人大mba課件-管理學3簡史-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 更為嚴重的是管理當局和工人們都認為，他們雙方的關系是一種 不可妥協(xié)的對立關系 ，認為任何一方收益的增加都是以對方的減少為代價的，從而 雙方總是選擇對抗而不是合作 。 8 管理實踐與理論總結 1900 1920 1945 1960 1980 1990 管理 實踐 思想 １９世紀末２０世 紀初古典管理理論 人際關系學說 和行為科學理論 管理科學 過程 系統(tǒng) 權變 理論 戰(zhàn)略 管理 ＴＱＭ ＲＥ 9 2. 古典管理理論 工業(yè)革命以后，西方各國社會發(fā)生了巨大的變化。 6 ? 我國古代的典籍也有大量的有關管理的記載和論述： 《周禮》中有對行政管理制度的具體敘述，《墨子》、《孫子兵法》、《三國志》等書中對于管理的計劃、組織、指揮、用人等都有很多精辟的見解。 5 古巴比倫王國于公元前 2023年左右就頒布了一部著名的法典 —— 汗姆拉比法典，其中許多條款都與經(jīng)濟管理有關，如控制借貸、最低工資、會計和收據(jù)等。但囿于生產(chǎn)力發(fā)展水平的限制，系統(tǒng)化的管理理論一直到 19世紀末 、 20世紀 初才開始形成。 11 在工作期間，他目睹了： ? 管理當局不懂得用科學方法進行管理，不懂得工作秩序，不懂得勞動節(jié)奏和疲勞因素而導致的生產(chǎn)率低下； ? 工人缺乏訓練，沒有正確的操作方法和適用的工具而大大影響了勞動生產(chǎn)率。 ? 1888年成為該公司的總經(jīng)理。他對許多社會、政治、經(jīng)濟和歷史問題都有其獨到的見解。 ?泰羅主要關注 工廠現(xiàn)場 的管理問題； ?法約爾則更多地是從 組織整體 的角度來進行思考的 ?韋伯則集中研究了 管理中的組織問題 。 34 3. “人際關系” —— “行為科學”理論 梅奧（ 18801949）： ?原籍澳大利亞，后移民美國。 38 3. “人際關系” —— “行為科學”理論 梅奧等人的結論主要有四點： ? 首先，雇員是 社會人 ，金錢因素不是工作的唯一動機； ? 其次，組織中存在著 非正式的小團體 ，小團體通過不成文的規(guī)范左右著成員的行為和感情傾向； ? 第三，有效的管理不僅與管理者在技術方面的能力有關，而且還取決于處理 人際關系的能力 ； ? 第四，試驗中生產(chǎn)率的提高基本上是由于人們受到“關注”而引起的，這也就是人們所知道的“ 霍桑效應 ”。 ? 由于人們的學科背景、經(jīng)歷、研究方法等不同，人們常常使用著不同的語言來討論同一問題，從而導致了溝通上的困難。 ? 當今的絕大多數(shù)管理教科書都采用過程框架這一事實，證明了管理的過程方法越來越成為一種可行的統(tǒng)一框架 。戴明所在的喬治華盛頓大學舉辦的戴明講座由第 1 次的 8 人，第 2 次 18 人，第 3 回 80 人，在一年內(nèi)達到一次講座 500 人，到 1993 年 12 月戴明 93 歲去世，每年有 2萬人，總人數(shù)達到 20 萬人，創(chuàng)造了最高的講座記錄。 1980 年美國 N B C 電視臺播放了 《日本能夠做到的，為什么我們做不到？》的電視記錄片。 48 系統(tǒng)和系統(tǒng)的特征 系統(tǒng) —— 由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的、具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又屬于一個更大系統(tǒng)的組成部分 ? 系統(tǒng)的特征 ? 整體性 ? 目的性 ? 開放性 ? 交換性 ? 相互依存性 ? 控制性 49 ? 組織是由“相互依賴的多種要素，包括個人、群體、態(tài)度、動機、正式結構、相互作用、目標、職權、資源等組成的有機的整體”。 44 —— “管理科學” 這些方法包括統(tǒng)計學的應用、最優(yōu)化模型、計算機模擬等。 35 3. “人際關系” —— “行為科學”理論 此后的試驗進一步擴大了內(nèi)容，包括： ? 對于工作的重新設計 ? 工作周和工作日長度的改變 ? 引入工間休息時間 ? 基于個人的工資計劃和基于群體的
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