績效考核與績效管理-文庫吧在線文庫
【正文】 財 務(wù) 角 度 目 標(biāo) 測評指標(biāo) 顧 客 角 度 目 標(biāo) 測評指標(biāo) 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 目 標(biāo) 測評指標(biāo) 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 目 標(biāo) 測評指標(biāo) 顧客怎樣看我們 ？ 我們必須擅長什么？ 我們怎樣滿足股東要求 ？ 我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值 ？ 遠(yuǎn) 景 與戰(zhàn)略 平衡計分卡的 框架 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI） ? 什么是 關(guān)鍵績效指標(biāo)？關(guān)鍵績效指標(biāo)要貫徹SMART原則： ? 具體化 （ Ｓ pecific） ： ? 可測量 (Measurable) ? 組織與員工認(rèn)可 (Agreement) ? 與上一級目標(biāo)相關(guān)而且可以達(dá)成(Relavent,Reachable) ? 規(guī)定時間 (Time)． 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略 年度目標(biāo) 組織設(shè)計 企業(yè)文化 任務(wù) 績效標(biāo)準(zhǔn) 職務(wù)規(guī)范 行為規(guī)范 （財務(wù)指標(biāo)、 （職責(zé)、工作 （道德規(guī)范 非財務(wù)指標(biāo) ） 標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵 倡導(dǎo)行為） 績效指標(biāo)、
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