【正文】 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 LDZY/QM 18 負(fù)責(zé)本系部教育教學(xué)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)的識(shí)別與控制； 負(fù)責(zé)提出本系部教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的措施和方案； 負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門對(duì)在校生家長(zhǎng)的滿意度信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)與分析。 管理者代表和評(píng)建辦協(xié)助最高管理者（院長(zhǎng)）做好評(píng)審計(jì)劃（二次評(píng)審間隔不超過(guò)十二個(gè)月）、評(píng)審準(zhǔn)備、評(píng)審實(shí)施以及評(píng)審后改進(jìn)的跟蹤檢查。 基礎(chǔ)設(shè)施 學(xué)院建立實(shí)施并保持《網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理 控制程序》和《教育教學(xué)服務(wù)設(shè)施管理控制程序》，以確保教育教學(xué)服務(wù)的設(shè)施、設(shè)備滿足教育教學(xué)服務(wù)工作的需要。 招生就業(yè)處負(fù)責(zé)教育教學(xué)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)策劃，編制招生計(jì)劃；繼續(xù)教育部負(fù)責(zé)繼續(xù)教育服務(wù)的實(shí)現(xiàn)策 劃，編制繼續(xù)教育招生計(jì)劃。 在顧客（學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位）要求有變更時(shí)，應(yīng)修改合同，并確保及時(shí)通知有關(guān)部門和人員知道變更的要求。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)部門對(duì)這些輸入的充分性進(jìn)行評(píng)審，保證輸入要求完整、清楚并且不能自相矛盾。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足輸入要求，應(yīng)對(duì)新開(kāi)發(fā)的教育教學(xué)服務(wù)項(xiàng)目的效果進(jìn)行驗(yàn)證。 更改的評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持。 采購(gòu)（物資、設(shè)備、儀 器、圖書(shū)、教材）的驗(yàn)證 采購(gòu)（物資、設(shè)備、儀器、圖書(shū)、教材）必須經(jīng)各責(zé)任部門按規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)和驗(yàn)收，經(jīng)檢驗(yàn)合格方能辦理入庫(kù)或投入使用。 為證實(shí)這些過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力，學(xué)院建立實(shí)施并保持《教學(xué)服務(wù)過(guò)程控制程序》對(duì)這些過(guò)程作出安排，包括： 育教學(xué)服務(wù)過(guò)程的評(píng)審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則； ； 專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué) /實(shí)訓(xùn)大綱、授課計(jì)劃等特定的方法和程序進(jìn)行教育教學(xué)活動(dòng)； Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 LDZY/QM 23 ； 述條件發(fā)生變化，需再進(jìn)行確認(rèn)。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 學(xué)院建立實(shí)施并保持《實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》、《試卷管理控制程序》，以確保監(jiān)視和測(cè)量裝置的精度和能力。 招生就業(yè)處、教務(wù)處、學(xué)工處、繼續(xù)教育部負(fù)責(zé)管理并組織實(shí)施對(duì)顧客（畢業(yè)生、學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位）的滿意度進(jìn)行測(cè)量。 審核準(zhǔn)備、實(shí)施和報(bào)告控制。 除非得到有關(guān)授權(quán)人的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在規(guī)定的教育教學(xué)服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程完成以前，不能交付。 學(xué)院對(duì)教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系的各個(gè)過(guò)程都設(shè)置了輸出控制點(diǎn)，各主辦部門按照控制點(diǎn)的要求對(duì)各過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，識(shí)別存在的問(wèn)題，以持續(xù)改進(jìn)教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系的各過(guò)程，提高業(yè)績(jī)?？紤]擬審核的過(guò)程和區(qū)域的狀態(tài)及重要程度和以往審核的結(jié)果，規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法，制定具體的審核計(jì)劃，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，保證審核方案的有效性。 