華潤(rùn)內(nèi)部培訓(xùn)課程之目標(biāo)與績(jī)效管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? 選擇方法和形式； ? 定期的經(jīng)理 — 員工會(huì)議； ? 進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)見； ? 小組討論會(huì)議 。 目標(biāo)績(jī)效管理的效益 ? 哈佛商業(yè)研究雜志“研究表明，凡采用目標(biāo)績(jī)效管理的公司，比起沒(méi)有采取目標(biāo)績(jī)效管理的公司，具有較高的盈利，更好的資金流動(dòng)，更強(qiáng)的股票績(jī)效和市值。 現(xiàn)代管理者工作側(cè)重 設(shè)定目標(biāo)； 績(jī)效考核； 指揮教導(dǎo)； 企業(yè)文化。 關(guān)鍵詞： ? 管理不能違反自然規(guī)律！ HR系統(tǒng)與 “均衡管理” ?權(quán)、責(zé)、利的均衡。 關(guān)鍵詞： ? 滲透企業(yè)目標(biāo)、建立管理回路； ? 倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、構(gòu)筑共同愿境！ HR系統(tǒng)與“回路管理” 道家的理論： ? 有陰就有陽(yáng)； ? 有黑就有白； ? 有上就有下； ? 有來(lái)就有往。 以往管理者工作側(cè)重 部門建設(shè)； 平衡協(xié)調(diào)； 充當(dāng)“法官”； 規(guī)章制度。 目標(biāo)績(jī)效管理的功能 ? 使你不必陷入各種事務(wù)中 （ 過(guò)細(xì)管理 ） ； ? 幫助員工掌控合理自我決策 ， 節(jié)省你的時(shí)間； ? 減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解； ? 減少出現(xiàn)當(dāng)你需要信息時(shí)沒(méi)有信息的局面； ? 幫助員工找到錯(cuò)誤和低效率原因 （ 重復(fù)錯(cuò)誤 ） 。 績(jī)效管理是： ? 經(jīng)理與員工就工作職責(zé)和工作績(jī)效持續(xù)進(jìn)行的溝通過(guò)程 。 如果你的員工都比較差： ? 評(píng)級(jí)：你可能會(huì)給他們都評(píng)為差； ? 排名：必有一人第一 ， 不管他績(jī)效多差 。 ? 標(biāo)準(zhǔn)：銷售人員每季度銷售 3萬(wàn)美元產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 。 與員工達(dá)成一致 概述這次討論的目的和有關(guān)信息： ? 概述部門和自己的主要任務(wù)； ? 對(duì)員工本人的期望。 工作目標(biāo)的溝通 溝通前的準(zhǔn)備 如何估量員工的績(jī)效 如何明確溝通的目的 如何通過(guò)溝通達(dá)到共識(shí) 面談的技巧 初始性目標(biāo)溝通的步驟 ? 營(yíng)造一個(gè)和諧的開始?xì)夥眨侯A(yù)熱； ? 說(shuō)明討論的目的； ? 逐個(gè)溝通每一工作目標(biāo)； ? 觀察對(duì)方反應(yīng)； ? 要求對(duì)方作出對(duì)于目標(biāo)的判斷和認(rèn)同； ? 對(duì)方就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提出設(shè)想，資源需求； ? 約定第一次檢查的時(shí)間； ? 簽字。 正規(guī)的激勵(lì) 金錢杠桿： ? 調(diào)資； ? 津貼； ? 資金； ? 提成； ? 股票。 管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域 ? 管理者的個(gè)人素質(zhì)； ? 管理者的管理風(fēng)格； ? 管理者對(duì)業(yè)務(wù)的精熟程度； ? 管理者對(duì)員工的了解； ? 進(jìn)行科學(xué)管理的方法； ? 管理者與員工的關(guān)系； ? 除工作以外的個(gè)人魅力。 08:26:5608:26:5608:26Friday, March 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 08:26:5608:26:5608:263/24/2023 8:26:56 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 8時(shí) 26分 56秒 上午 8時(shí) 26分 08:26: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 8時(shí) 26分 :26March 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:26:5608:26:5608:26Friday, March 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 24日星期五 上午 8時(shí) 26分 56秒 08:26: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 8時(shí) 26分 :26March 24, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 關(guān)鍵詞： ? 企業(yè)成熟度不夠！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 非正規(guī)： ? 即興的； ? 體現(xiàn)主管個(gè)人風(fēng)格； ? 未必和錢有關(guān)； ? 無(wú)限； ? 容易看作個(gè)人行為； ? 容易感到意外，感動(dòng)。 目標(biāo)檢查溝通步驟 ：預(yù)熱； ，步驟和時(shí)間長(zhǎng)度； ，評(píng)價(jià)完成情況； ，指出改進(jìn)方向； ，新的階段目標(biāo)； ，評(píng)估的時(shí)間； 。 總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進(jìn)日期： ? 確保員工充分理解要完成的任務(wù)； ? 在完成任務(wù)中，何時(shí)跟進(jìn)和檢查進(jìn)度。 什么是公司的《績(jī)效目標(biāo)》 ? 根據(jù)公司愿景、戰(zhàn)略、使命的導(dǎo)向； ? 公司的市場(chǎng)占有率、拓展速度； ? 公司的客戶滿意度； ? 公司的資產(chǎn)增值、股東回報(bào)、利潤(rùn)； ? 公司的營(yíng)業(yè)規(guī)模、組織能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； ? 公司的高效營(yíng)運(yùn)、生產(chǎn)效率； ? 公司的員工滿意度。 關(guān)鍵詞： ? 最好的評(píng)價(jià)績(jī)效法：目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)衡量法 ！ 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)考核法優(yōu)點(diǎn) ? 容易將個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)； ? 減少績(jī)效評(píng)價(jià)雙方意見分歧的可能； ? 使員工和經(jīng)理在一條船上 （ 不同評(píng)級(jí)和排名法 ） ? 對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果具法律保護(hù)作用 。 不同需要選擇不同方法 。 ? 它應(yīng)滿足員工和組織的需要； ? 如大家認(rèn)為浪費(fèi)時(shí)間 ， 它就可能無(wú)效 。 21世紀(jì)管理者必須具備的素質(zhì) 績(jī)效評(píng)估與績(jī)效管理 ? 不能將績(jī)效評(píng)估等同于績(jī)效管理； ? 績(jī)效評(píng)估只是績(jī)效管理的一部分； ? 只做評(píng)估而忽略其他環(huán)節(jié) — 失敗 ！ 關(guān)鍵詞： ? 績(jī)效評(píng)估不等于績(jī)效管理 ！ 績(jī)效管理是什么 ? 績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過(guò)程； ? 該過(guò)程由員工和主管達(dá)成協(xié)議來(lái)保證完成； ? 協(xié)議中對(duì)下面有關(guān)問(wèn)題有明確的要求和規(guī)定： 期望員工完成的實(shí)質(zhì)性的工作職責(zé)； 員工的工作對(duì)公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響； 以明確條款說(shuō)明 “ 工作完成得好 ” 的含義； 員工和主管間如何共同完善和提高績(jī)效； 以什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量工作績(jī)效； 指明影響績(jī)效的障礙并排除之。
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