六西格瑪管理6σ—企業(yè)管理的重要方法-精益生產(chǎn)-文庫吧在線文庫
【正文】 檢 驗 級 管理特征： ? 通過檢驗保證質(zhì)量； ? 缺乏質(zhì)量意識和專業(yè)知識； ? 對質(zhì)量的要求僅限于廢品率和返工率； ? 高層管理層不參與質(zhì)量活動，通常只介入重要顧客意見的處理過程； ? 質(zhì)量管理職能與其他職能分離，幾乎由質(zhì)量保證部獨立負責產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量改進不僅針對設計、生產(chǎn)等一線部門，而且擴展到所有部門； ? 創(chuàng)造一種有助于質(zhì)量提高的企業(yè)文化氛圍，每一位員工都意識到“質(zhì)量”對企業(yè)的重要性，并為之努力。 質(zhì)量業(yè)績水平： ? 平均缺陷率：≈ 900 ppm ? 廢品率：≈ % ? 返工率：≈ % ? 過程能力指數(shù) Cpk： 第 三 級 預 防 級 管理特征： ? 管理層認識到“設計”對質(zhì)量的影響是至關(guān)重要的，注重開發(fā)階段并投入大量人力物力提高設計質(zhì)量，采用了“質(zhì)量設計”和“預防措施”，以保證質(zhì)量問題在“源頭”得到根本解決； ? 不僅生產(chǎn)和采購部門，而且包括開發(fā)部門都制定了高標準的質(zhì)量目標； ? 將質(zhì)量職責授權(quán)到所有職能領域，中央質(zhì)量保證部門轉(zhuǎn)化為質(zhì)量顧問的角色； ? 引入“并行工程”的“跨職能工作組”方法，各個職能部門參與開發(fā)過程，使質(zhì)量問題在源頭得以解決。 因此： （ 1）當戰(zhàn)略與文化發(fā)生沖突時，文化恒勝； （ 2）當企業(yè)文化與變革的精神不相容時，變革的努力將遭到失敗。注意方法的經(jīng)濟和有效性以求得突破和改進，并將責任落實到人。但是，6σ 的運用必須結(jié)合本組織所提供產(chǎn)品或服務的特點。全面質(zhì)量管理中所采用
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