【正文】 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 LDZY/QM 18 負責(zé)本系部教育教學(xué)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不合格項的識別與控制； 負責(zé)提出本系部教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進的措施和方案； 負責(zé)協(xié)助有關(guān)部門對在校生家長的滿意度信息進行收集、統(tǒng)計與分析。 管理者代表和評建辦協(xié)助最高管理者（院長）做好評審計劃（二次評審間隔不超過十二個月）、評審準備、評審實施以及評審后改進的跟蹤檢查。 基礎(chǔ)設(shè)施 學(xué)院建立實施并保持《網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理 控制程序》和《教育教學(xué)服務(wù)設(shè)施管理控制程序》，以確保教育教學(xué)服務(wù)的設(shè)施、設(shè)備滿足教育教學(xué)服務(wù)工作的需要。 招生就業(yè)處負責(zé)教育教學(xué)服務(wù)的實現(xiàn)策劃，編制招生計劃；繼續(xù)教育部負責(zé)繼續(xù)教育服務(wù)的實現(xiàn)策 劃，編制繼續(xù)教育招生計劃。 在顧客（學(xué)生、家長、用人單位）要求有變更時，應(yīng)修改合同，并確保及時通知有關(guān)部門和人員知道變更的要求。 設(shè)計和開發(fā)部門對這些輸入的充分性進行評審，保證輸入要求完整、清楚并且不能自相矛盾。 設(shè)計和開發(fā)驗證 為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入要求，應(yīng)對新開發(fā)的教育教學(xué)服務(wù)項目的效果進行驗證。 更改的評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持。 采購（物資、設(shè)備、儀 器、圖書、教材）的驗證 采購（物資、設(shè)備、儀器、圖書、教材）必須經(jīng)各責(zé)任部門按規(guī)定的驗收標準進行進貨檢驗和驗收，經(jīng)檢驗合格方能辦理入庫或投入使用。 為證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力，學(xué)院建立實施并保持《教學(xué)服務(wù)過程控制程序》對這些過程作出安排，包括： 育教學(xué)服務(wù)過程的評審和批準所規(guī)定的準則； ； 專業(yè)教學(xué)計劃、教學(xué) /實訓(xùn)大綱、授課計劃等特定的方法和程序進行教育教學(xué)活動； Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 LDZY/QM 23 ； 述條件發(fā)生變化，需再進行確認。 監(jiān)視和測量裝置的控制 學(xué)院建立實施并保持《實習(xí)實訓(xùn)監(jiān)視和測量裝置控制程序》、《試卷管理控制程序》，以確保監(jiān)視和測量裝置的精度和能力。 招生就業(yè)處、教務(wù)處、學(xué)工處、繼續(xù)教育部負責(zé)管理并組織實施對顧客（畢業(yè)生、學(xué)生、家長、用人單位）的滿意度進行測量。 審核準備、實施和報告控制。 除非得到有關(guān)授權(quán)人的批準，適用時得到顧客的批準，否則在規(guī)定的教育教學(xué)服務(wù)實現(xiàn)過程完成以前，不能交付。 學(xué)院對教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系的各個過程都設(shè)置了輸出控制點，各主辦部門按照控制點的要求對各過程進行監(jiān)視和測量，識別存在的問題，以持續(xù)改進教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系的各過程，提高業(yè)績?？紤]擬審核的過程和區(qū)域的狀態(tài)及重要程度和以往審核的結(jié)果，規(guī)定審核的準則、范圍、頻次和方法，制定具體的審核計劃，經(jīng)管理者代表批準，保證審核方案的有效性。 對監(jiān)測裝置控制要求如下： ； ； ； ，使用前進行識別，以確定其校準狀態(tài)； ，防止可能使測量結(jié)果失效的調(diào)整； 格按有關(guān)要求實施搬運、維護、貯存和操作，防止損壞或失效； ，應(yīng)對以往測量結(jié)果的有效性進行評價和記錄，以便對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當?shù)拇胧? ，在 初次使用前，應(yīng)對其滿足預(yù)期用途的能力進行確認，必要時進行再確認。 學(xué)院規(guī)定顧客（學(xué)生、家長、用人單位）財產(chǎn)的識別和維護辦法，由學(xué)工處歸口管理。 