電信四個(gè)知道經(jīng)驗(yàn)交流(完整版)
【正文】 個(gè)知道。所以，員工關(guān)懷工程是企業(yè)凝聚力來源的主要途徑，是企業(yè)思想政治工作的基礎(chǔ)工程。知道員工在做什么。是每個(gè)家長義不容辭的責(zé)任，不可想象一個(gè)連自己孩子在哪里都不知道的家長會是一個(gè)好家長。必要的時(shí)候，不光要知道每一個(gè)員工在哪里，還要與他們一同經(jīng)受酸甜苦辣，一道思考，靈活應(yīng)對，從而主動將員工行為控制在有效、有為、有序的軌道，也便于有的放矢在工作中推進(jìn)思想政治工作。還要知道每一個(gè)員工在哪里。在是是非非面前，有的員工善于調(diào)整心態(tài)控制自我，有的善于深藏不露見機(jī)行事，有的善于忍辱負(fù)重冷眼觀世，更多的則是遇上凡心事時(shí)悶悶不樂借酒澆愁。思想轉(zhuǎn)化中就能對癥下藥，或因勢利導(dǎo)，或和風(fēng)細(xì)雨，或直陳利害，或旁敲側(cè)擊。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)記得各自分管的每一個(gè)中層以上干部的生日，中層以上管理者記得所屬班組長、員工生日，企業(yè)將這種親情關(guān)懷列為對管理者目標(biāo)考核的內(nèi)容之一。 每個(gè)崗位的工作性質(zhì)不同，決定了員工有靜態(tài)在位與動態(tài)在位之分，對于靜態(tài)在位也就是有固定辦公場所工作的員工，我們一般都可以隨時(shí)看到員工的忙閑情況，但處于動態(tài)在位也就是沒有固定辦公場所的員工，比如跑營銷的、對外安裝服務(wù)的，我們一般只知道他們的大概方位，任務(wù)派遣時(shí)大多也是電話溝通。這些都是企業(yè)管理者應(yīng)該隨時(shí)掌握的第一手情況。恰恰相反，8小時(shí)之外，員工同樣渴望領(lǐng)導(dǎo)者成為他們推心置腹的朋友，與他們一起學(xué)習(xí)探討，一同娛樂休閑，參與或組織一些有意義的文體活動。 第四個(gè)知道。從另外一層意義上看，天災(zāi)人禍、艱難困苦隨時(shí)可以降臨到每一個(gè)人頭上，將他人的困難與不幸看作是自己的困難與不幸，并出手相助，實(shí)際上就是一個(gè)以心換心將心比心的過程，一種積德行善品行影響。企業(yè)建立了《困難員工檔案》。 第9頁 共9頁。各部室管理干部也在所屬員工中定期開展“查困難、送溫暖”活動。 知道員工有什么困難。 人是高等思想感情動物，而感情的建立除了平時(shí)工作生活中的一般溝通之外，效果最明顯、交心最直接、共鳴最強(qiáng)烈的莫過于解人危難。 案例。此外，知道員工在做什么。進(jìn)度如何。在員工自身及家庭遭遇天災(zāi)人禍等不幸時(shí)，發(fā)動、組織大伙一起幫助員工度難關(guān)。作為管理者，要學(xué)會做有心人，四兩撥千斤，小處見真情。才能號脈對癥，化解員工思想疙瘩。 第二個(gè)知道?？梢愿喔娓钊肓私鈫T工的喜怒哀樂，興
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