【正文】 、試驗、會議、娛樂等作用的綜合樓宇。 (2)《業(yè)主意見調(diào)查表》針對物業(yè)公司服務(wù)的各項承諾、服務(wù)項目、服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度等由業(yè)主根據(jù)自己的意見，按照 10 分制予以評分，根據(jù)綜合分數(shù)，作為物業(yè)管理工作業(yè)績的考評依據(jù)。 (4)設(shè)備、設(shè)施突發(fā)事故的緊急處理 a 工程部值班室接到或發(fā)現(xiàn)管道泄漏等情況，應(yīng)立即通知相關(guān)部門人員處理，并跟據(jù)實際情況與市政公司相關(guān)部門聯(lián)系，并組織搶修，直至處理好，并填寫《緊急情況處理登記表》。 用戶手冊 (1)物業(yè)轄區(qū)的概況 (2)物業(yè)管理機構(gòu) (3)物業(yè)轄區(qū)的各項管理規(guī)定 (4)日常管理與維修 (5)綜合服務(wù)項目 (6)員工個人特約服務(wù)收費標準 (7)常用電話號碼 (8)為員工提供租房信息 a 明確各類會議接待流程及接口部門 b 明確員工個人需求服務(wù)流程及物業(yè)部接口人 (9)其它 突發(fā)事件處理預案 職責 (1)項目經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。 (3)外來參觀人員進入大廈應(yīng)先與業(yè)主有關(guān)部門聯(lián)系，辦妥手續(xù)后方可進入大廈。 (3) 保持花卉的正常生長，與葉面清潔，按規(guī)定擦凈葉上的灰塵及淋水。 (5) 花木、草坪根據(jù)季節(jié)調(diào)整澆水時間。 樓道 地面牽塵 扶手的擦拭 垃圾的清理 地面清洗 墻面的擦拭及局部除污 窗臺、通風口、 消防器材擦拭 * 無污物、雜物 無塵、無污物 無異味、無廢棄物 無污物、雜物 6 潔凈、無明顯污跡 電梯轎箱 開關(guān)顯示器的清潔擦拭 轎廂內(nèi)的清潔 電梯下部溝槽除塵、擦拭 墻面擦拭 各種標牌的擦拭 電梯廳地面牽塵、拖擦 消防器材的擦拭 2 2 不亮、無灰塵 無灰塵 潔凈、無明顯 污跡、灰塵 光亮、無灰塵 無明顯良跡、塵土 無污跡 注： *為巡視保潔 綠化管理方案 大廈區(qū)域和周邊綠化是大廈環(huán)境及其功能與美觀相結(jié)合的整體，針 對軟件大廈的具體情況，我公司接管后將安排專業(yè)綠化隊進行養(yǎng)護、管理。應(yīng)急分隊的主要任務(wù)是在可能發(fā)生各類刑事、治安案件、火險和其他自然災害事故時，有足夠的力量應(yīng)付和處理，使影響和損失降到最低。 ? 從事本專業(yè)三年以上 ? 具有高檔寫字樓工作 經(jīng)驗 ? 學歷高中以上 ? 能看懂各專業(yè)圖紙 ? d 保安主管要求 年齡在 25～ 40 歲之間 ? 身高 米以上 ? 從事本崗位三年以上 ? 有處理突發(fā)事件經(jīng)驗 ? 具有相關(guān)治安、消防法律法規(guī) ? 學歷大專以上 ? e 保安 年齡 18～ 25 歲之間 ? 身高 米以上 ? 復轉(zhuǎn)軍人占 30%? 機智靈活 ? 學歷初中以上 ? f 保潔主管要求 年齡 20～ 40 歲之間 ? 身高 米以上 ? 熟知各種藥劑的使用 ? 能熟練使用清潔機器 ? 從事本崗位工作三年以上 ? 學歷大專以上 ? g 保潔 年齡 18～ 28 歲 之間 ? 身高 米以上 ? 有過高檔寫字樓作業(yè)經(jīng)驗 ? 學歷在初中以上 ? 根據(jù)軟件大廈項目部人員配置情況制定人員招聘程序： a、 項目部提出申請：填寫補充人員的理由、職位名稱、職級和崗位職責等，經(jīng)總經(jīng)理審核同意，需經(jīng)總部人力資源部門批準的，經(jīng)報批后，由公司辦公室通過多渠道實施招聘。 保安工作程序 A 在屬地公安機關(guān)和相關(guān)工作的政府監(jiān)管部門的指導下開展物業(yè)安全保衛(wèi)工作，配合公安機關(guān)完成所交辦的工作任務(wù)。 b、 經(jīng)初審合格安排進行面試，面試者先填寫 “求職人員登記表 ”，由項目部經(jīng)理面試后寫明談話內(nèi)容及意見推薦至用人部門，并在登記表上簽署意見，返回辦公室。 11． 負責在對非工作時間（包括節(jié)假日），來大廈的客戶進行登記，并記錄下客人離開的時間，保存?zhèn)洳椤? 3． 