【正文】 班員應迅速通知電工緊急搶修，如屬供電局事故，應迅速通知 供電局搶修，并向業(yè)主和使用人做好解釋工作。 (2)保安部、中央監(jiān)控室值班員負責火警、匪警的應急處理。 (4)推銷員未征得業(yè)主同意，不得進入大廈。 (4) 花卉品種配置和擺放位置適當，構圖合理。 (6) 草坪的除雜工作要定期進行，保持草坪的純凈。 A 制定全年綠化養(yǎng)護管理計劃 B 建立健全綠化養(yǎng)護人員崗位職責 ,完善管理制度。 保安工作程序 A 在屬地公安機關和相關工作的政府監(jiān)管部門的指導下開展物業(yè)安全保衛(wèi)工作，配合公安機關完成所交辦的工作任務。 b、 經(jīng)初審合格安排進行面試，面試者先填寫“求職人員登記表”，由項目部經(jīng)理面試后寫明談話內(nèi)容及意見推薦至用人部門，并在登記表上簽署意見，返回辦公室。 B 對所轄區(qū)域進行安全防范檢查、發(fā)現(xiàn)隱患、漏洞，提出整改措施。由人力資源部作最終審定。 12． 負責大廈外圍的疏導，安排車輛停放，保持交通暢通，維護大廈門前的正常秩序。 4． 執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)問題，及時與保安部取得聯(lián)系并保護好現(xiàn)場，協(xié)助處理。 15． 負責制定、修改、實施部門內(nèi)各項崗位責任制。 7． 同上級經(jīng)常交換意見，反映下屬的意見和建議，以便工作順利進行。 1 負責各級員工的考勤和培訓。 定期向業(yè)主提交管理費用明細，繳款說明按合同約定的收取 綜合服務費及能源費。 （ 6） 所有的改變結構的設計圖紙須經(jīng)有關部門審批后交管理公司審核備案，任何人均無權批準超過本規(guī)定的裝修行為。 ③ 對大廈已簽批的工程合約檢查跟進，提供監(jiān)控工程設施系統(tǒng)情況方案，對不符合施工規(guī)范的項目及時通報。 F. 制定轄區(qū)內(nèi)的組織機構，規(guī)定各部門人員崗位責任制度，住戶手冊及轄區(qū)內(nèi)綜合管理辦法等。 完美時空集中了以上這兩家公司的優(yōu)勢資源，即：將北京 strong 科技園經(jīng)營服務公司的地域優(yōu)勢、市場資源和優(yōu)秀的員工隊伍及香港完美地產(chǎn)管理有限公司擁有的 25 年豐富的、專業(yè)的物業(yè)管理經(jīng)驗，和先進的技術 資源、管理模式等有機的結合起來，充分利用雙方的優(yōu)勢互補，使之發(fā)揮最大效能。 北京 strong 科技園經(jīng)營服務公司，是服務于上地信息產(chǎn)業(yè)基地，為實現(xiàn)科技園區(qū)生態(tài)化，創(chuàng)建一流國際知名科技園區(qū)，做出了重要貢獻的知名企業(yè)。在物業(yè)管理行業(yè)率先引進全面優(yōu)質管理。 A. 審查工程土建構造，管線走向，出入線路，保安系統(tǒng)，內(nèi)外裝飾，設施建設，設備安裝的合理性，重點 查看，消防安全設備，自動化設備、安全監(jiān)控設備，通信、給排水，空調(diào)、車庫及公用泊位，電力、交通運輸及電梯等服務。 I. 擬訂移交接管辦法。 ⑥ 對接管驗收細節(jié)提供方案。由物業(yè)管理公司監(jiān)督執(zhí)行 : （ 1）對進出轄區(qū)的外來人員、車輛實行嚴格的登記管理制度； （ 2）施工人員一律佩戴物業(yè)管理公司簽發(fā)的出入證（憑有效證件到物業(yè)管理公司辦理）方可進入轄區(qū)； （ 3）檢查和登記出入轄區(qū)機動車輛，凡裝有易燃、易爆、劇毒或污染物等違禁品的車輛不準進入轄區(qū)，工地必需配備滅火器材，嚴禁吸煙、動明火 。 為業(yè)主提供開展正?；顒拥谋憷麠l件，及延伸服務。 2． 負責實施本部門工作計劃。 10． 負責本部門的鑰匙、檔案的管理。 18． 負責和各有關部門業(yè)務往來協(xié)調(diào)、協(xié)商。 7． 對任何人離開大廈時，攜帶的大件物品，憑保安部簽發(fā)的出門證放行。 14． 配合監(jiān)控人員處理火災報警。 e、 整理材料，將錄用者材料歸入其個人檔案，暫不錄用者匯總后存入公司人才庫。