【正文】 裝修時(shí)應(yīng)遵守以下 規(guī)定： （ 1） 業(yè)主應(yīng)提前向物業(yè)管理公司審報(bào)。 各方面專業(yè)建議的提供方案 我公司在物業(yè)建設(shè)過程中將積極介入，成立顧問組與承建商密切合作，就施工期間所發(fā)生的一切與日后管理相關(guān)聯(lián)的問題提出建議，每月派人參加施工會(huì)議，通過參與工程會(huì)議從而能夠掌握項(xiàng)目概況，跟進(jìn)工程進(jìn)度和質(zhì)量，具體有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： ① 提供功能布局或建材用料更改及安裝方法的有關(guān)專業(yè)管理的方案，施工期間對大廈功能布局及各類設(shè)備建材用料的選擇，從物業(yè)管理角度提出意見和建議，修改后能 達(dá)到理想效果。 D. 參與工程驗(yàn)收，進(jìn)行器材檢查，外觀性能、功能、標(biāo)牌，并按整改計(jì)劃督促整改。并非常榮 幸獲評選為「 20xx 年亞洲最優(yōu)秀雇主」的首十間公司之一，更同時(shí)成為「 20xx 年香港最優(yōu)秀 雇主第一名」。 ： ； :； 群： 軟件大廈物業(yè)接管服務(wù)方案 目 錄 物業(yè)交付使用前的顧問服務(wù) 物業(yè)使用后的日常服務(wù) 6 針對軟件科技大廈采取的管理方式、具體服務(wù)理念和機(jī)制 24 財(cái)務(wù)管理及管理人員培訓(xùn)、管理 37 檔案的建議與管理方案（摘要） 44 公 司 簡 介 公司簡介 北 京 完美時(shí)空物業(yè)管理有限責(zé)任公司（以下簡稱“完美時(shí)空”），于 20xx 年 11 月 25 日正式掛牌成立，是由北京 strong 科技園經(jīng)營服務(wù)公司和香港完美地 產(chǎn)管理有限公司共同投資組建的物業(yè)管理公司。完美先進(jìn)的物業(yè)管理手段除連續(xù) 9 年獲得香港房屋委員會(huì)頒發(fā)“最佳物業(yè)管理公司”獎(jiǎng)外，在 20xx年，更獲得香港管理專業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的優(yōu)質(zhì)管 理大獎(jiǎng)，是香港目前唯一獲得此殊榮的物業(yè)管理公司。 C. 在施工現(xiàn)場做好日后養(yǎng)護(hù)，維修的要點(diǎn)記錄，圖紙更改要點(diǎn)記錄。 擬派專業(yè)人員的設(shè)想及到崗時(shí)間計(jì)劃 我公 司將組織成立北京軟件科技大廈物業(yè)管理前期服務(wù)顧問，由工程技術(shù)骨干組成，應(yīng)業(yè)主要求，隨時(shí)到崗開展工作。 市政及技術(shù)要求，（紅線內(nèi)小市政井內(nèi)的管道，閥門是否符合技術(shù)和使用標(biāo)準(zhǔn)，電 力系統(tǒng)和水系統(tǒng)是否達(dá)到日常使用和管理標(biāo)準(zhǔn)） 日常工作管理經(jīng)驗(yàn)是否達(dá)到日常使用和管理標(biāo)準(zhǔn)（如計(jì)量等） 在 施工前期階段介入，從物業(yè)管理的角度參與施工管理，與承建商密切合作，就施工期間所發(fā)生的一切與 日后管理相關(guān)聯(lián)的問題提出建議，每月派人參加施工會(huì)議，通 過參與工程會(huì)議從而能夠掌握工程進(jìn)度并及時(shí)提出有關(guān)工程建議和改善方法，以便日后的物業(yè)管理能收到事半功倍的效果，確保業(yè)主得到最好的服務(wù)。 （ 4）任何人欲帶物品離開轄區(qū)，均須持有關(guān)單位和發(fā)展商的證明，并將該證明留在門衛(wèi)存檔，登記后方讓其離開轄區(qū)。 