對(duì)監(jiān)測(cè)裝置控制要求如下： ； ； ； ，使用前進(jìn)行識(shí)別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)； ，防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整； 格按有關(guān)要求實(shí)施搬運(yùn)、維護(hù)、貯存和操作，防止損壞或失效； ，應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄，以便對(duì)該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧? ，在 初次使用前，應(yīng)對(duì)其滿足預(yù)期用途的能力進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)進(jìn)行再確認(rèn)。 學(xué)院規(guī)定顧客（學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位）財(cái)產(chǎn)的識(shí)別和維護(hù)辦法，由學(xué)工處歸口管理。 采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)和驗(yàn)收等原始記錄憑證由相關(guān)責(zé)任部門分類、查驗(yàn)、歸檔保存，做到物品質(zhì)量具有可追溯性。 評(píng)價(jià)供方的結(jié)果和評(píng)價(jià)引發(fā)的任何必要的措施記錄應(yīng)予以保持。 新增專業(yè)以《增設(shè)專業(yè)備案材料》形式上報(bào)省教育廳，以省教育廳的批復(fù)為最終的確認(rèn)。 業(yè)教學(xué)計(jì)劃的評(píng)審； ； 他新服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)評(píng)審。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 學(xué)院建立實(shí)施并保持《專業(yè)建設(shè)管理控制程序》和《繼續(xù)教育管理控制程序》文件，規(guī)范學(xué)院新專業(yè)和新課程以及培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。 與教育教學(xué)服務(wù)有關(guān)的要求的評(píng)審 學(xué)院建立實(shí)施并保持《招生管理控制程序》，對(duì)合同或顧客（學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位）電話 /口頭要求，在學(xué)院向顧客（學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位）做出提供服務(wù)的承諾前進(jìn)行評(píng)審，并確保： ； /口頭的要求已予以解決； 。 支持性文件 《培訓(xùn)管理控制程序》 《績(jī)效考核管理程序》 《基礎(chǔ)設(shè)施管理控制程序》 《網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理控制 程序》 教育教學(xué)服務(wù)的實(shí)現(xiàn) 教育教學(xué)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃 學(xué)院運(yùn)用 “過(guò)程方法”原理，研究職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育教學(xué)服務(wù)提供所需的過(guò)程， 對(duì)每一個(gè)教育教學(xué)服務(wù)過(guò)程的輸入、輸出、活動(dòng)和所需的資源的要求進(jìn)行分析，用程序文件和其他文件輸出策劃的結(jié)果，并按照教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系職能分配，由各部門編寫(xiě)程序文件和相應(yīng)的支持性文件。 支持性文件 《教育教學(xué)溝通交流控制程序》 《管理評(píng)審控制程序》 資源管理 資源的提供 學(xué)院通過(guò)教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系所要求的策劃、評(píng)審、分析和改進(jìn)活動(dòng)，確定并提供所需要的資源，以便： 、保持教育教學(xué)質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； （學(xué)生、家長(zhǎng)和用人單位）要求，增強(qiáng)顧客（學(xué)生、家長(zhǎng)和用人單位）滿意。 ，直接向院長(zhǎng)或管理者代表反映質(zhì)量問(wèn)題、提出解決問(wèn)題的建議。 評(píng)建辦 （ 1）主要職責(zé)摘要 負(fù)責(zé)學(xué)院評(píng)建工作的策劃、組織、實(shí)施。 （ 2）教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) 負(fù)責(zé)本部門工作目標(biāo)的展開(kāi)和實(shí)施； 負(fù)責(zé)后勤服務(wù)項(xiàng)目的具體實(shí)施； 負(fù)責(zé)后勤服務(wù)項(xiàng)目不合格項(xiàng)的識(shí)別和控制； 負(fù)責(zé)后勤服務(wù)工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的措施和 方案。 （ 2）教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) 負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的展開(kāi)和實(shí)施。 負(fù)責(zé)校園網(wǎng)管中心的策劃、實(shí)施和管理工作。 分管院領(lǐng)導(dǎo) （ 1）協(xié)助院長(zhǎng)工 作，按黨委決定的分工做好分管工作； （ 2）做好分管部門的思想政治工作，督促所管部門的人員嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制； （ 3）按學(xué)院的安排，聯(lián)系指定教學(xué)系部的工作，深入了解師生的學(xué)習(xí)、工作、生活情況，并在職權(quán)范圍內(nèi)為他們排憂解難； （ 4）根據(jù)分工，認(rèn)真抓好育人工作，督促所管部門人員樹(shù)立“學(xué)生為本”理念，自覺(jué)做好育人（教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人）工作； （ 5）負(fù)責(zé)分管部門教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系過(guò)程活動(dòng)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，確保學(xué)院辦學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開(kāi)，應(yīng)高于現(xiàn)狀、具體、可測(cè) 量，體現(xiàn)分階段實(shí)現(xiàn)的原則，經(jīng)過(guò)努力后可實(shí)現(xiàn)。 