某藥房連鎖門(mén)店管理制度-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 資及津貼全部扣除。 68 員工必須規(guī)定程序請(qǐng)假，假期滿(mǎn)不續(xù)假，多休天數(shù)按曠工處理 69 店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)不得超權(quán)限給假。 工作紀(jì)律 57 考勤簽到必須真實(shí)，不準(zhǔn)代簽、涂改。 48 任何時(shí)候招呼他人均不能用“喂 ”。 39 微笑服務(wù)，主動(dòng)熱情，做到三心：接待顧客熱心、解答問(wèn)題耐心、接受意見(jiàn)虛心。 31 門(mén)店內(nèi)外每天早上、中午上班時(shí)、打烊前清掃、拖擦一次，保持地面、壁面、墻縫、門(mén)口、墻角清潔，無(wú)塵、無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。店內(nèi)照明燈有兩根以上損壞及時(shí)上報(bào)維修更換。員工工牌，必須端正的掛在衣服的襟前，如工牌褪色、破損、缺少和丟失時(shí)，應(yīng)及時(shí)到行政部換領(lǐng)。 12 員工不得佩戴宗教信仰標(biāo)志。 7 員工不 準(zhǔn)做有損公司的事，公司各級(jí)管理人員不得利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠。頭發(fā)潔凈梳理整齊，女員工長(zhǎng)發(fā)扎起，男員工頭發(fā)不宜太長(zhǎng)或過(guò)短 (光頭 )，發(fā)式要協(xié)調(diào)，不可怪異。領(lǐng)子和袖口不得有污穢。晚間燈光開(kāi)啟率：室內(nèi) 85%以上，室外 95%以上。 26 背景音樂(lè)不得播放流行音樂(lè)和電臺(tái)節(jié)目。貨架上中下無(wú)破損、無(wú)浮土、無(wú)雜物或私人物品，每隔兩小時(shí)擦洗一遍。 42 不頂撞、打罵顧客。談話(huà)時(shí)，聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，熱情，音量適中不裝腔作勢(shì) 51 開(kāi)玩笑不能過(guò)份，不準(zhǔn)以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄顧客。 64 必須遵守公司會(huì)議、集體活動(dòng)及學(xué)習(xí)時(shí)間，不得缺勤、遲到、早退，無(wú)特殊情況或未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自變更時(shí)間或缺勤。月累計(jì)遲到 3次按事假計(jì)算。 87 工作期間輪換用餐，即：一半人員用餐，一半人員在崗，不準(zhǔn)前臺(tái)就餐，用餐時(shí)間不得超過(guò)二十分鐘。 99 員工服從管理，聽(tīng)從安排，沒(méi)有怨氣。春冬季節(jié) 17： 30開(kāi)，晚 9:00關(guān)；夏秋季中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 節(jié) 19： 30開(kāi)， 10:00關(guān)。 138 顧全大局，商場(chǎng)之間積極給予調(diào)貨、人員調(diào)配，資料票據(jù)等方面的大力扶持；相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 151 正確識(shí)別藥品的商標(biāo)、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)及有效期。 161 參與顧客交流，從交流中發(fā)現(xiàn)新的需求。 171 舉例責(zé)任區(qū)域普通病癥三種以上藥品的治療處方。 培訓(xùn)學(xué)習(xí) 179 例會(huì)及執(zhí) 行情況匯報(bào)和記錄。 193 未處理工作交接完整 公共財(cái)務(wù) 194 按規(guī)定申報(bào)辦公用品計(jì)劃和審批手續(xù) 195 對(duì)損壞資產(chǎn)、設(shè)備及時(shí)上報(bào)和維修 196 嚴(yán)禁私自處理公司資產(chǎn) 197 愛(ài)護(hù)公司公共財(cái)物，不得損害辦公用品， 198 公司包裝袋不得用做非經(jīng)營(yíng)使用，不得私人使用或做垃圾包裝袋 199 節(jié)約辦公資源，三聯(lián)單、微機(jī)紙等物 品 200 各類(lèi)宣傳資料、彩頁(yè)及各種牌扁，應(yīng)妥善保管，不準(zhǔn)亂放、丟棄、破壞或浪費(fèi)。 門(mén)店安全管理 183 門(mén)店消防器材完整有效且會(huì)使用 184 電源線(xiàn)不得私拉亂接。 175 由衷地、具體地對(duì)顧客的形象、言談、舉止、服飾加以贊美。 167 介紹藥品時(shí)，針對(duì)不同顧客好性能、特點(diǎn)、質(zhì)量、使用方法、價(jià)格等方面的選擇比較。 156 正確掌握常見(jiàn)各種病癥的臨床表象及與其相對(duì)應(yīng)的藥品和配伍。 143 堅(jiān)持“先產(chǎn)先出，近期先出”的原則銷(xiāo)售藥品。 130 按照顧客心理原則陳列藥品，使顧客能夠看到、拿到。 103 及時(shí)下賬，賬目明晰。 92 上班期間柜臺(tái)內(nèi)不準(zhǔn)有報(bào)刊等非工作專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)、聽(tīng)耳機(jī)或做其它與工作無(wú)關(guān)的事 93 上班時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)吃零食、除值班人員外不準(zhǔn)在崗吃早飯 94 員工辭職必須提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，次月盤(pán)點(diǎn)完畢經(jīng)總部批準(zhǔn)后才準(zhǔn)離崗 95 在工作場(chǎng)所一律站立服務(wù)，
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