成功實施企業(yè)知識管理(存儲版)
【正文】 業(yè)經(jīng)營風(fēng)險、降低企業(yè)工作成本、支持企業(yè)快速反應(yīng)、優(yōu)化企業(yè)素質(zhì)水平、提高員工工作效率、提高員 工工作質(zhì)量以及提高員工工作激情等，真正為三九股份用知識管理來提升企業(yè)效益建立了良好的工作平臺。 深圳 C 集團(tuán)創(chuàng)立于 1995 年，總投資 2 億多人民幣，是 集科研、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。 相應(yīng)地，制定各崗位主要職責(zé)及其權(quán)限，確定 12 名專職或兼職的知識管理關(guān)鍵成員人選（除企業(yè)知識管理經(jīng)理為專職外其余人員均為兼職），負(fù)責(zé)具體的實施工作。同時，各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對員工的知識貢獻(xiàn)進(jìn)行定期檢查。主要是知識內(nèi)容的上傳，熟悉各個模塊的使用方法、功能和知識需求、知識貢獻(xiàn)的內(nèi)容時間要求。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 16 頁 共 16 頁 總的歸納起來，企業(yè)要有效實施知識管理，正確地對全體員工進(jìn)行知識管理理念和方法的導(dǎo)入是思想保障，明確知識的來源和內(nèi)容并進(jìn)行體系的架構(gòu)是應(yīng)用保障，建設(shè)好知識管理系統(tǒng)平臺是技術(shù)保障，設(shè)計或建立好組織和機(jī)制是制度保障。 C 集團(tuán)公司遵循穩(wěn)步漸進(jìn)的原則，在專業(yè)咨詢企業(yè)的指導(dǎo)下，分階段穩(wěn)步推進(jìn)實施。 各部門及子公司可根據(jù)實際情況確定本 企業(yè)的知識，由知識管理人員負(fù)責(zé)組織和實施，報集團(tuán)知識管理經(jīng)理審批通過后放入知識庫。另外，管理組織還要根據(jù)企業(yè)的實際規(guī)模和知識管理推動的階段進(jìn)度來設(shè)計。這一切都要通過知識管理的組織和制度來保障。經(jīng)過近二十年的發(fā)展，管理已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)乃?，要再提升企業(yè)效益，實際上是要全面地提升管理。當(dāng)然 ,企業(yè)的規(guī)模大小，反映在信息平臺中就是知識信息存貯量和傳輸量大小，所以選擇支持知識管理的信息存貯和傳遞平臺，實際是選擇適合企業(yè)的知識信息結(jié)構(gòu)、 知識信息量、知識信息傳輸應(yīng)用數(shù)量的信息通訊軟件平臺。 面對信息技術(shù)的復(fù)雜性，現(xiàn)在的問題是如何選擇好信息平臺？這成為在企業(yè)成功實施知識的重要一步。最后，千萬別忘了，知識、信息、數(shù)據(jù)的沉淀、積累與共享是長期實施知識管理的基礎(chǔ) 。但我們同時要看到?jīng)Q策工作僅僅依據(jù)于已經(jīng)出現(xiàn)的情況、發(fā)生的數(shù)據(jù)，是不完善的，而大量的依據(jù)還在員工、基層管理者的腦中，他們對業(yè)務(wù)、對事情的了解和看法是非常實際而重要的。這個綜合問題的實質(zhì)是要求管理者把事辦“對”，但它的基礎(chǔ)又要求基層工作者和管理者把事辦“好”、辦“快”，顯然這些過程要用知識管理來實現(xiàn)，且是一個較長的過程。對 此，我們用在 TCL 實施知識管理的案例來說明。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 3 頁 共 16 頁 三九醫(yī)貿(mào)的案例表明了三個概念：一是企業(yè)實施知識管理要從實際需求出發(fā)，解決實際問題，特別要找到知識管理的現(xiàn)實內(nèi)容，如三九醫(yī)貿(mào)案例中大量的資料、經(jīng)驗、情況、情報、政策、規(guī)章、動態(tài)、報表等需共享和及時傳達(dá)給需要者的信息文檔；二是企業(yè)實施知識管理要結(jié)合企業(yè)實際平臺和文化習(xí)慣，設(shè)計出企業(yè)極易接受的管理模式和概念，如三九醫(yī)貿(mào)案例中文檔信息管理、信息發(fā)布管 理等，而并不是“知識沉淀”、“知識轉(zhuǎn)移”這樣的專業(yè)概念；三是企業(yè)實施知識管理要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，提出和設(shè)計知識管理的目標(biāo)，即知識管理的目的首先是幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，例如三九醫(yī)貿(mào)案例中知識管理目標(biāo)就是支持企業(yè)信息或知識的快速共享和傳播，進(jìn)而提高企業(yè)協(xié)作工作效率和工作反應(yīng)速度，實現(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。例如，在三九醫(yī)貿(mào)公司，工作 計劃信息、個人工作經(jīng)驗知識、各部門工作情況、產(chǎn)品技術(shù)資料信息、市場情報資料、政府政策或行業(yè)政策信息等很多知識和信息都閑置在相關(guān)部門中，甚至還在個人的大腦中、抽屜中，沒有及時傳播給需要的人；行政通知報表、員工行蹤動態(tài)、市場訂單變化等信息不能及時告知相關(guān)人員，致使工作效率下降；還有各種部門工作制度、公司規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)范等雖然有很多，但總是離員工較遠(yuǎn)，沒有及時地武裝員工，致使員工工作不易規(guī)范行為，浪費(fèi)了時間，形不成效率。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1