【正文】 TV 事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)充分認識到這個問題，并感 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 5 頁 共 16 頁 到既使局部工作效率的提高能帶來的效益往往無法彌補決策失誤所帶來的損失，必須通過知識管理首先解決這個問題。顯然，現(xiàn)在做到這個要求已經(jīng)不難，我們可以利用三九醫(yī)貿(mào)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺，加上以IBM Domino 文檔數(shù)據(jù)管理平臺，就可以實現(xiàn)三九醫(yī)貿(mào)的目標。因為企業(yè)是現(xiàn)實的，任何不能幫助企業(yè)促進效率、獲取效益的管理方法都是難于被企業(yè)接受的。所以，我們要看到，在中國企業(yè)推動知識管理，首先就是要確定企業(yè)知識管理的 現(xiàn)實內(nèi)容、現(xiàn)實方式和現(xiàn)實目標。這個結(jié)論在 TCL 的項目中看來也是適合的，所以針對 TCL TV事業(yè)部的實際問題，雙方共同確定了第一期實施階段的目標、內(nèi)容和方式。這些分步過程，過去也有辦法來達到，即寫總結(jié)、寫經(jīng)驗、寫體會、開會、討論、集中培訓(xùn)、考試等。目前，在世界上各大企業(yè)，據(jù)權(quán)威統(tǒng)計，90%以上均采用 Domino 協(xié)作平臺。企業(yè)以氣霧劑產(chǎn)品為起點，并向精細化領(lǐng)域環(huán)保節(jié)能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高新技術(shù)企業(yè)。 然后，對企業(yè)隱性知識進行管理。知識管理考評包括貢獻考評辦法及其激勵辦法和管理考評辦法兩個主要方面。對 C 集團公司，制定了員工知識內(nèi)容貢獻的時間和要求，并要求各級知識管理者應(yīng)充分重視并檢查員工按照相關(guān)要求準時完成責(zé)任內(nèi)文檔的內(nèi)容上載。 大量經(jīng)驗沉淀下來后，并不都是有用的，甚至還有不少的“垃圾”，所以也需要對這些經(jīng)驗知識進行推進和轉(zhuǎn)化處理，使它們真正變?yōu)槠髽I(yè)員工可以應(yīng)用的東西。因為知識管理的支持技術(shù)核心是知識文檔和信息數(shù)據(jù)的高效而安全存貯與傳輸。首先要按照企業(yè)對知識管理的理念樹立過程進行；還要循序漸進，從基本解決現(xiàn)實的企業(yè)問題入手。展開來看，這個問題的解決首先要確保有充分的數(shù)據(jù)、信息、知識，然后要進行綜合處理成管理者易于理解和應(yīng)用的知識，最后還要用先進的手段及時地傳播給管理者、決策者。那么三九醫(yī)貿(mào)能成功實施知識管理，實際上正是從知識的沉淀和共享傳播開始。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 1 頁 共 16 頁 成功實施企業(yè)知識管理 —— 確定企業(yè)知識管理的現(xiàn)實內(nèi)容、方式和目標 企業(yè)知識管理是一套系統(tǒng)的觀念和方法，要在一個眾多員工不了解知識管理的企業(yè)實施，幾乎是行不通的。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 3 頁 共 16 頁 三九醫(yī)貿(mào)的案例表明了三個概念：一是企業(yè)實施知識管理要從實際需求出發(fā)，解決實際問題，特別要找到知識管理的現(xiàn)實內(nèi)容，如三九醫(yī)貿(mào)案例中大量的資料、經(jīng)驗、情況、情報、政策、規(guī)章、動態(tài)、報表等需共享和及時傳達給需要者的信息文檔；二是企業(yè)實施知識管理要結(jié)合企業(yè)實際平臺和文化習(xí)慣，設(shè)計出企業(yè)極易接受的管理模式和概念，如三九醫(yī)貿(mào)案例中文檔信息管理、信息發(fā)布管 理等，而并不是“知識沉淀”、“知識轉(zhuǎn)移”這樣的專業(yè)概念；三是企業(yè)實施知識管理要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟目標，提出和設(shè)計知識管理的目標，即知識管理的目的首先是幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)經(jīng)濟目標，例如三九醫(yī)貿(mào)案例中知識管理目標就是支持企業(yè)信息或知識的快速共享和傳播，進而提高企業(yè)協(xié)作工作效率和工作反應(yīng)速度，實現(xiàn)更好的經(jīng)濟效應(yīng)。這個綜合問題的實質(zhì)是要求管理者把事辦“對”，但它的基礎(chǔ)又要求基層工作者和管理者把事辦“好”、辦“快”，顯然這些過程要用知識管理來實現(xiàn)，且是一個較長的過程。最后，千萬別忘了，知識、信息、數(shù)據(jù)的沉淀、積累與共享是長期實施知識管理的基礎(chǔ) 。當(dāng)然 ,企業(yè)的規(guī)模大小，反映在信息平臺中就是知識信息存貯量和傳輸量大小，所以選擇支持知識管理的信息存貯和傳遞平臺，實際是選擇適合企業(yè)的知識信息結(jié)構(gòu)、 知識信息量、知識信息傳輸應(yīng)用數(shù)量的信息通訊軟件平臺。這一切都要通過知識管理的組織和制度來保障。 各部門及子公司可根據(jù)實際情況確定本 企業(yè)的知識，由知識管理人員負責(zé)組織和實施，報集