適合學(xué)院的教育教學(xué)服務(wù)的性質(zhì)和規(guī)模。 確定教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)。 用編號(hào)的方式進(jìn)行標(biāo)識(shí)，每一種記錄的編號(hào)應(yīng)統(tǒng)一。 考慮文件更改對(duì)程序、體系、教育教學(xué)服務(wù)構(gòu)成 的影響，必要時(shí)，應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，對(duì)受影響的相關(guān)文件作相應(yīng)更改，并由授權(quán)人員再次批準(zhǔn)。教務(wù)處負(fù)責(zé)教學(xué)文件的管理。校外實(shí)訓(xùn)基地的管理由教務(wù)處、實(shí)訓(xùn)中心按《采購(gòu) 控制程序》以及學(xué)院相關(guān)實(shí)訓(xùn)管理辦法進(jìn)行。 院黨委書(shū)記： 陳立楚 院 長(zhǎng)： 劉演林 院 址： 婁底市月塘東街 聯(lián)系電話（傳真）： 0731－ 8361671 郵政編碼： 417000 電子信箱： 網(wǎng) 址 學(xué)院組織結(jié)構(gòu)圖和教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 LDZY/QM 6 學(xué)院組織結(jié)構(gòu)圖 學(xué)院教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 院 黨 委 院 長(zhǎng) 黨委書(shū)記 副書(shū)記 黨政辦公室 組織人事處 宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部 共青團(tuán) 工會(huì) 工會(huì) 主席 副院長(zhǎng) 圖書(shū)館 教務(wù)處 科研學(xué)報(bào)部 學(xué)工處 繼續(xù)教育部 評(píng)建辦 財(cái)務(wù)處 各系部 機(jī)電工程系 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)系 建筑與藝術(shù)設(shè)計(jì)系 財(cái)經(jīng)貿(mào)易系 外語(yǔ)系 公共事務(wù)管理系 體育藝術(shù)系 思想政治理論教學(xué)部 副院長(zhǎng) 招生就業(yè)處 副院長(zhǎng) 后勤處 后勤服務(wù)中心 副院長(zhǎng) 基建開(kāi)發(fā)辦 保衛(wèi)處 紀(jì)委書(shū)記 紀(jì)監(jiān)處 審計(jì)處 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 LDZY/QM 7 副書(shū)記 黨政辦公室 組織人事處 宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部 副院長(zhǎng) 圖書(shū)館 教務(wù)處 科研學(xué)報(bào)部 學(xué)工處 繼續(xù)教育部 評(píng)建辦 各系部 機(jī)電工程系 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)系 建筑與藝術(shù)設(shè)計(jì)系 財(cái)經(jīng)貿(mào)易系 外語(yǔ)系 公共事務(wù)管理系 體育藝術(shù)系 思想政治理論教學(xué)部 副院長(zhǎng) 招生就業(yè)處 副院長(zhǎng) 后勤處 后勤服務(wù)中心 副院長(zhǎng) 基建開(kāi)發(fā)辦 保衛(wèi)處 院黨委 院長(zhǎng) 正副管理者代表 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 LDZY/QM 8 學(xué)院教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系過(guò)程圖 職能職責(zé)確定 師資提供 基礎(chǔ)設(shè)施提供 教學(xué)環(huán)境提供 教育教學(xué)服務(wù)策劃 顧客教育教學(xué) 服務(wù)需求 專業(yè) /培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā) 教 育 教 學(xué) 服 務(wù)業(yè)績(jī)分析和改進(jìn) 顧客評(píng)價(jià) 教育教學(xué)服務(wù)過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量 學(xué)院發(fā)展 總 戰(zhàn)略 /目標(biāo) 組織生源招生 教育教學(xué)管理 教學(xué)管理 教學(xué)監(jiān)控 學(xué)生管理 教科研管理 專業(yè)建設(shè) 課程建設(shè) 學(xué)生處管理 教科研活動(dòng) 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)建設(shè) 系部管理 班主任管理 工作評(píng)估 教學(xué)計(jì)劃 教學(xué)任務(wù)書(shū) 教學(xué)準(zhǔn)備 理論實(shí)踐教學(xué) 考試考核 教學(xué)評(píng)估 高職大專、中專、繼續(xù)教育教學(xué)服務(wù) 成果 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 LDZY/QM 9 學(xué)院教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 職能部門 體系要求 正副院長(zhǎng) 管代 黨政辦公室 組織人事處 宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部 評(píng) 建 辦 教 務(wù) 處 科研學(xué)報(bào)部 圖 書(shū) 館 學(xué) 工 處 繼 續(xù) 教 育 部 各 系 部 招生就業(yè)處 后 勤 處 后勤服務(wù)中心 基建開(kāi)發(fā)辦 保 衛(wèi) 處 教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理 △ △ △ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ 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