如何面對客戶拒絕專題培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 我還年輕以后再說吧。所以，為了對您負(fù)責(zé)，為了我所有客戶得到長期服務(wù)，也為了我能在這個行業(yè)生存，我不可以回扣。所以，我要在這個很有前景的行業(yè)好好干下去，不論我在哪里尋求事業(yè)的發(fā)展，都要把客戶的利益放在第一位。 不過現(xiàn)在保險市場的競爭越來越激烈，沒有高素質(zhì)銷售人員的公司是無法生存的，所以不是什么人都能做保險顧問。您交到保險公司的保費最后都會以不同種方式回報給您。而貨幣一旦貶值，就是存銀行或做其它投資同樣會受到影響。事實上為了公平競爭，各家公司的產(chǎn)品的種類和價格都大致相同，沒有好與不好之分，只有適合與不適合。 話術(shù)范例 : （三）產(chǎn)品方面的拒絕處理 本資料來自 15 做生意 — 現(xiàn)在做生意更不容易，要資金、人才、信息、決策 … 尤其是中國加入 WTO后，競爭將更加激烈，風(fēng)險也大大增加，其難度也可想而知。不過有一點可以肯定，假如有的人處于不良動機(jī)、違反保險法規(guī)投保，經(jīng)認(rèn)定事實，保險公司是不賠的，否則會損害廣大客戶的利益。 ” 保險公司有了這樣三道 “ 保險 ” ，可以讓我們放心地投保自己需要的保險。本資料來自 1 如何面對客戶的拒絕 本資料來自 2 微笑打先鋒，傾聽第一招。并在第八十七條援用了國際通行的保險法規(guī)： “ 經(jīng)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司被依法撤銷或者被依法宣告破產(chǎn)的，其持有的人壽保險合同及準(zhǔn)備金，必須轉(zhuǎn)移給其他經(jīng)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司；不能同其他保險公司達(dá)成轉(zhuǎn)讓協(xié)議的，由金融監(jiān)督管理部門指定經(jīng)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司接受。保險公司怎么敢亂來，怎么可能因為一筆小小的賠款而讓保險公司的形象受到損失。股市風(fēng)險大，由于個人的咨詢和分析判斷能力有限，一般的人不會把錢大量地投到里面去。講保險是我的專業(yè)，正好我也有資料，不妨讓我來給您介紹。 經(jīng)濟(jì)是活的，不排除幣值有時會漲，有時會落。不過保險不是花您的錢，而是幫您理財，幫您積累錢財。 — 您為什么這樣認(rèn)為 ….. 您說的不是沒有根據(jù)，有個別的保險業(yè)務(wù)員確實不能讓客戶滿意。我時常提醒自己，客戶從我的手中購買了保險，是對我的信任和支持，我不可輕易放棄這個事業(yè)，辜負(fù)我的客戶。再說，你所買的保險，不只是自己和家庭的保障，它還包含長期的服務(wù)，我的服務(wù)是過硬的，你不想服務(wù)打折扣吧？ 此外，我想在這個行業(yè)好好的干下去，一旦被公司開除，怎么對得起我的客戶。 話術(shù)范例 : （四）銷售代表方面的拒絕處理 本資料來自 25 在哪里跌到在哪里站起
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