怎樣編寫質(zhì)量手冊(doc15)內(nèi)含多個doc！質(zhì)量管理八項原則及其應用指南-文庫吧在線文庫
【正文】 略的制訂：使得整個組織都能理解顧客以及其他受益 者的需求。 實施本原則要開展的活動 ： ◆全面地理解顧客對于產(chǎn)品、價格、可依靠性等方面的需求和期望。 ◆對于人力資源管理 :保證員工具有滿足組織的顧客所需的知識與技能。 ◆建立信任感、消除恐懼心理。 ◆對于目標的設定 將組織未來的前景轉(zhuǎn)化為可測量的目標。 ◆關(guān)注為顧客創(chuàng)造價值。 ◆對于人力資源管理 :員工對他們的工作崗位更加滿意，積極地參與有助于個人的成長和發(fā)展活動，符合組織的利益。 ◆在設計過程時，應考慮過程的步驟、活動、流程、控制措施、培訓需求、設備、方法、信息、材料和其他資源，以達到預期的結(jié)果。 ◆理解體系的各個過程之間 的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。 實施本原則要開展的活動 ： ◆將持續(xù)地對產(chǎn)品、過程和體系進行改進作為組織每一名員工的目標。 ◆對于目標的設定 設定實際的和具有挑戰(zhàn)性的改進目標，并提供資源加以實現(xiàn)。 ◆根據(jù)邏輯分析的結(jié)果以及經(jīng)驗和直覺進行決策并采取行動。 ◆清楚地、開放式地進行交流。 ◆對于人力資源管理 通過對供方的培訓和共同改進，發(fā)展和增強供方的能力。 ◆承認供方的改進和成就。 ◆對于人力資源管理 對從員工監(jiān)督、建議等來源的數(shù)據(jù)和信息進行分析，可指導人力資源方針的制訂。 實施本原則要開展的活動 ： ◆對相關(guān)的目標值進行測量，收集數(shù)據(jù)和信息。 ◆鼓勵預防性的活動。 ◆對于目標的設定 將各個過程的目標與組織的總體目標相關(guān)聯(lián)。 ◆對于人力資源管理 :可降低在人力資源管理 (如人員的租用、教育與培訓等 )過程的成本，能夠把這些過程
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