葋喌纤龅氖虑橛泻艽笠徊糠质桥c富士康重疊的，兩者此消彼長(zhǎng)。相對(duì)而言，富士康最大的也是最有潛力和最有實(shí)力的挑戰(zhàn)者應(yīng)該是同樣植根中國(guó)大陸的比亞迪。與此同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)方對(duì)于EMS的運(yùn)作能力和價(jià)格構(gòu)成也有了更深的認(rèn)識(shí)，他們期待以更低的價(jià)格和更好的服務(wù)提高自身的利益。這幾年的金融危機(jī)導(dǎo)致了全球消費(fèi)萎縮，西方發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)受到全面沖擊，購(gòu)買(mǎi)方的訂單自然受到影響。從另一角度看，這不但造成了富士康與供應(yīng)商關(guān)系的緊張，也造成了與員工的關(guān)系緊張（因?yàn)槌叩姆倒ぢ?，員工不得不經(jīng)常緊急加班）。原因是它為了追求低成本戰(zhàn)略經(jīng)常向供應(yīng)商打價(jià)壓價(jià)，甚至在打壓情形下不按時(shí)付款以至最后供應(yīng)方只能被富士康以大吃小來(lái)解救，這導(dǎo)致了供應(yīng)商追求自身利潤(rùn)和高效率，提供劣質(zhì)的原材料，從而導(dǎo)致富士康極高的產(chǎn)品返工率，達(dá)不到客戶的提貨要求，富士康不得不讓員工返工。這為其IT雇主減少了隱患，也獲得更多的信任。自2005年起，富士康便開(kāi)始穩(wěn)坐“世界代工之王”的寶座。再次，富士康通過(guò)自己強(qiáng)大的政府政策公關(guān)能力、對(duì)外營(yíng)銷能力、與客戶爭(zhēng)取訂單的能力、以及將“速度、人才、彈性、品質(zhì)、成本+附價(jià)值”融合的能力，充分降低企業(yè)綜合成本；通過(guò)超低成本富士康與其他代工生產(chǎn)企業(yè)展開(kāi)了激烈的正面交鋒。eCMMS為機(jī)光電垂直整合的一站式整體解決方案，模具、治具、機(jī)構(gòu)件、零元器件、整機(jī)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、組裝、維修、物流等服務(wù)均涵蓋在內(nèi)。然而，成本控制、服務(wù)優(yōu)化、質(zhì)量保證已經(jīng)成為所有EMS企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，如何做到與眾不同將起到?jīng)Q定性的作用。EMS產(chǎn)業(yè)正在從多年來(lái)最佳的外包環(huán)境中受益。最后，隨著多年的發(fā)展，EMS已經(jīng)從最初的電路板裝配進(jìn)化到全面系統(tǒng)制造、供應(yīng)商與庫(kù)存管理，并正在向設(shè)計(jì)、物流和售后(維修)服務(wù)等方向邁進(jìn)。再次，中國(guó)大陸如火如荼的改革開(kāi)放已經(jīng)開(kāi)展了18載，正全力以赴邁向以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的第二波改革開(kāi)放發(fā)展高潮，而富士康正好趕上了新中國(guó)的這一波發(fā)展浪潮。其次，富士康的高速發(fā)展始于上世紀(jì)90年代。發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)將自己的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和雄厚的資本向新興和低成本市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。而這1美元當(dāng)中，拋去上游IC芯片原料、設(shè)計(jì)、%，%，真正的利潤(rùn)只有可憐的幾美分