消費(fèi)者行為的定義-文庫吧在線文庫
【正文】 ,而『網(wǎng)路』只是一項『應(yīng)用工具』而已；可以一針見血用最低的網(wǎng)路工具成本來創(chuàng)造最大的營收就是網(wǎng)路行銷。 運(yùn)用網(wǎng)路行銷，延伸銷售管道 供售專業(yè)專門產(chǎn)品 ? 實驗室及醫(yī)院為採購某些化學(xué)物品，常須花數(shù)週時間向全球各地訪價，其價格差異常在數(shù)倍之間，為了解決用戶採購的困難，美國所需各類化學(xué)物品，將搜索訪價的時間從數(shù)週縮短為幾分鐘， 1998年純利潤為 290萬美元，為一個僅有 12名員工的公司，可謂利潤豐厚。此與傳統(tǒng)行銷重點(diǎn)， 僅著重顧客多買，而不考慮其過去購買行為及分析未來互動之可能性大相逕 庭。 五、顧客關(guān)係中之參與者 廠商可能與中間商共享最終顧客關(guān)係，因此，廠商需確實瞭解最終顧客之消費(fèi) 行為，包括對產(chǎn)品特性及使用情形之意見，且要避免中間商成為顧客關(guān)係管理 之阻礙者。 三、顧客互動 (Customer Interaction): 於本階段，運(yùn)用相關(guān)及時的資訊和產(chǎn)品，透過各種互動管道和辦公室前端應(yīng)用軟體，執(zhí)行管理 和顧客 /潛在顧客之間的溝通。 :43:0704:43:07March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :43:0704:43Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 4時 43分 7秒 04:43:0728 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 28日星期二 4時 43分 7秒 04:43:0728 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。此過程包括顧客確認(rèn)、顧客區(qū)隔和顧客預(yù)測。換言之，消費(fèi)者係 由廠商之整體表現(xiàn)中認(rèn)識廠商，最後始產(chǎn)生忠誠度之認(rèn)同問題。前者重視何種商品為暢銷品，而後者則重視何種客戶為 忠誠者。舒潔、維力大乾麵、點(diǎn)睛品、白蘭氏、福樂、匯 豐銀行、如新、泛亞電信 ....等企業(yè)，在網(wǎng)路上辦活動，收 集會員名單，做名單有效分析，做單獨(dú)的網(wǎng)路行銷、顧客 管理、問卷調(diào)查、網(wǎng)路直效行銷、內(nèi)容管理及活動創(chuàng)意、 顧客服務(wù)、顧客互動、追蹤分析調(diào)查、及廣告效益評估。 ：行銷人員的任務(wù)並未隨著消費(fèi)者購買產(chǎn)品而終止，還 必須延續(xù)到購買 後的期間。 ? 誰買（ Who）？ 誰買包括兩個角度，誰是我們主要消費(fèi)者及誰參與了購買決
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