【正文】 1 9 8 0 年代以后T Q C 以及 QC 小組活動等迅速向國外推廣普及，在實踐中不斷改進創(chuàng)新形成新的方法，取得令人矚目的成果。 42 —— “管理科學(xué)” 例如： ?英國的數(shù)學(xué)家們應(yīng)用數(shù)學(xué)模型來解決如何使有限的空軍力量在與德國空軍的對抗中取得最佳效果的問題 ?美國的反潛部隊應(yīng)用運籌學(xué)技術(shù)來研究如何提高穿越北大西洋的盟軍船隊的生存概率 ?如何確定飛機和水面艦艇襲擊德國潛艇的最佳投彈深度等問題 43 —— “管理科學(xué)” 戰(zhàn)后，這些方法進一步推廣到了民用領(lǐng)域。 30 管理實踐與理論總結(jié) 1900 1920 1945 1960 1980 1990 管理 實踐 思想 １９世紀末２０世 紀初古典管理理論 人際關(guān)系學(xué)說 和行為科學(xué)理論 管理科學(xué) 過程 系統(tǒng) 權(quán)變 理論 戰(zhàn)略 管理 ＴＱＭ ＲＥ 31 3. “人際關(guān)系” —— “行為科學(xué)”理論 20年代前后，許多學(xué)者和實際工作者的目光投向了組織中的 個人和群體的行為 ，他們對此進行了深入的觀察、思考和試驗。 17 ? 法約爾 1916年發(fā)表的《 工業(yè)管理與一般管理》一書是他一生管理經(jīng)驗和管理思想的總結(jié)。如何有效利用技術(shù)進步的成就來適應(yīng)不斷擴大的工廠規(guī)模已成為人們?nèi)諠u關(guān)注的焦點，從而促使人們對管理的重視和探索更上了一個臺階。 這體現(xiàn)了管理的 分權(quán)原則、授權(quán)原則和例外管理 的思想。他一路升遷，在 6年中，由工人、工頭、工長一直提升到總工程師，這時他才 28歲。 20 ? 法約爾提出了十四條管理原則，即： 1分工 8集中 2職權(quán)和責(zé)任 9等級鏈 3紀律 10秩序 4命令的統(tǒng)一 11公平 5指揮的統(tǒng)一 12保持人員的穩(wěn)定 6個別利益服從整體利益 13首創(chuàng)精神 7報酬 14集體精神 21 法約爾對于后人具有深遠的影響，他被人們評價為“歐洲為管理運動做出最杰出貢獻的人物” 也有人稱他為：“ 管理過程之父 ” 22 韋伯（ 18641920）： 德國的社會學(xué)家，曾任報紙編輯、作家、大學(xué)教授和政府顧問等。 這項試驗正打算宣布失敗時，哈佛大學(xué)的梅奧 卻從中覺察到一些不尋常的東西，于是就與 羅特里斯伯格 等人一起把這項研究繼續(xù)了下去。 ? 管理理論學(xué)派林立、百家爭鳴，進入了一個空前繁榮的階段。這反映了當時美國市場相繼被日本產(chǎn)品占領(lǐng)，美國企業(yè)亟亟可危，美國國民強烈的焦急感，以及希望美國經(jīng)濟復(fù)興的愿望。 ? 管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)組織的各個部分以實現(xiàn)系統(tǒng)的綜合效應(yīng)，實現(xiàn)組織的目標。 36 3. “人際關(guān)系” —— “行為科學(xué)”理論 試驗表明： 改變試驗小組的 照明度 ，更改他們的休息時間 ， 縮短工作日 和變換各種獎勵工資制 ，似乎都解釋不了生產(chǎn)率的變化。 24 組織中具有三種類型的權(quán)力： (traditional power) (charismatic power) (legalrational power) 25 第三種權(quán)利亦即職權(quán) (authority)， 最適合于現(xiàn)代組織，因為： ?它為管理的連續(xù)性提供了基礎(chǔ) ?擔任管理職位的人是按照其能力選拔出來的 ?管理者行使權(quán)力具有法律基礎(chǔ) ?所有的職權(quán)都有著明確的規(guī)定和嚴格的劃分 26 在這一基礎(chǔ)上，韋伯描繪了他的理想的行政組織體系的特征，即： 分工 職權(quán)等級 正式的選拔 職業(yè)化的管理人員 紀律和規(guī)則 理性準則 27 韋伯認為，這種理想的行政組織體系能提高工作效率，在 精確性、穩(wěn)定性、紀律性和可靠性 方面優(yōu)于其它組織體系。在他去世前的 14年間，他成為一個無償?shù)念檰柡脱葜v者； ? 由于他的