市場營銷調(diào)查和信息系統(tǒng)-文庫吧在線文庫
【正文】 而好景不長 ,70年代中后期 ,百事可樂的迅速崛起令可口可樂公司不得不著手的應付這個飲料業(yè)“后起之秀”的桃戰(zhàn)。 7 面臨如此巨大的批評壓力，公司決策者們不得不稍作動搖，而隨后又一次推出的顧客意向調(diào)查中 ,30%的人說喜歡新口味可口可樂，而 60%的人卻明確拒絕新口味可口可樂，沒辦法 ,可口可樂公司不得不又一次恢復了傳統(tǒng)配方的可口可樂的生產(chǎn)，同時也保留了新可口可樂的生產(chǎn)線和生產(chǎn)能力。 2023/3/27 是以內(nèi)部會計系統(tǒng)為基礎，它的主要作用是報告企業(yè)的訂貨、庫存、銷售、費用、現(xiàn)金流量以及應收應付款等方面的數(shù)據(jù)資料。 2023/3/27 是否應在空中提供通話服務 ? 美國航空公司注意到探測為航空履行需要的服務的新方法。 古諺說 :“對一個問題做出恰當?shù)亩x等于解決了一半”。 18 （ 二） Step Two —— 制訂調(diào)研計劃 資料來源 : 第二手資料 第一手資料 調(diào)研方法 : 觀察法 調(diào)查法 調(diào)研工具 : 調(diào)查表 機械設備 抽樣計劃 : 產(chǎn)品抽樣 抽樣范圍 接觸方法 : 電話 郵寄 實驗法 抽樣程序 面談 設計調(diào)研計劃 設計一個調(diào)研計劃時，要求做出決定的有：數(shù)據(jù)來源，調(diào)研方法，調(diào)研工具，抽樣計劃，接觸方法。 缺點：成本較高，調(diào)查對象不一定具有足夠的代表性。 ？ 一個另有用意的問題。是偶然？是巧合？還是瞎貓碰上了死耗子 ?都不是。例如，刀架不采用男用剃須刀通常使用的黑色和白色，而是選用色彩絢麗的彩色塑料以增添美感。 ? 營銷信息系統(tǒng)的構成不包括哪一項（ ）。 01:32:5401:32:5401:32Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 01:32:5401:32:5401:323/27/2023 1:32:54 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 1時 32分 54秒 上午 1時 32分 01:32: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 1時 32分 :32March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:32:5401:32:5401:32Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 27日星期一 上午 1時 32分 54秒 01:32: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 1時 32分 :32March 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 37 謝 謝 :32:5401:3201::32 01:3201:32::32:54 2023年 3月 27日星期一 1時 32分 54秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。總之，吉列公司決定生產(chǎn)女性刮毛刀絕非心血來潮、異想天開，而是基于周密的市場調(diào)查研究后作出的積極而又慎重的結論。這是一筆很大的開銷，絲毫不亞于她們在其它化妝品上的支出?！爆F(xiàn)在該完成這一故事了。對下面的每一問題，你是怎樣考慮的？ ？ 人們沒有必要去了解他們以百美元為單位的收入，而且他們也不會把所得收入公布出來。 實驗法 最適宜于因果研究 ，要求選擇相匹配的目標小組，分別給予不同的處理，控制外來的變量和核查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計的意義。另一方面 ,如果營銷經(jīng)理講“探求是否有足夠多的乘客在從東海岸到西海岸的波音 747飛行中 ,愿意付足電話費 ,從而使美國航空公司能夠保本提供服務。他同一個大公司接觸 ,研究波音 747飛機從東海岸到西海岸的飛行途中 ,電話服務在技術上是否可行。 為什么要進行市場調(diào)研？ □提高決策質(zhì)量 □發(fā)現(xiàn)問題 □關注維系老客戶 □理解不斷變化的市場 √ √ √ √ 14 二、市場調(diào)研的主要內(nèi)容 １、產(chǎn)品調(diào)研 :產(chǎn)品開發(fā)、改良、定價 ２、顧客調(diào)研：消費心理和消費行為特征 ３、銷售調(diào)研：對企業(yè)銷售活動進行全面的調(diào)查 ４、促銷調(diào)研：對企業(yè)所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價 ５、競爭對手調(diào)查 ６、市場基本環(huán)境調(diào)查 15 三、市場調(diào)研主要程序 16 （ 一） Step One—— 確定調(diào)研問題及目標 首先，明確調(diào)研的問題； 其次，提出特定調(diào)研目標。
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