【正文】 RG理論 麥克利蘭的成就需要理論 成就需要 理論 過(guò)程激勵(lì)理論 ?期望理論 ?波特 勞勒激勵(lì)模式 ?公平理論 期望理論 ? 期望理論的基本描述 ： 激勵(lì)力 (M)=期望值 (E) 效價(jià) (V) 期望理論是美國(guó)學(xué)者弗魯姆在 1964年提出的，他認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)既定結(jié)果，并且這種結(jié)果對(duì)個(gè)人是非常重要的時(shí)候，才會(huì)被激勵(lì)起來(lái)去做某些事情。 ?管理科學(xué)學(xué)派對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)是什么 第三章 計(jì) 劃 計(jì)劃 計(jì)劃的性質(zhì)和意義 計(jì)劃體系 計(jì)劃流程 計(jì)劃方法 第三章 結(jié)構(gòu)框圖 一、計(jì)劃的性質(zhì)和意義 計(jì)劃的定義和內(nèi)容 ? 計(jì)劃的含義 : 計(jì)劃是組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點(diǎn)， 定組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)，并通過(guò)計(jì)劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督來(lái)協(xié)調(diào)、組織各類(lèi)資源以順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。 簡(jiǎn) 評(píng) ? 時(shí)間和動(dòng)作研究 ? 任務(wù)管理（經(jīng)濟(jì)人假設(shè)） ? 作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)調(diào) 管理過(guò)程理論 ? 法約爾 （ Fayol,法， 18411925)管理過(guò)程理論之父 著作： 《 工業(yè)管理與一般管理 》 （ 1916年） ? 理論的主要內(nèi)容 —— 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 ?分工 ?權(quán)力與責(zé)任 ?紀(jì)律 ?統(tǒng)一指揮 ?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ?個(gè)人利益服從集體利益 ?報(bào)酬公平 ?集權(quán) ?等級(jí)鏈 ?秩序 ?公平 ?人員穩(wěn)定 ?首創(chuàng)精神 ?集體精神 簡(jiǎn) 評(píng) ? 對(duì)組織管理進(jìn)行了系統(tǒng)地、獨(dú)創(chuàng)地研究，特別是對(duì)管理五大要素的分析為管理科學(xué)提供了理論構(gòu)架 ? 該理論以企業(yè)為研究對(duì)象建立起來(lái)的，但強(qiáng)調(diào)管理的一般性，使得其理論在許多方面也適用于政治、軍事及其他部門(mén)。復(fù)雜人假設(shè)認(rèn)為，管理方法和技巧必須隨時(shí)、隨地、隨人、隨境不斷變化，強(qiáng)調(diào)管理者必備的最重要的能力體現(xiàn)在鑒別情景、分析差異、診斷問(wèn)題的洞察力上。麥格雷戈 ()在 《 在企業(yè)中的人性方面 》一書(shū)中將這種人性假設(shè)概括為 X理論。Robbins和 M管理學(xué)研究的對(duì)象就是稀缺資源的有效配制，也就是說(shuō)對(duì)有限的資源進(jìn)行最科學(xué)合理的配制以達(dá)到效益和效率的最大化 。A 社會(huì)人假設(shè) 社會(huì)人 (Social man)假設(shè)理論是管理學(xué)家埃爾頓 .梅奧 1933年在其發(fā)表的 《 工業(yè)文明的人類(lèi)問(wèn)題 》一書(shū)中提出的，后不斷完善，梅奧于 19271932年在美國(guó)芝加哥郊外的西方電器公司進(jìn)行了著名“霍桑試驗(yàn)”，主要包括“照明實(shí)驗(yàn)”、“福利實(shí)驗(yàn)”、“群體實(shí)驗(yàn)”、“談話實(shí)驗(yàn)”得出：人是社會(huì)人，影響人生產(chǎn)積極性的因素，除物質(zhì)因素外，還有社會(huì)、心理因素；生產(chǎn)率的高低主要取決于員工的士氣，而員工的士氣受企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系及員工的家庭和社會(huì)生活影響；非正式組織的社會(huì)影響比正式組織的經(jīng)濟(jì)誘因?qū)T工有更大的影響力；員工最強(qiáng)烈期望在于領(lǐng)導(dǎo)者能承認(rèn)并滿足他們的社會(huì)需要。自動(dòng)人假設(shè)認(rèn)為管理者應(yīng)把管理的重點(diǎn)從重視人的因素，轉(zhuǎn)移至創(chuàng)造良好工作環(huán)境，使得員工能力得到最充分的發(fā)揮。 二、行為科學(xué)理論 梅奧：人際關(guān)系理論 麥克雷戈：人性的基本假設(shè) （ 1930—— 1945） 梅奧與霍桑試驗(yàn) ? 梅奧 (Gee Elton Mayo, 18801949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人 ? 19241932年在美國(guó)西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)九年的實(shí)驗(yàn)研究 ? 