質(zhì)量管理八項原則運用指導精益版-文庫吧在線文庫
【正文】 八項質(zhì)量管理原則 原則之一 —— 以顧客為關注焦點 組織依存于顧客。 原則之一 —— 以顧客為關注焦點 10 八項質(zhì)量管理原則 原則之二 —— 領導作用 領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 這里的領導不僅僅是指 “ 最高管理者 ” ， 而是指 “ 各級管理者 ” 。 資源有效整合 （人、機、料、法、環(huán)）。 ? A (處理 Act) :如果對結果不滿意就返回到計劃階段，或者如果結果滿意就對解決方案進行標準化。 點（工位） 線（班組、） 面（車間） 組織（企業(yè)） 作業(yè)指導書 工藝流程圖 — 運作程序 — 營運系統(tǒng)圖 管理的系統(tǒng)方法的基本原則是： 1) 對系統(tǒng)提出要求； 2) 根據(jù)要求設計系統(tǒng)； 3) 把系統(tǒng)內(nèi)的所有要素與系統(tǒng)結合起來； 4) 優(yōu)化系統(tǒng)的機構； 5) 對系統(tǒng)進行評價； 6) 對系統(tǒng)進行改進； 7) 追求系統(tǒng)的整體最大功效 ， 而不僅僅是追求其中某一要素的最大功效； 8) 關注系統(tǒng)中的相互關聯(lián)的過程； 9) 使系統(tǒng)開放 ， 不斷接收外界的信息和資源 ， 保持系統(tǒng)的持續(xù)運行； 10) 充分利用控制論 、 信息論的方法使系統(tǒng)滿足目標的要求 。 6) 持續(xù)改進是本組織全體人員包括各管理層都應參與的活動。如果方案本身不是基于事實的，即使很完備、很漂亮，但如果選擇了它也會導致悲劇性后果。 (2) 進行雙向溝通 組織和供方之間要建立適當?shù)臏贤ㄇ?，及時溝通，從而促進問題的迅速解決，避免因延誤或爭議造成費用的損失。 戰(zhàn)略伙伴關系、共建雙贏關系 ? 建立互利關系的基本要求 按 GB/T 190042023的規(guī)定，組織與供方建立互利關系，有下列基本要求： (1) 選擇數(shù)量合適的供方 組織的供方最適量要最佳，不可太多，也不可太少。 10) 持續(xù)改進應建立在數(shù)據(jù)分析的基礎上 ?原則之六 —— 持續(xù)改進 29 八項質(zhì)量管理原則 ?原則之六 —— 持續(xù)改進 30 八項質(zhì)量管理原則 31 八項質(zhì)量管理原則 理解及在 ISO 9001中的體現(xiàn) ： ? 組織對變化（顧客要求、內(nèi)外環(huán)境）的適應機制； ? 增強顧客滿意、提高競爭能力； ? 組織的相關措施： ? 使用一致的方法持續(xù)改進（ 、 、 、 、 、 、 ）； ? 為員工提供方法和培訓（ 、 、 ）； ? 建立持續(xù)改進的目標 （ 、 、 7 中結果的評審及跟蹤要求）。 2) 持續(xù)改進是針對過程進行的。 ? A是總結 (Action),即通過對 質(zhì)量體系 的評審 ,做出相應處置 . ? PDCA與 SDCA是企業(yè)提升管理水平的 兩大輪子 。 ? 過程方法實際上是對過程網(wǎng)絡的一種管理辦法 ,它要求組織 系統(tǒng)地識別并管理所采用的過程
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