北大網(wǎng)教信息專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程講稿(xxxx)修改版-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 戰(zhàn)略時(shí)經(jīng)常利用的戰(zhàn)略分析工具。 由“第一次 →定期 →忠誠(chéng) →推薦他人”的消費(fèi)過(guò)程，反映了顧客忠誠(chéng)的形成及其價(jià)值。 課件：張偉老師視頻課件 兩者結(jié)合使用，以課件為主，教材必須熟讀并理解 課程體系結(jié)構(gòu) 第一部分：市場(chǎng)營(yíng)銷概論 第 1章：引論 第 2章：“現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷” 第二部分：營(yíng)銷分析 第三章“營(yíng)銷環(huán)境” 第四章“市場(chǎng)細(xì)分” 第五章“購(gòu)買者行為” 第六章“營(yíng)銷調(diào)研” 課程體系結(jié)構(gòu) 第三部分 營(yíng)銷工具 第七章“產(chǎn)品” 第八章“促銷” 第九章“渠道” 第十章“價(jià)格” 第十一章“營(yíng)銷組合” 第四部分 營(yíng)銷者 第十二章“營(yíng)銷管理” 附言：營(yíng)銷領(lǐng)域的職業(yè)生涯 （三）作業(yè)的問(wèn)題 作業(yè)提交了 132份，總體來(lái)看，做的不錯(cuò)。 注意事項(xiàng) ①利用好期末復(fù)習(xí)提綱； ②簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答即可，按點(diǎn)得分； ③論述題切記舉例或結(jié)合案例。 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（ AMA）：營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（ stakeholder）受益的一種組織功能與程序。具有代表性的就是 B2B、 B2C等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式。 比如， 50歲男性與 50歲女性是不同的市場(chǎng) 觀點(diǎn)二 ，不同的企業(yè)可以根據(jù)自身的狀況，靈活選擇人口細(xì)分變量 比如，英國(guó)的 Long Tall Sally 是一家專門經(jīng)營(yíng)大碼服裝的零售商 …… ? 職業(yè)因素 ：從職業(yè)、收入、社會(huì)地位等方面入手，可以有助于確認(rèn)具體的細(xì)分市場(chǎng) 一方面 ，職業(yè)及其職位反映了消費(fèi)者的收入水平和社會(huì)地位 另一方面 ，收入水平和社會(huì)地位又代表了消費(fèi)者的消費(fèi)能力和消費(fèi)傾向 例如，在白領(lǐng)階層與藍(lán)領(lǐng)階層之間，客觀上存在著一定的消費(fèi)差異： ——消費(fèi)能力、消費(fèi)取向 …… ? 心理因素 ：通過(guò)消費(fèi)者心理傾向的研究，考察消費(fèi)者行為特征，也是市場(chǎng)細(xì)分的一個(gè)視角和途徑。 確定目標(biāo)市場(chǎng)五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) ①當(dāng)前或潛在的銷售量和利潤(rùn)最大； ② 市場(chǎng)增長(zhǎng)力或潛力巨大； ③ 不是過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)； ④ 沒(méi)有過(guò)高的進(jìn)入或退出障礙； ⑤ 消費(fèi)需求還可以進(jìn)一步挖掘。 ⑤態(tài)度和信念 參見(jiàn)教科書第 139頁(yè)圖表 ——一個(gè)根據(jù)不同態(tài)度展開(kāi)的營(yíng)銷 ⑥ 性別、職業(yè) 性別不同會(huì)產(chǎn)生不同的消費(fèi)傾向及其特征 媒體、娛樂(lè)等行業(yè)的從業(yè)者具有特定的、帶有行業(yè)特征的消費(fèi)傾向 …… ⑦ 年齡和生命周期 處在生命周期不同階段的消費(fèi)者，有不同的消費(fèi)需求及其消費(fèi)特征。 ?廣告成本是企業(yè)營(yíng)銷成本中較重要部分 銷售研究 通過(guò)調(diào)查，了解銷售渠道、分銷網(wǎng)絡(luò)、以及銷路情況等信息，為營(yíng)銷企業(yè)及零售商提供銷售依據(jù)的研究。 ①建立品牌 —顧客關(guān)系：這是創(chuàng)建和培育品牌的中心工作。 一是自有商標(biāo)品牌戰(zhàn)略。顧客理應(yīng)具有定價(jià)權(quán)?？梢栽谝欢ǔ潭壬涎a(bǔ)償固定成本 ③ 目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法：確定預(yù)期利潤(rùn)的產(chǎn)品定價(jià)方法。 :05:3905:05:39March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :05:3905:05Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 5時(shí) 5分 39秒 05:05:3927 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 27日星期一 5時(shí) 5分 39秒 05:05:3927 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。如 ,肯德基與麥當(dāng)勞 ——招標(biāo)定價(jià)；有一定的公平性 ——卡特爾定價(jià)；如 ,OPEC。企業(yè)在同一類別的不同產(chǎn)品中，使用不同的品牌。 ①建立品牌 —顧客關(guān)系：這是創(chuàng)建和培育品牌的中心工作。 品牌是“產(chǎn)品的本質(zhì)”，他標(biāo)志著“產(chǎn)品是什么以及人們相信和期待它是什么”。 例如 ,一些產(chǎn)品在進(jìn)入海外市場(chǎng)前的營(yíng)銷調(diào)研 服務(wù)研究 為社會(huì)提供服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)針對(duì)自己的服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷調(diào)研。 其中 ,“如果這個(gè)子市場(chǎng)非常小 ,市場(chǎng)顧客更加集中 ,那么就稱之為利基營(yíng)銷”。 如，價(jià)格、方便、耐用 …… 途徑三 ：
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