采購產(chǎn)品的質(zhì)量標準、檢驗和驗收等原始記錄憑證由相關(guān)責(zé)任部門分類、查驗、歸檔保存，做到物品質(zhì)量具有可追溯性。 評價供方的結(jié)果和評價引發(fā)的任何必要的措施記錄應(yīng)予以保持。 新增專業(yè)以《增設(shè)專業(yè)備案材料》形式上報省教育廳，以省教育廳的批復(fù)為最終的確認。 業(yè)教學(xué)計劃的評審； ； 他新服務(wù)項目服務(wù)評審。 設(shè)計和開發(fā) 學(xué)院建立實施并保持《專業(yè)建設(shè)管理控制程序》和《繼續(xù)教育管理控制程序》文件，規(guī)范學(xué)院新專業(yè)和新課程以及培訓(xùn)項目的設(shè)計和開發(fā)。 與教育教學(xué)服務(wù)有關(guān)的要求的評審 學(xué)院建立實施并保持《招生管理控制程序》，對合同或顧客（學(xué)生、家長、用人單位）電話 /口頭要求，在學(xué)院向顧客（學(xué)生、家長、用人單位）做出提供服務(wù)的承諾前進行評審，并確保： ； /口頭的要求已予以解決； 。 支持性文件 《培訓(xùn)管理控制程序》 《績效考核管理程序》 《基礎(chǔ)設(shè)施管理控制程序》 《網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理控制 程序》 教育教學(xué)服務(wù)的實現(xiàn) 教育教學(xué)服務(wù)實現(xiàn)的策劃 學(xué)院運用 “過程方法”原理，研究職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育教學(xué)服務(wù)提供所需的過程， 對每一個教育教學(xué)服務(wù)過程的輸入、輸出、活動和所需的資源的要求進行分析，用程序文件和其他文件輸出策劃的結(jié)果，并按照教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系職能分配，由各部門編寫程序文件和相應(yīng)的支持性文件。 支持性文件 《教育教學(xué)溝通交流控制程序》 《管理評審控制程序》 資源管理 資源的提供 學(xué)院通過教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系所要求的策劃、評審、分析和改進活動，確定并提供所需要的資源，以便： 、保持教育教學(xué)質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性； （學(xué)生、家長和用人單位）要求，增強顧客（學(xué)生、家長和用人單位）滿意。 ，直接向院長或管理者代表反映質(zhì)量問題、提出解決問題的建議。 評建辦 （ 1）主要職責(zé)摘要 負責(zé)學(xué)院評建工作的策劃、組織、實施。 （ 2）教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) 負責(zé)本部門工作目標的展開和實施； 負責(zé)后勤服務(wù)項目的具體實施； 負責(zé)后勤服務(wù)項目不合格項的識別和控制； 負責(zé)后勤服務(wù)工作質(zhì)量持續(xù)改進的措施和 方案。 （ 2）教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) 負責(zé)本部門質(zhì)量目標的展開和實施。 負責(zé)校園網(wǎng)管中心的策劃、實施和管理工作。 分管院領(lǐng)導(dǎo) （ 1）協(xié)助院長工 作，按黨委決定的分工做好分管工作； （ 2）做好分管部門的思想政治工作，督促所管部門的人員嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制； （ 3）按學(xué)院的安排，聯(lián)系指定教學(xué)系部的工作，深入了解師生的學(xué)習(xí)、工作、生活情況，并在職權(quán)范圍內(nèi)為他們排憂解難； （ 4）根據(jù)分工，認真抓好育人工作，督促所管部門人員樹立“學(xué)生為本”理念，自覺做好育人（教書育人、管理育人、服務(wù)育人）工作； （ 5）負責(zé)分管部門教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系過程活動的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，確保學(xué)院辦學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。 質(zhì)量目標應(yīng)建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開，應(yīng)高于現(xiàn)狀、具體、可測 量，體現(xiàn)分階段實現(xiàn)的原則，經(jīng)過努力后可實現(xiàn)。 適合學(xué)院的教育教學(xué)服務(wù)的性質(zhì)和規(guī)模。 