【正文】 、工作成果、常用知識、工作信息。 對于 C 集團，較具體地 , 要在這次知識管理的推動中，建立起集團的知識體系架構；整理出全集團各崗位工作所產生的知識 、員工貢獻的知識、員工所需求的知識、常用的知識、基礎知識、專家知識、員工的工作經驗和總結等知識內容；確定這些知識內容的管理方式；通過工具平臺、組織和制度逐步使知識管理工作走向正規(guī)化。這關鍵的是要有制度或機制來保障，使得這位主管愿意貢獻，因為貢獻后制度會保障他有經濟和名譽利益。所以 ,在企業(yè)進行 知識管理 ,簡單來說，就是要針對當前影響企業(yè)賺錢的工作方面來展開，為搞好工作而提供知識，又把工作好的經驗轉化成知識 ,再提供給大家應用知識，使工作做得更好，就是這么一個循環(huán)的過程。 第二要根據企業(yè)的規(guī)模選擇支持知識管理的信息傳遞平臺?，F(xiàn)在已具備了這個條件，這就是基于網絡計算機技術的信息技術平臺。 總結起來，要成功實施知識管理，實施階段的劃分也非常重要。 （ 2）信息發(fā)布管理 即通過新聞發(fā)布、訂閱發(fā)布、動態(tài)發(fā)布、手機短消息發(fā)布等措施，將上列信息、資料、知識及時傳播給管理者和決策者。但經過仔細分析和研究，特別是由藍凌公司主要領導與 TCL TV 事業(yè)部信息主管領導多次商量、分析，實際這是一 個綜合問題。要實施好知識管理項目，就必須解決觀念建立的問題，文化沖突的問題、甚至還有工作習慣沖突等問題。究其系統(tǒng)功能的管理本質，其實是 知識管理的內容和方法，只不過是知識的沉淀和共享傳播，這正是知識管理的其中兩個環(huán)節(jié)。該公司從 1996 年推行信息化建設以來，先后在企業(yè)實施了 ERP、 HRM 等業(yè)務管理系統(tǒng)，給企業(yè)帶來了顯著的效益，已使企業(yè)信息化能力成為行業(yè)競爭中的一股主要力量。但這并不說明就沒有一個好的、切實的辦法在這樣的企業(yè)推動知識管理。這些問題才反映出三九醫(yī)貿的真正需求。 雖然三九醫(yī)貿案例只是一個案，但它具有典型性、代表性。 TCL TV 事業(yè)部是 TCL 集團最重要的經濟力量，主要從事 TV、Monitor、 AV 等產品系列的研發(fā)、生產和銷售，在國內比較規(guī)模十分龐大，分別在深圳、惠州、河南、內蒙、無錫等地都設有生產基地，并在組織架構上予以管理保障，成立了人力資源、采購、服務、制造、研發(fā)、財務、大陸銷售、海外銷售等管理中心。如何把這個過程有效地分解？特別是第一期應該做什么？這些問題成了實施知識管理必須解決的階段規(guī)劃問題。所以能否建立一個渠道讓員工、基層管理者與管理者、決策者溝通起來，直接得到“隱性”的經驗知識，這也是決策成敗的關鍵之一。 成功實施企業(yè)知識管理的第三步 —— 選擇適合企業(yè)的信息平臺 企業(yè)知識管理是一 個過程，它有理論、有方法，更有實際的 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 8 頁 共 16 頁 內容。下面我們將結合案例討論信息平臺的選擇： 首先要根據企業(yè)的工作分布區(qū)域來選擇網絡平臺。在這方面，比較好的產品就是 IBM/Lotus 的 Domino 協(xié)作平臺。通過對三九股份公司的反復調研，三九股份最后采用了藍凌的基于知識管理的工作平臺（ LKS）。 下面，我們從深圳 C 集團實施知識管理的案例介紹知識管理的組織和制度的設計和推行。對于 C 集團，設計的知識管理組織實際架構如下圖： 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 13 頁 共 16 頁 顯然，知識管理的組織將以企業(yè)知識管理領導小組為領導和指導企業(yè) ,在集團各部門和子企業(yè)設立專職經理負責知識管理實施與應用推動工作。部門及子公司的常用知識待各部門門戶建好后可放入專門的資料庫中。第一階段為知識管理軟環(huán)境搭建；主要為構建全集團知識樹、安裝軟件、知識管理理念和軟件操作等；第二階段為試用期。這些保障到位，企業(yè)知識管理才能走向成功