消費者行為的營銷管理分析-文庫吧在線文庫
【正文】 的醫(yī)用護理保健產(chǎn)品 。 ? 與消費行為相關(guān)的性格類型：經(jīng)濟型、理智型、情感型、多變型、沖動型、從眾型、 習(xí)慣型（保守型） 氣質(zhì) 性格 18 ? 心理因素 ? 一個人的購買選擇受 4種主要心理因素的影響： 1) 動機； 2) 知覺； 3) 學(xué)習(xí)； 4) 信念和態(tài)度 。 20 ? 馬斯洛的動機理論 （ 4）尊重需要 （自我尊重，賞識，地位） （ 3） 社會需要 （ 歸屬感 ， 愛情 ） （ 2） 安全需要 （ 安全 ， 保護 ） （ 1） 生理需要 （ 饑飯 ， 口渴 ） （ 5）自我實現(xiàn)需要 （自我發(fā)展和自我實現(xiàn)） 21 ? 資料：中國社會調(diào)查事務(wù)所(SSIC)的一份調(diào)查 ? 地點：北京、上海、天津、重慶、武漢、廣州等地 ? 時間： 2023 ? 有效樣本： 1820份 ? 結(jié)論： ? %，求實心理 ? %，求美心理，在此群體中，女性占 %。 ? 對營銷人員來說，可以通過把學(xué)習(xí)與強烈驅(qū)動力聯(lián)系起來，運用刺激性暗示和提供強化等手段來建立對產(chǎn)品的需求。 04:43:3204:43:3204:43Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 04:43:3204:43:3204:433/28/2023 4:43:32 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 4時 43分 32秒 上午 4時 43分 04:43: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 4時 43分 :43March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:43:3204:43:3204:43Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 28日星期二 上午 4時 43分 32秒 04:43: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 4時 43分 :43March 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 26 ? 消費者購買決策過程 ? 參與購買的角色 ? 消費者購買行為類型 ? 購買決策過程 27 ? 參與購買的角色 ? 發(fā)起者 ? 影響者 ? 決策者 ? 購買者 ? 使用者 28 ? 高度介入 低度介入品 牌 差異大復(fù)雜購買行為 尋求多樣化購買行為品 牌 差異小化解不協(xié)調(diào)購買行為 習(xí)慣性購買行為29 ? 企業(yè)的對策 ? 復(fù)雜購買行為 ? 幫助消費者進行學(xué)習(xí) ? 印刷媒體 ? 商店銷售人員和熟人的口碑 ? 化解不協(xié)調(diào)購買行為 ? 增強消費者的信念 30 ? ? 習(xí)慣性購買行為 ? 價格策略 ? 銷售促進 ? 電視廣告 ? 增加特色來提高介入水平 ? 尋求多樣化購買行為 ? 增加貨架面積，避免脫銷 ? 提醒廣告 ? 低價、優(yōu)惠、贈券、免費樣品 31 ? 購買決策過程的五個階段 ? 認識問題（引起需要） ? 收集信息 ? 評價方案 ? 購買決策 ? 購后行為 32 ? 引起需要 ? 需
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