監(jiān)管各項(xiàng)合約與維修單位定期簽定維修合同，確定維修費(fèi)用。 4． 負(fù)責(zé)對本部門員工的思想教育和日常管理工作，負(fù)責(zé)接待甲方對大廈設(shè)施的征詢或投訴，提高甲方對員工及設(shè)施滿意的程度。 12． 了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。 保衛(wèi)人員崗位職責(zé) 1． 積極維護(hù)大廈的聲譽(yù)，樹立良好的企業(yè)形象，嚴(yán)格遵守大廈的有關(guān)規(guī)章制度。 9． 發(fā)現(xiàn)任何人私拿大廈物品的要予以扣留，并上報(bào)保安部。 a 管理人員： 中專以上學(xué)歷 ? 有相應(yīng)崗位證書 ? 從事本崗位專業(yè) 3 年以上 ?形象良好，品質(zhì)端正 ? 語言表達(dá)能力較強(qiáng) ? 具有豐富管理經(jīng)驗(yàn) ? 懂電腦操作 ? b 工程主管 三年以上高檔寫字樓工程主管經(jīng)歷 ? 從事本專業(yè) 5 年以上 ? 熟悉高檔物業(yè)工程運(yùn)行維護(hù)管理 ? 學(xué)歷中專以上 ? c 工程操作人員 電工須持有勞動(dòng)部門頒發(fā)的上崗操作證書、高壓配電室運(yùn)行操作人員須持有高壓操作證書；其他各專業(yè)人員應(yīng)具有相應(yīng)崗位操作證書。 人員管理 對 保安員實(shí)行半軍事化管理，所有保安員均在物業(yè)區(qū)域內(nèi)集中住宿；為應(yīng)付突發(fā)事件，非在崗位保安員的70%承擔(dān) “應(yīng)急分隊(duì) ”任務(wù)在保安員宿舍休息待命，外出人 數(shù)控制在 30%。 C 發(fā)生一般治安問題，情節(jié)特別輕微、尚不夠治安處罰的，參照有關(guān)規(guī)定處理；做好訪問筆錄，填寫《處理治安問題登記表》。 保安管理方案 工作計(jì)劃 針對軟件大廈的功能和特點(diǎn)，完美時(shí)空物業(yè)管理公司將主動(dòng)爭取得到各類政府監(jiān)管部門的工作指導(dǎo)和幫助，嚴(yán)格按照公安機(jī)關(guān)的規(guī)定并結(jié)合本大廈的實(shí)際情況，具體制定相關(guān)管理規(guī)定和制度，爭取業(yè)主的支持和配合，共同維護(hù)該項(xiàng)目內(nèi)各類工作的正常運(yùn)行，相關(guān)物品產(chǎn)出的政府監(jiān)管部門是： 易燃易爆物品及劇毒物品 治安管理總隊(duì) 備案部門 地方公安部門 除接受以上部門的支持和監(jiān)督外，還要接受必要的專業(yè)培訓(xùn)，使物業(yè)管理人員具備更專業(yè)的知識和技能以便更好地為客戶提供服務(wù)和安全保管。上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和保安主管，并抄送有關(guān)部門。 (3) 花木的死株、病株及時(shí)清 除，缺株補(bǔ)植。 (1) 搬運(yùn)花卉時(shí)，要注意保護(hù)花卉的形態(tài)不被扭曲和損傷，注意放置場地的衛(wèi) 生，盡量減少花泥及污物的散落。 用戶須知 (1)來訪人員必須進(jìn)行會(huì)客登記后，方可進(jìn)入大廈，來訪車輛須遵守大廈《車庫停車管理規(guī)定》。 (9)未經(jīng)業(yè)主同意，不能使用專為業(yè)主開放的設(shè)施。 (3)匪警、盜警的應(yīng)急處理 a 任何人發(fā)現(xiàn)匪警、盜警情況時(shí)，都有義務(wù)采取必要措施制止，并迅速報(bào)告物業(yè)部值班室，值班員在接到匪警報(bào)告后，應(yīng)迅速呼叫責(zé)任區(qū)巡邏保安員趕赴事發(fā)地點(diǎn)，控 制案發(fā)事件，保護(hù)好現(xiàn)場，同時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理視情況決定是否打匪警報(bào)警電話 “110”，并且依照《保安員緊急情況預(yù)案》規(guī)定執(zhí)行。 (7)其他應(yīng)急情況的處理 其他緊急情況，如暴雨、大雪、大風(fēng)、地震等情況各部門應(yīng)做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，具體執(zhí)行《保安部緊急情況控制程序》、《工程部緊急情況處理程序》等相關(guān)規(guī)定。 上地地區(qū)社區(qū)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)中心是“科技創(chuàng)安”的示范工程，負(fù)責(zé)上地信息產(chǎn)業(yè)基地及周邊地區(qū)的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警業(yè)務(wù)，防盜報(bào)警系統(tǒng)用戶端設(shè)備被觸 發(fā)產(chǎn)生報(bào)警信號，一方面系統(tǒng)發(fā)出本地報(bào)警（聲光報(bào)警信號），同時(shí)將信號上傳到報(bào)警中心，報(bào)警中心收到警情信號后，經(jīng)過核實(shí)識別，將警情轉(zhuǎn)發(fā)到臨近派出所或 “ 110”報(bào)警中心，將刑事犯罪消滅在萌芽狀態(tài)，將損失減小到最小程 度，是軟件大廈貼身的 “24 小時(shí)保鏢 ”。 同時(shí)，對員工的 監(jiān)督、約束和激勵(lì)機(jī)制，將在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議制定后形成。真實(shí)反映各個(gè)項(xiàng)目的資產(chǎn)狀況，財(cái)務(wù)狀況。在年度維修，對大廈出現(xiàn)的一些小修部分進(jìn)行維護(hù)。 7. 各種工具應(yīng)擺放在明目顯著的位置，并注明規(guī)格及用途，必須清楚儲(chǔ)物架內(nèi)放什么東西 8. 不能透明擺放的材料，應(yīng)在儲(chǔ)物架左上貼有內(nèi)部材料詳細(xì)列標(biāo) 物資領(lǐng)用制度 1 員工在領(lǐng)取物資時(shí) ,需填寫出庫登記表 ,寫明工具品種 ,規(guī)格 ,數(shù)量 ,由專業(yè)主管簽字認(rèn)可 ,報(bào)物管中心經(jīng)理批準(zhǔn) . 2 物資如有丟失 ,應(yīng)由本人負(fù)責(zé) ,特殊情況需由專業(yè)主管認(rèn)可后方可重新領(lǐng)取 . 3 物資嚴(yán)禁外借或私自帶出大廈 4 注意所有物資使用規(guī)范和安全保護(hù)規(guī)定 ,嚴(yán)禁破壞性使用 ,例如 :改錐不能當(dāng)鑿子用 ,克絲鉗不能當(dāng)榔頭敲打等 .工具如有損壞 ,需要說明原因經(jīng)同意后方可以舊換新 . 5 所有設(shè)備 /工具若發(fā)現(xiàn)有損壞，必須第一時(shí)間通知專業(yè)主管 6 物資領(lǐng)用本著先進(jìn)先出的原則，進(jìn)行物品的分流。如冷氣機(jī)組暴露于室外的部分要設(shè)遮日蓬，避免冷氣設(shè)備受到日曬雨淋的影響，簡短使用壽命。 三回路節(jié)能管制 按照大廈內(nèi)區(qū)域及時(shí)段的需求點(diǎn)不同，區(qū)分為三回路進(jìn)行節(jié)能