【正文】 部公開 績效管理與績效考核 華為技術(shù)有限公司 2023年 9月HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 提綱? 一、企業(yè)價(jià)值鏈與價(jià)值評(píng)價(jià)體系? 二、評(píng)價(jià)過程中種種問題透視? 三、績效、績效管理概念? 四、績效管理體系187。 明確組織對(duì)公司的相對(duì)貢獻(xiàn)： 組織績效測(cè)評(píng)216。 績效考核制度216。目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定 最突出 75216。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 績效的含義 所謂績效，簡(jiǎn)單的講就是事物 運(yùn)動(dòng)過程 （狹義上：業(yè)務(wù)運(yùn)作過程）中所表現(xiàn)出的狀態(tài) 或結(jié)果，可通過客觀的考核和主觀的評(píng)估等 評(píng)價(jià)方法表現(xiàn)出來。主管 員工溝通討論輔導(dǎo)培訓(xùn)摒棄一個(gè)誤區(qū)，確立一個(gè)關(guān)注點(diǎn)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 管理者運(yùn)用績效管理追求什么？三效（笑）： 216。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 績效目標(biāo)體系步驟 2：確定公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)利潤增長 客戶滿意產(chǎn)品開發(fā) 管理改進(jìn) 市場(chǎng)領(lǐng)先HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 績效目標(biāo)體系? 步驟 3：確定 KPI 什么是 KPI（ Key Performance Indicator)? KPI—— 關(guān)鍵績效指標(biāo)，是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)。? 績效計(jì)劃是績效管理的起點(diǎn)，是績效管理最為重要的環(huán)節(jié)? 參與和承諾是制定績效計(jì)劃的前提? 績效計(jì)劃是管理者和員工之間的事情? 績效目標(biāo)值如何設(shè)置才合理？一 “皮瑪利翁 ”效應(yīng)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 績效目標(biāo)階段主管和員工：就績效考核目標(biāo)達(dá)成共識(shí) 績效考核目標(biāo) =績效目標(biāo) +衡量指標(biāo) +改進(jìn)點(diǎn)制訂目標(biāo) /計(jì)劃應(yīng)符合 SMART原則應(yīng)對(duì)目標(biāo) /計(jì)劃進(jìn)行 SWOT分析，共同探討防范措施。? 知識(shí) 技能態(tài)度 外部因素有做這方面工作的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有應(yīng)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)技能有不可控制的外部障礙嗎？有正確的態(tài)度和自信心嗎？績效診斷箱警示：績效管理中最常風(fēng)和最糟糕的錯(cuò)誤或許就是首先從個(gè)人因素方面追究績效差的根由。? 診斷員工的績效，擬訂下一階段的績效目標(biāo)計(jì)劃（PBC）績效發(fā)展計(jì)劃。? 評(píng)價(jià)的指導(dǎo)思想：圍繞業(yè)務(wù)進(jìn)步、績效提高面展開，將績效評(píng)價(jià)視為一個(gè)管理過程，而不是單純地追求評(píng)價(jià)結(jié)果本身。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 績效反饋階段? 經(jīng)過充分準(zhǔn)備后，就考核結(jié)果向員工面對(duì)面反饋，內(nèi)容包括肯定成績、指出不足及改進(jìn)措施、共同制訂下一步目標(biāo) /計(jì)劃等。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 績效管理重點(diǎn)的改變舊重點(diǎn) 新重點(diǎn)判斷式 計(jì)劃式評(píng)價(jià)表 過程尋找錯(cuò)處 問題解決得一失 (WinLose) 全勝 (WinWin)結(jié)果 結(jié)果與行為人力資歷源程序 管理程序沒有雙向溝通，就稱不上績效管理！威脅性 推動(dòng)性HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 績效管理程序小結(jié)? 績效管理四步曲 :HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 提綱? 一、企業(yè)價(jià)值鏈與價(jià)值評(píng)價(jià)體系? 二、評(píng)價(jià)過程中種種問題透視? 三、績效、績效管理概論? 四、績效管理體系? 績效目標(biāo)體系? 績效管理程序? 績效考核制度? 績效管理組織與責(zé)任體系HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 績效考核制度? 分粥的故事HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 績效考核制度? 華為考評(píng)體系的基本假設(shè)? 華為絕大多數(shù)員工是愿意負(fù)責(zé)和愿意合作的，是高度自尊和有強(qiáng)烈成就欲望的。? 為什么要進(jìn)行述職？? 