電信四個(gè)知道經(jīng)驗(yàn)交流-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 祝福、替員工辦實(shí)事、幫員工解危難”的“三心”工程，企業(yè)以月為單位給員工過(guò)集體生日，會(huì)生日集體晚餐，開(kāi)生日集體晚會(huì)，發(fā)生日祝福短信。知道員工在做什么。工作時(shí)間辦私事沒(méi)有。一些管理者片面地認(rèn)為，8小時(shí)之外是員工自由活動(dòng)的時(shí)間空間，沒(méi)有必要去過(guò)問(wèn)干預(yù)。這一推陳出新的訪談，促使中層管理干部一改傳統(tǒng)管理“只管上班時(shí)間不管下班時(shí)間、只問(wèn)工作不問(wèn)生活、只知在位不知方位、只知其一不知其二”的被動(dòng)行為模式，推動(dòng)了企業(yè)的情感化管理、人性化管理和思想政治工作的深入。解人危難勝于千言萬(wàn)語(yǔ)，最能贏得員工的心，最能提升企業(yè)凝聚力。能在基層部門(mén)單位幫助解決的困難要一幫到底，基層部門(mén)單位一級(jí)無(wú)法解決的要及時(shí)對(duì)上匯報(bào)，以獲得企業(yè)黨委領(lǐng)導(dǎo)支持和企業(yè)大家庭的溫暖。**年至今，全省電信企業(yè)發(fā)起了每年一度的“拼搏杯”、“效益杯”、“協(xié)作杯”等階段勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，郴州電信員工憑著吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，每次都能超計(jì)劃保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，這種吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神來(lái)源于企業(yè)凝聚力，來(lái)源于實(shí)打?qū)嵉膯T工關(guān)懷工程。多個(gè)部門(mén)還將廢品等收入存為“困難救助基金賬戶(hù)”。平時(shí)就要善于察言觀色，觀察員工的情緒、表情、言行上的反常變異之舉，除員工主動(dòng)訴說(shuō)和從其它渠道獲取的員工已知困難信息外，要透過(guò)員工言表洞察他們藏著掖著不便啟齒的困難，探知困難真相，同時(shí)心中或手頭要有一本“員工明細(xì)賬”，對(duì)員工的家庭底細(xì)、遭遇經(jīng)歷、生活環(huán)境等情況要做到信手拈來(lái)。關(guān)鍵時(shí)刻、困難時(shí)刻、危急時(shí)刻幫人一陣子，可以贏得他人一輩子，這是一種人性的征服，一種善良的贏取，一種不需要更多語(yǔ)言說(shuō)教的謀人。今年初，郴州電信在中層管理干部中組織了一次“8小時(shí)內(nèi)你知道員工在哪里?？梢愿嗟捏w味員工在工作中的酸甜苦辣，想員工所想，急員工所急，讓員工感覺(jué)到身后強(qiáng)大的精神支柱。哪些工作該做。天長(zhǎng)日久，企業(yè)已經(jīng)形成了一種“一人有難眾人相助”的“同甘共苦”精神，因而，員工們遇事有想法，內(nèi)心有疙瘩時(shí)多半愿對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)和同事傾訴。棄善小而不為，為管理者之大忌。 要知道員工在想什么。知道員工在想什么。知道員工8小時(shí)之外在哪里并能夠主動(dòng)走進(jìn)員工8小時(shí)之外生活的“家長(zhǎng)”，一定能成為員工的良師益友，打開(kāi)工作之外的感情通道，這樣做的結(jié)果是員工與領(lǐng)導(dǎo)者不光是工作中的和諧呼應(yīng)，還形成了生活中的依附。 知道員工在哪里。 第一
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