【正文】 打算在以后的工作中采取哪些改善措施？ (待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問 )您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施？ (若答無，問 )您好像不太連續(xù)去追求 卓越，您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？ 口您認為《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個對企業(yè)更為重要？ (若答羅文，問 )您不認為現(xiàn)在的企業(yè)面臨著 “ 千里馬常有，而伯樂不常有的狀態(tài)嗎 ” ？ (若答加西亞，問其理由 ) (若答兩者兼有，問其理由 ) 五、興趣愛好 (知識廣博度 ) 口您工作之余有哪些興趣愛好？興趣中有沒有比較拿手的？ 口您在大學所設(shè)的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門？ (待回答完畢，問 )談?wù)勀鷮λ谂d趣的相關(guān)看法。 口說說您對成功的看法。 八、責任感與歸屬意識 口請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業(yè)文化的特點。 第二部分 結(jié)構(gòu)化面試中常用的 44 個關(guān)鍵問題 (1)請告訴我你最大的優(yōu)點，你將給我們公司帶來的最大財富是什么？ (2)你最大的缺點是什么？ (3)你最喜愛的工作是什么？你的老板起了什么作用，使這項工作如此的與眾不同？ (4)你最不喜歡的工作是什么？當時你 的老板在你的工作扮演了什么樣的角色？ (5)5年以后，你會在哪里？ (6)你有什么出眾之處？ (7)在你最近的工作中，你做了些什么，來增加你們企業(yè)的營業(yè)收入？ (8)你做了些什么來降低你們部門的經(jīng)營成本或節(jié)省時間？ (9)你最富有創(chuàng)造性的工作成果是什么？ (10)你現(xiàn)在的上司認為你對他們最具價值的是什么？ (11)[某職位 ]的一般職責是什么？ (12)你認為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的？ (13)為了完成工作，你發(fā)現(xiàn)每周必須 工作幾小時？ (14)你的職位同你的部門或公司的整體目標有什么關(guān)系？ (15)明年你需要提高哪些方面的技能？ (16)有多少雇員被同時解雇？ (17)有多少人沒有被解雇？ (18)在你被解雇之前，你逃過了幾次被解雇的風險？ (19)發(fā)展對你意味著什么？ (20)如果你得不到這個工作，你在你目前的公司將有什么不同的表現(xiàn)？ (21)請描述一下你的職位晉升情況以及你是如何得到你目前公司的職位的？ (22)你是如何不斷得使你的 工作更有價值的？ (23)為了滿足公司不斷變化的需求，你是如何再次創(chuàng)新或重新定義你的工作的，為了增加自己崗位上的產(chǎn)出，你不得不采取哪些保障措施？ (24)請區(qū)別一下你在目前供職的公司中所經(jīng)歷的縱向的職位晉升和橫向職責范圍的擴展？ (25)在你目前供職的公司中，你在升職方面的順理成章的變動是什么？ (26)你具有何種指導風格的培訓？你是理所當然的將職責授予他人，還是期望你的直接下屬主動要求更多的職責？ (27)你最后供職的公司弊病是什么？對于一家公司的缺陷和前 后矛盾，你有多少忍耐力？ (28)你需要什么樣的組織安排、指導和反饋，才能出色完成工作？ (29)在管理員的方面，你是“期望”多于“檢查”，還是相反？ (30)你是如何從協(xié)調(diào)事業(yè)與個人生活的角度來對待工作的？ (31)如果我們聘用你，請描繪一下你將營造的企業(yè)文化。 請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。他們努力提供超過客戶需求的服務(wù)。你為什么認為這四種基本素質(zhì)很重要？ 如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？ 統(tǒng)計數(shù)字表明， 19個客戶中，只有 1個客戶會投訴，而其他 18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了。你用什么方法來鼓勵他人和你自己來完成這件事的？ 管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？ 請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？ 請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？ 若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準備發(fā)言稿？ 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你給他提供了什么樣的幫助？ 在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？ 請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。 你認為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？ 和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？ 如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品？ 具備什么樣的素質(zhì)和技 能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？ 假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多人士強烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品。你為什么要承擔那么多的份外工作？ 請講這樣一個經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對你完成工作目標特別重要。請講一下你在這方面的經(jīng)驗和技巧。 請講述這樣一個經(jīng)歷：為了完成某項工作，你有很多需要學的東西，但是時間又特別緊。 在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個人的正直來？ 若平時你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會制止他們嗎？如果會的話，你該怎樣做？ 講一個你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。你為什么認為那件事很具有挑戰(zhàn)性？ 解決沖突的能力會使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗？ 若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該如何彌補你們之間的分歧？請舉實例說明。這種情況下，你是怎樣辦的？ 你認為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下， 你用什么方法和這樣的人成功共事？ 講講你曾經(jīng)遇到的同時接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。下面一些問題是用來考察應(yīng)聘者是否具備這方面素質(zhì)的。 舉一個過去的例子說明，在做出決定時，必須進行認真分析、周密考慮。 當你做決定時，你會從哪些方面考慮這個決定會對公司其他部門產(chǎn)生影響？ 假如管理層要求你裁員 20%，你根據(jù)什么來決定窨裁掉哪些人員，留住哪些人員？ 講講這樣一個經(jīng)歷：你在處理一個特別重要的問題時，又出現(xiàn)了一個新的危機，你該怎樣決定先做什么，后做什么？ 你認為這個行業(yè)未來十年所面臨的最大的問題是什么？你打算怎樣應(yīng)對這些問題？ 在你的前任工作中，你根據(jù)什么標準來決定是否做些沒有或不希望讓你做的任務(wù)、項目以及責任等？ 假設(shè)你做了一個決定，這個決定的結(jié)果比較差。 你為什么想讀大學？ 你為什么選擇。 你為什 么對我們的工作職位感興趣？ 哪些原因?qū)е履憧紤]離開你目前的公司？ 你想在我們公司找到哪些在你原來公司找不到的東西？ 請說說，對你來說，什么樣的工作氛圍才是非常適宜的？ 請你說說，你為什么認為經(jīng)常跳槽正代表著你的工作能力？ 在什么情況下你才不會離開你現(xiàn)在的工作崗位？ 未來工作中，你想避免些什么？為什么？ 講述一些對你的發(fā)展貢獻最大的事件或事情。下面的問題將問出什么對應(yīng)聘者更加具有吸引力。 在你以前的工作中，你曾經(jīng)解決過多少本來不屬于你職權(quán)范圍內(nèi)的一些公司的問題？ 工作給你帶來的最大的滿足是什么？ 在你的上一個工作中，你發(fā)現(xiàn)了哪些以前了的問題？ 講講上一個工作中，因為你而發(fā)生的一些變化。 你喜歡和什么樣的人一起工作？為什么？ 在你以前的工作中，你發(fā)現(xiàn)和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使工作效率提高，你是怎樣做的？ 你以前的經(jīng)理做的哪些事情最令你討厭了？ 想想你共事過的老板，他們工作中各自的缺點是什么？ 你認為這些年來同事對你怎么樣？ 講一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的？ 和團隊中他人緊密合作有時特別難。下面的問題有助于了解應(yīng)聘者這方面的情況。問題出在哪里？佻是怎樣推行重大變革的？我想聽你舉些具體例子加以說明。我想知道，你在這個項目中遇到什么問題，是怎樣解決的。下面的問題能夠看出辦事人員的工作效果。面試中你應(yīng)該弄清，應(yīng)聘者是否能和他人友好相處。這個員工應(yīng)該就工作中的一些事情向你匯報并對你負責。我想聽聽老板為什么這么差勁，你又是怎樣處理這個問題的？ 為了把你想要做的事情做完，你是怎樣獲得他人的幫助的？ 說說你遇到的最好的老板。下面一些問題涉及到這方面內(nèi)容的考察。我想知道你的這些理念如何引導你以前的工作的？ 哪些工作經(jīng)驗對你個人信仰、價值觀念和個人哲學的形成起的作用最大？ 第第 四四 部部 分分 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 化化 面面 試試 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 表表 現(xiàn)現(xiàn) 評評 價價 表表 ___ 對每一特征按 1— 5級來評定： 5是最高評定， 1是最低評定。面對公司裁員，那些認為人員和工作是可以互相替代的經(jīng)理，和那些認為每個人都有其獨到之處，而這些獨到之處正是公司長遠成功的關(guān)鍵的經(jīng)理，會采取截然不同的做法。你認為作為下屬，最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？ 建建 立立 合合 作作 關(guān)關(guān) 系系 的的 能能 力力 若你想找一位在公司中做領(lǐng)導職位的人，你就要看應(yīng)聘者是否具有和他人建立并保持合作關(guān)系的能力。員工說他們能夠獨立工作并有很強的上進心，但他們的老板們卻喜歡聽話的人。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？ 你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗？這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什 么作用？ 請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。哪些方面使他成為你心目中最好的老板？ 請說說你遇到的最糟糕的老板。你該怎樣決定是否需要他人的幫助？ 如果遇到你自己做不了的事，你該怎么辦？ 請說說在干體力活時，什么環(huán)境下勞動生產(chǎn)率最高？為什么？ 你認為什么樣的管理和監(jiān)督方法對你的激勵作用大？為什么？ 辦辦 事事 員員 （（ 及及 秘秘 書書 ）） 的的 工工 作作 技技 能能 有能力的辦事員是公司的重要財富之一，他們對提高公司管理效率起著關(guān)鍵作用。 如果你干這個工作，你該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢？ 請說說你和你手下人推行的創(chuàng)造性管理方法的例子。 你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標）？ 你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標的？ 你怎樣確保目標的現(xiàn)實性和可行 性呢？ 請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標的情況的。工作取得什么樣的結(jié)果越清楚，成功的機會越大。若讓應(yīng)聘者回答他們能否和同事處好關(guān)系的話，他們絕大多數(shù)都會說，他們具有很好的人際交往能力。你該怎樣分配時間？ 打擾是工 作中司空見慣的事。下面一些問題可以使你區(qū)分開哪些人追求上進，哪些人安于現(xiàn)狀。你可能禁不住會想：“如果他們這樣優(yōu)秀的話，為什么老板卻看不見呢？”應(yīng)聘者還向你保證，不是因為工作表現(xiàn)差或公司經(jīng)營困難老板強迫他們離職的，而是應(yīng)聘者本人決定離開公司的。 在前任工作中，你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價值的員工？ 請你自己描述一下自己。這樣的應(yīng)聘者總是圍繞著公司整體目標的實現(xiàn)，而不是個 人目標的實現(xiàn)來展開工作的。當今，你如果不知道某位應(yīng)聘者是否具有材料收集、數(shù)據(jù)分析和