確定教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)。 用編號的方式進行標識，每一種記錄的編號應(yīng)統(tǒng)一。 考慮文件更改對程序、體系、教育教學(xué)服務(wù)構(gòu)成 的影響，必要時，應(yīng)進行評審，對受影響的相關(guān)文件作相應(yīng)更改，并由授權(quán)人員再次批準。教務(wù)處負責(zé)教學(xué)文件的管理。校外實訓(xùn)基地的管理由教務(wù)處、實訓(xùn)中心按《采購 控制程序》以及學(xué)院相關(guān)實訓(xùn)管理辦法進行。 院黨委書記： 陳立楚 院 長： 劉演林 院 址： 婁底市月塘東街 聯(lián)系電話（傳真）： 0731－ 8361671 郵政編碼： 417000 電子信箱： 網(wǎng) 址 學(xué)院組織結(jié)構(gòu)圖和教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 LDZY/QM 6 學(xué)院組織結(jié)構(gòu)圖 學(xué)院教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖 院 黨 委 院 長 黨委書記 副書記 黨政辦公室 組織人事處 宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部 共青團 工會 工會 主席 副院長 圖書館 教務(wù)處 科研學(xué)報部 學(xué)工處 繼續(xù)教育部 評建辦 財務(wù)處 各系部 機電工程系 計算機與信息技術(shù)系 建筑與藝術(shù)設(shè)計系 財經(jīng)貿(mào)易系 外語系 公共事務(wù)管理系 體育藝術(shù)系 思想政治理論教學(xué)部 副院長 招生就業(yè)處 副院長 后勤處 后勤服務(wù)中心 副院長 基建開發(fā)辦 保衛(wèi)處 紀委書記 紀監(jiān)處 審計處 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 LDZY/QM 7 副書記 黨政辦公室 組織人事處 宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部 副院長 圖書館 教務(wù)處 科研學(xué)報部 學(xué)工處 繼續(xù)教育部 評建辦 各系部 機電工程系 計算機與信息技術(shù)系 建筑與藝術(shù)設(shè)計系 財經(jīng)貿(mào)易系 外語系 公共事務(wù)管理系 體育藝術(shù)系 思想政治理論教學(xué)部 副院長 招生就業(yè)處 副院長 后勤處 后勤服務(wù)中心 副院長 基建開發(fā)辦 保衛(wèi)處 院黨委 院長 正副管理者代表 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 LDZY/QM 8 學(xué)院教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系過程圖 職能職責(zé)確定 師資提供 基礎(chǔ)設(shè)施提供 教學(xué)環(huán)境提供 教育教學(xué)服務(wù)策劃 顧客教育教學(xué) 服務(wù)需求 專業(yè) /培訓(xùn)項目開發(fā)開發(fā) 教 育 教 學(xué) 服 務(wù)業(yè)績分析和改進 顧客評價 教育教學(xué)服務(wù)過程監(jiān)視和測量 學(xué)院發(fā)展 總 戰(zhàn)略 /目標 組織生源招生 教育教學(xué)管理 教學(xué)管理 教學(xué)監(jiān)控 學(xué)生管理 教科研管理 專業(yè)建設(shè) 課程建設(shè) 學(xué)生處管理 教科研活動 實習(xí)實訓(xùn)建設(shè) 系部管理 班主任管理 工作評估 教學(xué)計劃 教學(xué)任務(wù)書 教學(xué)準備 理論實踐教學(xué) 考試考核 教學(xué)評估 高職大專、中專、繼續(xù)教育教學(xué)服務(wù) 成果 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 LDZY/QM 9 學(xué)院教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 職能部門 體系要求 正副院長 管代 黨政辦公室 組織人事處 宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部 評 建 辦 教 務(wù) 處 科研學(xué)報部 圖 書 館 學(xué) 工 處 繼 續(xù) 教 育 部 各 系 部 招生就業(yè)處 后 勤 處 后勤服務(wù)中心 基建開發(fā)辦 保 衛(wèi) 處 教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理 △ △ △ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○