每半年及重大節(jié)日前，對重點防范部位進行一次安全檢查并記錄，寫出重點防范部位安全檢查報告，建立《重點防 范部位登記制度》和《重點防范部位安全保衛(wèi)制度》。 d、 由公司辦公室在體檢合格者的“求職申請表”上注明建議及所提供的職位、工資后，送項目部。根據(jù)公安機關文件規(guī)定審 核，確定重點防范部位；建立重點防范部位檔案。 D 室外綠化養(yǎng)護 (1) 嚴禁踐踏草坪，保證草坪生長良好。 (9) 綠化帶和 2m 以下的花木，每月要修枝整形一次。 (6)向業(yè)主宣傳注意事項，爭取客戶配合，共同做好養(yǎng)護工作。 (7)服從大廈管理人員的管理，遵守大廈的各種規(guī)章制度 。 程序 (1)物業(yè)服務中常見的緊急情況： a 火警、匪警、盜警 b 設備、設施突發(fā)事件 c 電梯困人 d 交通事故 e 其他情況 (2)火警的應急處理 a 任何人發(fā)現(xiàn)火警后都有義務采取必要的應急措施，并迅速報告值班室，值班員接到火警報告后，應迅速呼叫責任區(qū)巡邏保安員趕快趕赴現(xiàn)場，同時與物業(yè)項目經(jīng)理 聯(lián) 系，迅速組織義務消防隊員趕赴現(xiàn)場滅火，由現(xiàn)場最高領導根據(jù)火情決定是否撥打 “119”報警，并且執(zhí)行《消防緊急預案》 b 火警災情較重時，應立即報告公司領導，由公司領導親臨現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮。 c 人員解困后，工程人員認真分析原因，采取相應的糾正預防措施，填寫《緊急情況處理登記表》，具體執(zhí)行《機電設備運行、維護程序》。 我們在管理過程中會根據(jù)業(yè)主服務需求的變化情況，經(jīng)雙方協(xié)調(diào)確認后隨時調(diào)整服務項目，經(jīng)業(yè)主書面同意后執(zhí)行以達到節(jié)約管理資源、提高效益的目的。 2） 證明記錄 客戶可根據(jù)有關記錄，查看及評核物業(yè)日常管理工作的 服務水平。按所發(fā)生的費用經(jīng)濟性質進行財務核算，如業(yè)主需要，也可按不同部門進行財務核算。經(jīng)審批后執(zhí)行，確保達到或超越管理指標，并依據(jù)該計劃制定月計劃、周計劃。 管理用房 ? 部 門 面 積（平方米 ) 間 數(shù) 管理處 30 2 保安宿舍 50 1 工程維修間 30 1 工程庫房 30 1 保潔庫房 18 1 合計 158 6 設備名稱 單位 數(shù)量 電腦 臺 2 打印機 臺 1 電話機 臺 4 文具 套 5 文件柜 個 2 傳真機 臺 1 飲水機 臺 4 白板 個 5 對講機 對 4 更衣柜 組 5 遮陽傘 把 5 工具柜 個 2 合計 物資領用管理制度 物資管理制度 1. 所有物資需認真填寫使用表格 ,明確該物品的使用數(shù)量和使用去向 . 2. 專業(yè)主管要認真負責 ,定期檢查物品數(shù)量 ,任何人不得隨意抄拿 ,不得無 故丟失 . 3. 所有物資應妥善保管 ,碼放整齊 。 減少室內(nèi)熱源的發(fā)熱量 （ 1）各種熱源（如：電動機、電熱器、復印機等）外圍加隔熱料，保證設備使用壽命的同時，減少熱量的散發(fā)，同時還可以將室內(nèi)熱 源遠離冷氣出風口。另外，日光燈每兩年或當其兩端產(chǎn)生黑點時就應當更換。據(jù)統(tǒng)計可節(jié)能 10％～ 20％。 第二區(qū)：設定時段性（如 07： 00～ 18： 00）開放，其它時段則關閉。 多利用自然采光，這是減少照明設備用電的最好方法。我公司充分考慮到軟 件大廈的能源消耗，大多是在配電設備、空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)及鍋爐等設備上，為此，我公司特就上述設備系統(tǒng)制定了以下節(jié)能方案供軟件大廈參考： 空調(diào)設備節(jié)能方案 ? 的隔熱 以我公司從事物業(yè)管理的多年經(jīng)驗，認為受到太陽直接照射的墻壁及屋頂，一定要加強隔熱。 管 理工作中會有定期的報告計劃。 財務除每月進行月度核算外，年末還要進行財務決算。 在物業(yè)管理中發(fā)現(xiàn)問題，將采取下表所列信息反饋機制及處理程序。 軟件大廈是高科技寫字樓 ,結合了行政辦公、研發(fā)