落實(shí)公司戰(zhàn)略，將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解成各部門的直度行動(dòng)綱領(lǐng)，為各部門準(zhǔn)確思考、分解工作任務(wù)提供食品店據(jù)，也為后期監(jiān)控和指導(dǎo)各部門工作提供了具體的、可操作的依據(jù)：? 促進(jìn)中高層領(lǐng)導(dǎo)理清思路，明確責(zé)任，抓信重點(diǎn)，綜合平衡：? 建立統(tǒng)一、均衡和有效的考績制度，使公司宏觀管理形成閉環(huán)，不斷提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。? 目標(biāo)承諾原則：考核期初雙方應(yīng)對(duì)績效目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，被考核者須對(duì)績效目標(biāo)進(jìn)行承諾。 45%需改進(jìn) 實(shí)際績效未過到預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在很多方面或主要方面存在著明顯的不足或失誤。? 績效管理是一種投資，它需要時(shí)間和付出，但運(yùn)用得當(dāng)，它就會(huì)給主管、員工和組織帶來許多回報(bào)！ HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 結(jié)束語? 考核與評(píng)價(jià)體系是一種最有力的杠桿，只要朝合理的方向稍稍撬動(dòng)一下，就會(huì)釋放出巨大的能量。 三月 21三月 2120:12:3720:12:37March 11, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 三月 2120:12:3720:12Mar2111Mar21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 三月 21三月 21Thursday, March 11, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/11 20:12:3720:12:3711 March 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023/3/11 20:12:3720:12:3711 March 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 三月 21三月 21Thursday, March 11, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。這將允許你去完成只有你才能完成的工作，從而節(jié)省你的時(shí)間。您 在進(jìn)行績效管理時(shí)可一定記住哦！這是必須遵循的法則呀！HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 中基層員工考核HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 中基層員工績效考核如何設(shè)立 RPC職位應(yīng)負(fù)責(zé)流程的目標(biāo)部門／項(xiàng)目目標(biāo) 績效目標(biāo)主管員工KPI指標(biāo)數(shù)量化指標(biāo)時(shí)限性指標(biāo)定性指標(biāo)工作偏重例行化的部門可以先由員工擬制，提交主管審閱，雙方溝通后確定。? 績效考核必須自然融入部門日常管理工作中，才有其存在價(jià)值。? 員工未能達(dá)到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求，也有管理者的責(zé)任。? 不將被考核者與第三者比較。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 績效評(píng)價(jià)階段? 績效考核中的誤區(qū)及修正辦法：誤區(qū) 修正措施暈輪效應(yīng)：以偏蓋全 以 KP達(dá)標(biāo)情況或工作目標(biāo)達(dá)成情況為依據(jù)。這就是如何建立一個(gè)偉大組織的全部秘密。 對(duì)工作出色的員工加以表揚(yáng)，以提高員工的積極性。隨時(shí)糾正員工行為與目標(biāo)的可行性偏離。? 產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新和改進(jìn)日益取決于員工職業(yè)化技能的提高、先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，以及組織內(nèi)部關(guān)鍵流程的協(xié)同作用。 笑容：良好的組織氣氛 手段：效率 結(jié)果：效果 資源利用 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)低浪費(fèi) 高成就目標(biāo)HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 績效管理的四大領(lǐng)域l 保證員工有任務(wù)l 按要求的標(biāo)準(zhǔn)做l 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成l 使工作趨于熟練化l 分析任務(wù)的要求和員工的能力l 分析個(gè)人能力是否達(dá)到工作要求l 向員工闡明任務(wù)的要求，必要是傳授具體的知識(shí)和技能。216。清晰思考與分析 32216。好的籃球球員如 Jordan，除了他精湛的球技之外，更重要是他與隊(duì)員間良好的默契，以及樂于與隊(duì)員共同追求卓越的精神。 績效考核制度216。 績效考核制度187。 績效管理組織與責(zé)任體系 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential 人力資源管理大廈愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)文化與價(jià)值觀