工作中認真負責，不脫崗、不坐崗、不睡崗、不做與勤務(wù)無關(guān)的事，做好值班記錄，交接班清楚、準確。 14． 協(xié)助其它部門處理緊急情況。 6． 負責檢查記錄本部門員工工作情況，及時了解掌握本部門各方面情況。 按照總部指示精神，推進檢討工作。 編制年度各項支出預算，控制、審批各項開支、符合預算。 （ 2） 必須詳細、如實地填寫《裝修申請表》并附工程施工圖； （ 3） 必須經(jīng)物業(yè)管理公司審核同意后方可進行裝修； （ 4） 必須嚴格按申報批復圖紙施工，不得拆改原房屋的承重墻、柱、梁板等主體結(jié)構(gòu)部件； （ 5） 改動室內(nèi)水、電、通訊等管線走向須經(jīng)管理公司審核同意后方可施工。 ② 對大廈基礎(chǔ)設(shè)施如：樓宇自控系統(tǒng)、中央空調(diào)、消防、供暖、供電、給排水、保安監(jiān)控等系統(tǒng)問題提供可行性方案。 E. 物業(yè)管理企業(yè)在前期管理中要根據(jù)業(yè)主和使用人的希望和要求設(shè)計日后的管理模式制定相應(yīng)的規(guī)章制度。是項排名由翰威特、遠東經(jīng)濟評論及亞洲華爾街日報攜手合作的研究報告中選出。其經(jīng)營的主要目的是引入先進的國際管理技術(shù)和經(jīng)驗，再配合國內(nèi)實際情況和法規(guī)，為國內(nèi)物業(yè)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的管理服 務(wù)。此外，完美除在數(shù)年前通過了 ISO9002 及 ISO14001 國際質(zhì)量管理體系認證外，也于 20xx 年順利通過了 ISO9001:20xx 國際質(zhì)量管理體系認證，在質(zhì)量管理上符合國際標準，在業(yè)界享 負盛名。 B. 對施工現(xiàn)場提出符合物業(yè)管理需要的建議方案，尋求解決方案。 J. 籌備協(xié)助和辦理移交接管事項。 前期顧問服務(wù)工作計劃項目 內(nèi)容 建筑裝修材料及施工改良建議垃圾、廢料及排污方案 （ 1）業(yè)主、開發(fā)商、承包商（三方溝通） 場地輔助功能，服務(wù)區(qū)劃分建議 從實際管理角度提出建議 公共標識指示系統(tǒng)建設(shè) 明確設(shè)計，大廈各功能區(qū)域的指示系統(tǒng) 停車場規(guī)劃交通規(guī)劃（員工 /訪客 /車流 /物資） 提供車場劃位及其輔助服務(wù)方案（管理）對大廈進出人流，物流，做出統(tǒng)籌安排和規(guī)劃 低值易耗品供應(yīng)計劃（水、衛(wèi)生用品、辦公用品） 根據(jù)需求 根據(jù)保潔區(qū)域內(nèi)的材質(zhì)設(shè)定保養(yǎng)方案 設(shè)計制定清潔和保養(yǎng)措施 內(nèi)容 建立設(shè)備檔案 與相關(guān)方溝通，取得相關(guān)文件 安保建設(shè)方案消防 /保衛(wèi) 根據(jù)大廈的實際需要，結(jié)合業(yè)主需求及安全保障的標準和經(jīng)驗，提出建議。如果需要電汽焊，必需到物業(yè)管理公司辦理動火證。 加強信息溝通與業(yè)主及時交流，了解業(yè)主提出的意見和建議，提高物業(yè)管理水平和成果。 3． 傳達經(jīng)理批示，指導、督促部門員工，依照規(guī)定辦事。 11． 負責本部門日常服務(wù)中發(fā)生的問題。 19． 負責向上級部門的各種報 告、報表的制訂。 8． 禁止任何人將易燃、易爆等危險品帶入大廈內(nèi) ，如發(fā)現(xiàn)及時制止，并及時報告保安部。 15． 負 責維護車場秩序，保證車輛能按車位號停車，并隨時檢查停車場衛(wèi)生清潔情況。 保安管理方案 工作計劃 針對軟件大廈的功能和特點，完美時空物業(yè)管理公司將主動爭取得到各類政府監(jiān)管部門的工作指導和幫助，嚴格按照公安機關(guān)的規(guī)定并結(jié)合本大廈的實際情況，具體制定相關(guān)管理規(guī)定和制度，爭取業(yè)主的支持和配合，共同維護該項目內(nèi)各類工作的正常運行，相關(guān)物品產(chǎn)出的政府監(jiān)管部門 是： 易燃易爆物品及劇毒物品 治安管理總隊 備案部門 地方公安部門 除接受以上部門的支持和監(jiān)督外，還要接受