成功實(shí)施企業(yè)知識管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 （ 4）知識管理的績效考評 知識管理考評納入考核體系。專家均需考核和聘用 ,并遵守專家的職責(zé) , 隨時為員工的工作服務(wù)。 （ 1） 知識的貢獻(xiàn) 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 14 頁 共 16 頁 首先，對企業(yè)顯性知識進(jìn)行管理。通過“將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜恕?，使企業(yè)全體員工掌握好企業(yè)知識，建立和強(qiáng)化企業(yè)的核心素質(zhì)。試想一下，一個在企業(yè)中做主管的，他自己在想“我憑什么把自己的經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)出來？，都貢獻(xiàn)出來后，自己不是 很危險嗎？”，但從企業(yè)的角度講，是完全有必要把這名主管的經(jīng)驗(yàn)知識沉淀為企業(yè)知識。知識管理雖然有很多內(nèi)容可以開展，但對于企業(yè)來講 ,最重要的是幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。因此，九家下屬企業(yè)都分別有服務(wù)器作為平臺，同時這些服務(wù)器又通過 VPN 互聯(lián)，并接入集團(tuán)的中央服務(wù)器。所 以，自然就提出來知識管理需要一個平臺，它能夠大量沉淀知識，快速共享知識，有效挖掘知識，廣泛轉(zhuǎn)移知識等。 按照 TCL 知識管理項(xiàng)目的規(guī)劃，完成后不僅逐步達(dá)到了先期的 要求，即支持管理層的決策工作，把事辦“對”，而且實(shí)際上還將起到知識管理的其它作用，這就是建立起了把事辦“好”的技能知識管理、把事辦“快”的規(guī)范知識管理，基本實(shí)現(xiàn)了知識管理的全面解決。這就是知識共享。 看起來， TCL TV 事業(yè)部要解決的工作問題并不難。 成功實(shí)施企業(yè)知識管理的第二步 —— 正確劃分知識管理的實(shí)施階段 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 4 頁 共 16 頁 知識管理的概念在企業(yè)中是比較陌生的，特別是對于基層者和普通員工。所以，根據(jù)三九醫(yī)貿(mào)的需求，我們提出了基于知識管理的信息工作系統(tǒng)方案，其系統(tǒng)主要功能就是文檔信息分類管理、信息發(fā)布管理、協(xié)助工作管理等，不僅用了網(wǎng)絡(luò)平臺，還用上手機(jī)短信息來及時地發(fā)布信息。 下面的案例將讓我們認(rèn)識成功實(shí)施企 業(yè)知識管理的第一步： 三九醫(yī)貿(mào)有限公司（以下簡稱三九醫(yī)貿(mào)）是三九集團(tuán)屬下專業(yè)從事三九醫(yī)藥產(chǎn)品營銷的公司，她在全國有九大片區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)，承擔(dān)著集團(tuán)藥品每年幾十億的銷售任務(wù)。關(guān)鍵在于如何把知識管理更加現(xiàn)實(shí)化、更快地讓企業(yè)感到它的作用所在。只有通過知識管理的方法解決這些問題，企業(yè)也才能相信知識管 理的作用。實(shí)際上，我們將開始的 TCL 項(xiàng)目也是如此，也將從知識的沉淀和共享傳播開始。 TV事業(yè)部充分認(rèn)識到了信息網(wǎng)絡(luò)對管理和業(yè)務(wù)工作重要性，已建立比較完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，也正在實(shí)施 ERP 系統(tǒng)，可以說信息化正在成為 TCL 在業(yè)界進(jìn)行競爭的一股重要力量。 我們在本刊上一期的文章《成功實(shí)施企業(yè)知識管理的第一步》中已經(jīng)得出一點(diǎn)結(jié)論，就是： 知識管理從沉淀和共享傳播開始。經(jīng)過認(rèn)真的研究，第二期的知識管理實(shí)施內(nèi)容就主要是：一方面形成決策支持的“顯性”知識管理，建立知識、信息、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處 理、優(yōu)化處理；二是建立協(xié)作、溝通的平臺系統(tǒng)，提高管理層、決策層的工作正確性和工作效率。知識管理落到實(shí)處，就是知識沉淀、知識發(fā)掘、知識引出、知識固化、知識共享、知識傳播、知識默化以及知識優(yōu)化等等。例如，三九醫(yī)貿(mào)公司，它在全國各省都有片區(qū)分公司，總部設(shè)在深圳，但片區(qū)分 公司的人員流動工作性很大，真正固定辦公的不多，所以這種情況下選擇集中平臺（服務(wù)器集中在總部）因特網(wǎng) WEB 訪 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 9 頁 共 16 頁 問方式的網(wǎng)絡(luò)平臺比較符合企業(yè)實(shí)際。它主要針對的是結(jié)構(gòu)化的信息文檔，通過郵件傳輸?shù)姆绞絺鬟f這些文檔，并且具備對這些文檔在存取、傳遞過程中有多層的安全機(jī)制，確保 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 10 頁 共 16 頁 知識信息傳輸安全可靠。這個平臺實(shí)現(xiàn)了弱化企
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