六西格瑪管理6西格瑪與項(xiàng)目管理-項(xiàng)目管理-文庫吧在線文庫
【正文】 目 “ 受益人 ” 。另外，要詳細(xì)規(guī)定對(duì)狀態(tài)報(bào)告的要求，明確這些報(bào)告將提交給哪些人，明確各部門的人員將分別獲得什么樣的 信息。 預(yù)算可以看作對(duì)未來發(fā)生費(fèi)用的預(yù)測(cè)，包括直接勞動(dòng)力預(yù)算、輔助性服務(wù)預(yù)算和采購物品預(yù)算。多數(shù)項(xiàng)目可按月或按周提交報(bào)告。成本計(jì)算建立在企 業(yè)現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，而收益計(jì)算則恰恰相反。而顧客滿意度與收入之間 的關(guān)系，也需要估計(jì)，當(dāng)然，盡管存在著許多困難，聰明的管理者還是能夠意識(shí)到這些因素之間存在著必然的因果關(guān)系，這是收益成本分析的基礎(chǔ)。 參考文獻(xiàn)： 1 Michael Hammer “Process Management and the Future of Six Sigma” MIT Sloan Management Review － 32． 2 Arnoud de Meyer Christoph H. Loch and Michael T. Pich “Management Project Uncertainty From Variation to Chaos”Review － 67 3 . Prahalad and “The new meaning of quality in the information on a GE” A plete Guide for Greenbelts Blackbelts and manager at all levels. McGrawHill 20xx． 孫靜譯，《 6西格瑪手冊(cè)》，清華大學(xué)出版社， 20xx 年。 6 西格瑪是基于項(xiàng)目的方法，它 的基本行動(dòng)單元是一個(gè)個(gè) 6 西格瑪項(xiàng)目。項(xiàng)目成本很容易估計(jì)：雇員數(shù)和雇員工資已知，亦可得到設(shè)備、工作場(chǎng)地、管理費(fèi)用的數(shù)據(jù)等。因?yàn)樨?cái)會(huì)部門對(duì)成本和收益的估計(jì)，一般比質(zhì)量部門或其他部門所估計(jì)的可信度要高得多。理想的情況是，差額只出現(xiàn)幅度很小的正向、負(fù)向波動(dòng)。經(jīng)過協(xié)商得到的協(xié)議，應(yīng)以文檔形式記錄下來，為解決糾紛提供信息。只有在看到項(xiàng)目的價(jià)值和了解到采取行動(dòng)的緊迫性以后，人們才會(huì)支持組織的變革。 組織對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的成功努力表示認(rèn)可非常重要。因此，特別要加強(qiáng)部門之間的交流與合作。因此，絕大部分的改進(jìn)活動(dòng)由團(tuán)隊(duì)來實(shí)施。在組織中實(shí)施 6 西格瑪成功與否，關(guān)鍵就看這些 6 西格瑪項(xiàng)目能否取得成功。這種 “ 合格即質(zhì)量 ” 的觀點(diǎn)很實(shí)用，但局限性也頗明顯，因
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