試驗(yàn)的初衷是想通過(guò)改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑 ? 試驗(yàn)分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個(gè)階段 ? 但試驗(yàn)結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 霍桑試驗(yàn)的發(fā)現(xiàn) ? 照明對(duì)生產(chǎn)效率的影響微不足道 ? 生產(chǎn)小組的行為規(guī)范： 不要干得太多否則就是 “ 害人精 ” 不要干得太少否則就是 “ 懶惰鬼 ” 不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是 “ 告密者 ” 不要試圖對(duì)別人保持距離或多管閑事 不要過(guò)分喧嘩、自以為是或熱心領(lǐng)導(dǎo) ? 原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護(hù)同伴 霍桑試驗(yàn)的結(jié)論 ? 工人是“社會(huì)人”而不是單純追求金錢(qián)收入的“經(jīng)濟(jì)人” ? 企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織 ? 新型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)增加員工“滿意度”來(lái)提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的 簡(jiǎn) 評(píng) ? 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)修正了古典管理理論的缺陷，開(kāi)辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ) ? 發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)：即由“受注意”所引起的效應(yīng) ? 人才是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力 ? 有效溝通是管理中的藝術(shù)方法 ? 企業(yè)文化是尋求效率邏輯和感情邏輯動(dòng)態(tài)平衡的途徑 麥克雷戈：人性假設(shè)與管理方式 ? 道格拉斯 ? 管理幅度與管理層次的關(guān)系：反比 ? 影響管理幅度的因素 ? 扁平式組織與錐形組織 組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型 ? 直線制 ? 職能制 ? 直線 職能制 ? 事業(yè)部制 ? 矩陣制 ? 網(wǎng)絡(luò)制 直線制結(jié)構(gòu) ? 特點(diǎn)： 不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人員全權(quán) 負(fù)責(zé) ? 優(yōu)點(diǎn)： 統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo) ? 缺點(diǎn)： 對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)要求高 ? 適用范圍： 小型企業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品單一 直線制結(jié)構(gòu) 職能制結(jié)構(gòu) 職能制結(jié)構(gòu) ? 特點(diǎn)： 設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，且職能機(jī)構(gòu)有參謀權(quán) ? 優(yōu)點(diǎn)： 企業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化的管理，發(fā)揮企業(yè)各 方面專(zhuān)家的作用，減輕領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān) ? 缺點(diǎn)： 多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難 ? 適用范圍： 實(shí)踐中應(yīng)用很少 直線 職能制結(jié)構(gòu) 直線 職能制結(jié)構(gòu) ? 特點(diǎn)： 設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無(wú)指揮權(quán) ? 優(yōu)點(diǎn)： 有利于集中統(tǒng)一的指揮；可以充分發(fā)揮專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)管理作用 ? 缺點(diǎn)： 本位主義，職能部門(mén)的作用受到限制 ? 適用范圍： 大、中型企業(yè) 事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制結(jié)構(gòu) ? 特點(diǎn)： 集中決策，分散經(jīng)營(yíng) ? 優(yōu)點(diǎn) ： 便于組織專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)，有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，有利于事業(yè)部發(fā)展，有利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才 ? 缺點(diǎn) ： 機(jī)構(gòu)重疊，管理效率較差，事業(yè)部易滋長(zhǎng)本位主義傾