怎樣編寫質(zhì)量手冊(cè)(doc15)內(nèi)含多個(gè)doc！質(zhì)量管理八項(xiàng)原則及其應(yīng)用指南-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 略的制訂：使得整個(gè)組織都能理解顧客以及其他受益 者的需求。 實(shí)施本原則要開展的活動(dòng) ： ◆全面地理解顧客對(duì)于產(chǎn)品、價(jià)格、可依靠性等方面的需求和期望。 ◆對(duì)于人力資源管理 :保證員工具有滿足組織的顧客所需的知識(shí)與技能。 ◆建立信任感、消除恐懼心理。 ◆對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定 將組織未來的前景轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的目標(biāo)。 ◆關(guān)注為顧客創(chuàng)造價(jià)值。 ◆對(duì)于人力資源管理 :員工對(duì)他們的工作崗位更加滿意，積極地參與有助于個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展活動(dòng)，符合組織的利益。 ◆在設(shè)計(jì)過程時(shí)，應(yīng)考慮過程的步驟、活動(dòng)、流程、控制措施、培訓(xùn)需求、設(shè)備、方法、信息、材料和其他資源，以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 ◆理解體系的各個(gè)過程之間 的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。 實(shí)施本原則要開展的活動(dòng) ： ◆將持續(xù)地對(duì)產(chǎn)品、過程和體系進(jìn)行改進(jìn)作為組織每一名員工的目標(biāo)。 ◆對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定 設(shè)定實(shí)際的和具有挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo)，并提供資源加以實(shí)現(xiàn)。 ◆根據(jù)邏輯分析的結(jié)果以及經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行決策并采取行動(dòng)。 ◆清楚地、開放式地進(jìn)行交流。 ◆對(duì)于人力資源管理 通過對(duì)供方的培訓(xùn)和共同改進(jìn)，發(fā)展和增強(qiáng)供方的能力。 ◆承認(rèn)供方的改進(jìn)和成就。 ◆對(duì)于人力資源管理 對(duì)從員工監(jiān)督、建議等來源的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析，可指導(dǎo)人力資源方針的制訂。 實(shí)施本原則要開展的活動(dòng) ： ◆對(duì)相關(guān)的目標(biāo)值進(jìn)行測(cè)量，收集數(shù)據(jù)和信息。 ◆鼓勵(lì)預(yù)防性的活動(dòng)。 ◆對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定 將各個(gè)過程的目標(biāo)與組織的總體目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。 ◆對(duì)于人力資源管理 :可降低在人力資源管理 (如人員的租用、教育與培訓(xùn)等 )過程的成本，能夠把這些過程
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