成功實施企業(yè)知識管理-文庫吧在線文庫
【正文】 權(quán)歸原作者所有 ) 第 1 頁 共 16 頁 成功實施企業(yè)知識管理 —— 確定企業(yè)知識管理的現(xiàn)實內(nèi)容、方式和目標(biāo) 企業(yè)知識管理是一套系統(tǒng)的觀念和方法，要在一個眾多員工不了解知識管理的企業(yè)實施，幾乎是行不通的。面對新經(jīng)濟時代的競爭，三九醫(yī)貿(mào)實實在在的感覺到現(xiàn)在影響競爭在于企業(yè)的協(xié)作效率和反應(yīng)速度，而這方面其實際是企業(yè)缺乏各種信息或知識的快速共享和快 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 2 頁 共 16 頁 速傳播。那么三九醫(yī)貿(mào)能成功實施知識管理，實際上正是從知識的沉淀和共享傳播開始。這些問題的解決必然是一個比較長期的、磨合的過程，這就決定了我們在實施知識管理時，應(yīng)正確地劃分實施階段，既保證有整體的規(guī)劃性，又保證每階段的可操作性和有效性，真正讓企業(yè)把知識管理逐步置于企業(yè)管理的核心位置，并解決企業(yè)的工作問題。展開來看，這個問題的解決首先要確保有充分的數(shù)據(jù)、信息、知識，然后要進行綜合處理成管理者易于理解和應(yīng)用的知識，最后還要用先進的手段及時地傳播給管理者、決策者。 有了第一階段的知識沉淀，就使得決策支持成為可能。首先要按照企業(yè)對知識管理的理念樹立過程進行；還要循序漸進，從基本解決現(xiàn)實的企業(yè)問題入手。其實，正是因為信息技術(shù)平臺發(fā)展到了今天這一步，才導(dǎo)致知識管理的正式提出和推廣。因為知識管理的支持技術(shù)核心是知識文檔和信息數(shù)據(jù)的高效而安全存貯與傳輸。拿三九股份為例，它是專門生產(chǎn)制造藥品的上市企業(yè)。 大量經(jīng)驗沉淀下來后，并不都是有用的，甚至還有不少的“垃圾”，所以也需要對這些經(jīng)驗知識進行推進和轉(zhuǎn)化處理，使它們真正變?yōu)槠髽I(yè)員工可以應(yīng)用的東西。 知識管理的特點決定了除了要有平臺系統(tǒng)以外 , 還須有管理組織，否則管理工作就沒有人來管， 其結(jié)果是知識管理開展不下去。對 C 集團公司，制定了員工知識內(nèi)容貢獻的時間和要求，并要求各級知識管理者應(yīng)充分重視并檢查員工按照相關(guān)要求準(zhǔn)時完成責(zé)任內(nèi)文檔的內(nèi)容上載。 根據(jù)知識管理推進過程制定知識推進步驟和機制。知識管理考評包括貢獻考評辦法及其激勵辦法和管理考評辦法兩個主要方面。第三階段正式開始使用。 然后，對企業(yè)隱性知識進行管理。 組織建設(shè)只是解決了“有人管”的問題，而“如何管 ？如何走向自覺參與？”的問題是要通過制度化建設(shè)，進一步地要形成文化。企業(yè)以氣霧劑產(chǎn)品為起點，并向精細(xì)化領(lǐng)域環(huán)保節(jié)能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高新技術(shù)企業(yè)。 總之，選擇好網(wǎng)絡(luò)平臺、選擇好信息貯存與傳輸平臺、選擇好基于知識管理的工作平臺，這是三個層面的選擇，每一層選擇都要緊密的結(jié)合企業(yè)的實際狀況和實際需求，這才能使知識管理得以成功。目前，在世界上各大企業(yè)，據(jù)權(quán)威統(tǒng)計，90%以上均采用 Domino 協(xié)作平臺。再例如，深圳明天策劃公司是一個專業(yè)咨詢公司 ,除幾個受客戶邀請洽談的人員經(jīng)常出差全國以外，人員都集中在大廈的一層辦公，為了既快速溝通和共享知識，又節(jié)約通訊費用成本，該公司選擇集中平臺（服務(wù)器一臺集中在公司）局域網(wǎng) WEB 訪問方式，這完全符合該公司的實際需求。這些分步過程，過去也有辦法來達到，即寫總結(jié)、寫經(jīng)驗、寫體會、開會、討論、集中培訓(xùn)、考試等。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 7 頁 共 16 頁 第三階段該做什么呢？我們回頭一想，知識管理是管理層決策工作的基礎(chǔ)，同時也是其它工作管理的支持基礎(chǔ)，所以把所有工作建立在知識管理基礎(chǔ)上才是實施知識管理的最后方案。這個結(jié)論在 TCL 的項目中看來也是適合的，所以針對 TCL TV事業(yè)部的實際問題，雙方共同確定了第一期實施階段的目標(biāo)、內(nèi)容和方式。但經(jīng) 過十幾年的發(fā)展，組織和基地分散性很大，業(yè)務(wù)信息不暢通，既使有了 ERP，也因為 ERP 數(shù)據(jù)信息的復(fù)雜、專業(yè)和大量，致使管理者無法及時得到綜合有效
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