市場營銷調(diào)查和信息系統(tǒng)-免費閱讀
【正文】 :32:5401:32:54March 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 1時 32分 :32March 27, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 1時 32分 54秒 上午 1時 32分 01:32: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 01:32:5401:32:5401:323/27/2023 1:32:54 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 35 小測試 單選 ? 對市場上存在的客觀情況如實地加以敘述與反映，從中找出各種因素的內(nèi)在聯(lián)系的調(diào)研是（ ）。無疑，這是一個極富誘惑力的潛在市場，誰能搶先發(fā)現(xiàn)它，開發(fā)它，誰將大發(fā)其財。 34 吉列公司的“荒唐”舉動 ? 1974年，以生產(chǎn)安全剃須刀而著稱于世的美國吉列公司作出了一個“荒唐”的舉動 —— 推出面向女性的雛菊牌專用“刮毛刀”，結(jié)果一炮打響，暢銷全美國。 ？ 你怎樣確定偶然與經(jīng)常的范圍呢？ ？ 喜歡這個詞是相對的。 缺點：是電話交談時間短促，很難全面提問。營銷研究人員對此可以這樣回答 :“美國航空公司為什么一定要在這項服務(wù)中保本呢 ?宣傳這項服務(wù)會使我們得到的新乘客多到即使電話使用不多”公司也能賺錢。于是這位經(jīng)理與本公司的營銷調(diào)研經(jīng)理聯(lián)系 ,請他研究旅客對這種新服務(wù)做出何種反應(yīng)。 （ Descriptive Research)： 描述產(chǎn)品的市場潛力以及購買顧客的特征和態(tài)度。 10 營銷信息系統(tǒng)構(gòu)成 內(nèi)部報告系統(tǒng) 營銷調(diào)研系統(tǒng) 營銷情報系統(tǒng) 營銷分析系統(tǒng) 營銷信息系統(tǒng) 營銷環(huán)境 目標(biāo)市場 營銷渠道 競爭者 公眾 宏觀環(huán)境因素 營銷決策人員 分 析 計 劃 實 施 控 制 營銷信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 營銷信息 營銷信息 營銷決策及信息傳遞 該系統(tǒng)通過了解決策者的信息需求，收集信息并把信息提供給需要制定 決策的營銷經(jīng)理。顧客之所以憤怒是認(rèn)為百年秘不示人的可口可樂配方代表了一種傳統(tǒng)的美國精神，而熱愛傳統(tǒng)配方的可口可樂就是熱愛美國的體現(xiàn)，放棄傳統(tǒng)配方的可口可樂意味著一種背叛。此后，蘭德公司又對中美建交、古巴導(dǎo)彈危機、美國經(jīng)濟大蕭條和德國統(tǒng)一等重大事件進行了成功預(yù)測，這些預(yù)測使蘭德公司的名聲如日中天，成為美國政界、軍界的首席智囊機構(gòu)。但美國軍界高層對蘭德的報告并不感興趣。美國的許多重大決策甚至是影響世界歷史，人類進程的一些決策都源于“蘭德公司”的這種推動。但有一件事情令蘭德公司聲譽鵲起。美國一直想了解蘇聯(lián)的衛(wèi)星發(fā)展?fàn)顩r。調(diào)研最后結(jié)果表明 ,顧客愿意品嘗新口味的可樂?！? 8 第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng) 一、信息的重要性 準(zhǔn)確、及時的市場營銷信息是市場營銷決策的基礎(chǔ)。 2023/3/27 三、營銷信息系統(tǒng)的功能 評估信息需求 開發(fā)信息 傳遞信息 營銷管理人員需要的信息可以來自于 : 13 第二節(jié) 市場調(diào)查程序 一、市場調(diào)查（ Marketing Research） 是 系統(tǒng)地設(shè)計、收集、分析和報告 與某個組織面臨的特定營銷問題有關(guān)的 各種數(shù)據(jù)和資料。于是 ,提出這一建議的營銷經(jīng)理自愿為此作初步調(diào)查?！苯Y(jié)果 ,這位經(jīng)理將得到的許多不需要的信息 ,而實際上需要的信息卻可能得不到 。 調(diào)查法 最適宜于描述性研究 ，當(dāng)公司需要知道人們的認(rèn)識、態(tài)度、偏好和購買行為時常采取直接詢問個人的方法。 24 接觸方法對比表 郵寄 電話 個人采訪 網(wǎng)絡(luò) 靈活性 差 好 非常好 好 數(shù)據(jù)質(zhì)量 好 一般 非常好 好 對訪問員影響的控制 非常好 一般 差 一般 樣本控制 一般 非常好 一般 差 數(shù)據(jù)收集速度 差 非常好 好 非常好 反應(yīng)率 一般 好 好 好 成本 好 一般 差 非常好 25 例 ：調(diào)查表的設(shè)計 一張有問題的調(diào)查表 問題設(shè)計方法 2023/3/27 專論摘要 41 一張“有問題”的調(diào)查表 假設(shè)一個航空公司設(shè)計了下面的調(diào)查表，供采訪乘客之用。我注意到該飛機的內(nèi)外都展現(xiàn)了明亮的顏色，這使我產(chǎn)生下列地聯(lián)
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