成功實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理-文庫吧在線文庫
【正文】 權(quán)歸原作者所有 ) 第 1 頁 共 16 頁 成功實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理 —— 確定企業(yè)知識(shí)管理的現(xiàn)實(shí)內(nèi)容、方式和目標(biāo) 企業(yè)知識(shí)管理是一套系統(tǒng)的觀念和方法，要在一個(gè)眾多員工不了解知識(shí)管理的企業(yè)實(shí)施，幾乎是行不通的。面對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭，三九醫(yī)貿(mào)實(shí)實(shí)在在的感覺到現(xiàn)在影響競爭在于企業(yè)的協(xié)作效率和反應(yīng)速度，而這方面其實(shí)際是企業(yè)缺乏各種信息或知識(shí)的快速共享和快 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 2 頁 共 16 頁 速傳播。那么三九醫(yī)貿(mào)能成功實(shí)施知識(shí)管理，實(shí)際上正是從知識(shí)的沉淀和共享傳播開始。這些問題的解決必然是一個(gè)比較長期的、磨合的過程，這就決定了我們?cè)趯?shí)施知識(shí)管理時(shí)，應(yīng)正確地劃分實(shí)施階段，既保證有整體的規(guī)劃性，又保證每階段的可操作性和有效性，真正讓企業(yè)把知識(shí)管理逐步置于企業(yè)管理的核心位置，并解決企業(yè)的工作問題。展開來看，這個(gè)問題的解決首先要確保有充分的數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)，然后要進(jìn)行綜合處理成管理者易于理解和應(yīng)用的知識(shí)，最后還要用先進(jìn)的手段及時(shí)地傳播給管理者、決策者。 有了第一階段的知識(shí)沉淀，就使得決策支持成為可能。首先要按照企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的理念樹立過程進(jìn)行；還要循序漸進(jìn)，從基本解決現(xiàn)實(shí)的企業(yè)問題入手。其實(shí)，正是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)平臺(tái)發(fā)展到了今天這一步，才導(dǎo)致知識(shí)管理的正式提出和推廣。因?yàn)橹R(shí)管理的支持技術(shù)核心是知識(shí)文檔和信息數(shù)據(jù)的高效而安全存貯與傳輸。拿三九股份為例，它是專門生產(chǎn)制造藥品的上市企業(yè)。 大量經(jīng)驗(yàn)沉淀下來后，并不都是有用的，甚至還有不少的“垃圾”，所以也需要對(duì)這些經(jīng)驗(yàn)知識(shí)進(jìn)行推進(jìn)和轉(zhuǎn)化處理，使它們真正變?yōu)槠髽I(yè)員工可以應(yīng)用的東西。 知識(shí)管理的特點(diǎn)決定了除了要有平臺(tái)系統(tǒng)以外 , 還須有管理組織，否則管理工作就沒有人來管， 其結(jié)果是知識(shí)管理開展不下去。對(duì) C 集團(tuán)公司，制定了員工知識(shí)內(nèi)容貢獻(xiàn)的時(shí)間和要求，并要求各級(jí)知識(shí)管理者應(yīng)充分重視并檢查員工按照相關(guān)要求準(zhǔn)時(shí)完成責(zé)任內(nèi)文檔的內(nèi)容上載。 根據(jù)知識(shí)管理推進(jìn)過程制定知識(shí)推進(jìn)步驟和機(jī)制。知識(shí)管理考評(píng)包括貢獻(xiàn)考評(píng)辦法及其激勵(lì)辦法和管理考評(píng)辦法兩個(gè)主要方面。第三階段正式開始使用。 然后，對(duì)企業(yè)隱性知識(shí)進(jìn)行管理。 組織建設(shè)只是解決了“有人管”的問題，而“如何管 ？如何走向自覺參與？”的問題是要通過制度化建設(shè)，進(jìn)一步地要形成文化。企業(yè)以氣霧劑產(chǎn)品為起點(diǎn)，并向精細(xì)化領(lǐng)域環(huán)保節(jié)能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高新技術(shù)企業(yè)。 總之，選擇好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、選擇好信息貯存與傳輸平臺(tái)、選擇好基于知識(shí)管理的工作平臺(tái)，這是三個(gè)層面的選擇，每一層選擇都要緊密的結(jié)合企業(yè)的實(shí)際狀況和實(shí)際需求，這才能使知識(shí)管理得以成功。目前，在世界上各大企業(yè)，據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，90%以上均采用 Domino 協(xié)作平臺(tái)。再例如，深圳明天策劃公司是一個(gè)專業(yè)咨詢公司 ,除幾個(gè)受客戶邀請(qǐng)洽談的人員經(jīng)常出差全國以外，人員都集中在大廈的一層辦公，為了既快速溝通和共享知識(shí)，又節(jié)約通訊費(fèi)用成本，該公司選擇集中平臺(tái)（服務(wù)器一臺(tái)集中在公司）局域網(wǎng) WEB 訪問方式，這完全符合該公司的實(shí)際需求。這些分步過程，過去也有辦法來達(dá)到，即寫總結(jié)、寫經(jīng)驗(yàn)、寫體會(huì)、開會(huì)、討論、集中培訓(xùn)、考試等。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 7 頁 共 16 頁 第三階段該做什么呢？我們回頭一想，知識(shí)管理是管理層決策工作的基礎(chǔ)，同時(shí)也是其它工作管理的支持基礎(chǔ)，所以把所有工作建立在知識(shí)管理基礎(chǔ)上才是實(shí)施知識(shí)管理的最后方案。這個(gè)結(jié)論在 TCL 的項(xiàng)目中看來也是適合的，所以針對(duì) TCL TV事業(yè)部的實(shí)際問題，雙方共同確定了第一期實(shí)施階段的目標(biāo)、內(nèi)容和方式。但經(jīng) 過十幾年的發(fā)展，組織和基地分散性很大，業(yè)務(wù)信息不暢通，既使有了 ERP，也因?yàn)?ERP 數(shù)據(jù)信息的復(fù)雜、專業(yè)和大量，致使管理者無法及時(shí)得到綜合有效
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1