醫(yī)院的經營管理學課件-文庫吧在線文庫
【正文】 期望與需求。 IMC概述 ? 醫(yī)院核心競爭力醫(yī)院核心競爭力： 是指醫(yī)院在經營過程中長期積淀形成的，獨具特色的，能夠支撐醫(yī)院現(xiàn)階段經營和未來發(fā)展的競爭優(yōu)勢，并使醫(yī)院在市場競爭環(huán)境中長時間贏得主動權的核心能力。4 市場營銷能力 市場營銷能力是指醫(yī)院在了解顧客需求、滿足顧客需求和創(chuàng)造顧客需求方面的一種綜合能力。[1]要素IMC[2]要素 持久性 就是要把醫(yī)院管理和服務中的每件事都做到底，做完美。并列關系的交互主要包括員工的責任感、工作態(tài)度，確立的目標、倫理觀、價值觀，向心力、凝聚力、執(zhí)行力、影響力，對核心競爭力的養(yǎng)成具關鍵性的示范作用。整體和局部不能混淆。、任用人才。因此，醫(yī)院要采取適合自身特點的管理體制、運行機制、經營與服務模式，在管理上下功夫，通過創(chuàng)新自己獨特的管理經營理念來提高競爭力，以適應新的形勢發(fā)展要求。二是應加大投入，積極培養(yǎng)學科帶頭人，選派專業(yè)技術人員到國內外知名院校、醫(yī)院進修深造。 這種說法是不太準確的 ，一個醫(yī)院之所以能勝過別人，最本質的東西是它給了顧客更大、更多、更優(yōu)越的 服務，這是核心競爭力的本質內涵。設備 ≠競爭力培育競爭力中的認識誤區(qū) 比較優(yōu)勢與持續(xù)競爭優(yōu)勢（核心競爭力）有區(qū)別 。IMC[5]要素 創(chuàng)新性 核心競爭力雖然具有不易模仿的獨特性，但并不是永遠不能被競爭對手模仿和超越，必須對核心競爭力進行持續(xù)不斷的創(chuàng)新、發(fā)展和培育，這樣才能保持和擴大核心競爭力與競爭對手之間的領先差距。6 品牌號召
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