電信四個知道經(jīng)驗交流-文庫吧在線文庫
【正文】 祝福、替員工辦實事、幫員工解危難”的“三心”工程，企業(yè)以月為單位給員工過集體生日，會生日集體晚餐，開生日集體晚會，發(fā)生日祝福短信。知道員工在做什么。工作時間辦私事沒有。一些管理者片面地認為，8小時之外是員工自由活動的時間空間，沒有必要去過問干預。這一推陳出新的訪談，促使中層管理干部一改傳統(tǒng)管理“只管上班時間不管下班時間、只問工作不問生活、只知在位不知方位、只知其一不知其二”的被動行為模式，推動了企業(yè)的情感化管理、人性化管理和思想政治工作的深入。解人危難勝于千言萬語，最能贏得員工的心，最能提升企業(yè)凝聚力。能在基層部門單位幫助解決的困難要一幫到底，基層部門單位一級無法解決的要及時對上匯報，以獲得企業(yè)黨委領(lǐng)導支持和企業(yè)大家庭的溫暖。**年至今，全省電信企業(yè)發(fā)起了每年一度的“拼搏杯”、“效益杯”、“協(xié)作杯”等階段勞動競賽活動，郴州電信員工憑著吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的精神，每次都能超計劃保質(zhì)保量完成上級下達的經(jīng)營任務，這種吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的精神來源于企業(yè)凝聚力，來源于實打?qū)嵉膯T工關(guān)懷工程。多個部門還將廢品等收入存為“困難救助基金賬戶”。平時就要善于察言觀色，觀察員工的情緒、表情、言行上的反常變異之舉，除員工主動訴說和從其它渠道獲取的員工已知困難信息外，要透過員工言表洞察他們藏著掖著不便啟齒的困難，探知困難真相，同時心中或手頭要有一本“員工明細賬”，對員工的家庭底細、遭遇經(jīng)歷、生活環(huán)境等情況要做到信手拈來。關(guān)鍵時刻、困難時刻、危急時刻幫人一陣子，可以贏得他人一輩子，這是一種人性的征服，一種善良的贏取，一種不需要更多語言說教的謀人。今年初，郴州電信在中層管理干部中組織了一次“8小時內(nèi)你知道員工在哪里?？梢愿嗟捏w味員工在工作中的酸甜苦辣，想員工所想，急員工所急，讓員工感覺到身后強大的精神支柱。哪些工作該做。天長日久，企業(yè)已經(jīng)形成了一種“一人有難眾人相助”的“同甘共苦”精神，因而，員工們遇事有想法，內(nèi)心有疙瘩時多半愿對直接領(lǐng)導和同事傾訴。棄善小而不為，為管理者之大忌。 要知道員工在想什么。知道員工在想什么。知道員工8小時之外在哪里并能夠主動走進員工8小時之外生活的“家長”，一定能成為員工的良師益友，打開工作之外的感情通道，這樣做的結(jié)果是員工與領(lǐng)導者不光是工作中的和諧呼應，還形成了生活中的依附。 知道員工在哪里。 第一
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