某公司經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練教材-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 效，持續(xù)發(fā)展 – 一個(gè)中心：以最大績(jī)效為目標(biāo)； – 本質(zhì)：一個(gè)持續(xù)、開放的溝通過(guò)程； – 四個(gè)環(huán)節(jié)（ PDCA），形成閉環(huán)。換言之，這些經(jīng)理人員認(rèn)為從直接主管身上所接受到的指導(dǎo)與訓(xùn)練才是他們成功的最重要因素。 Q11：在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。 Q3：在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。 Q7：在工作中，我覺得我的意見受到重視 。 Q2：我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備。 Q10：我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。 Q6：工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。公司季度工作計(jì)劃 /考核表 確立目標(biāo) 請(qǐng)見附件 餐廳經(jīng)理的目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效考核量表 27 崗位責(zé)任體系 公司戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé)與勝任力 處職責(zé) 部門宗旨職責(zé) 公司目標(biāo) 處季度目標(biāo) 部門年度目標(biāo) 部門季度目標(biāo) 崗位目標(biāo) 職責(zé)目標(biāo)層層向下分解 職責(zé)目標(biāo)級(jí)級(jí)往上實(shí)現(xiàn) 部門績(jī)效管理 員工績(jī)效管理 薪酬福利 員工發(fā)展 學(xué)習(xí)發(fā)展 晉升、輪崗 降職、辭退 績(jī)效獎(jiǎng)金 提 /降薪 股票期權(quán) 公司業(yè)績(jī)管理 企業(yè)文化 /核心價(jià)值觀 28 月計(jì)劃 周計(jì)劃 日計(jì)劃 使用時(shí)間計(jì)劃簿 29 全球調(diào)查結(jié)果：時(shí)間管理無(wú)效十大原因 /找不到東西 /拖延 “ 不 ” 30 時(shí)間管理的核心六步驟 1. 定角色和職責(zé) (明確價(jià)值觀 ) ? 公私兼顧 ,價(jià)值為先 2. 列出事件清單 ? 按照主動(dòng)性與應(yīng)對(duì)性分類 3. 排定事件優(yōu)先次序 ? 以重要性和緊急性來(lái)排定 4. 制定時(shí)間計(jì)劃表 ? 預(yù)留彈性 ,保證重點(diǎn) 5. 言行一致地執(zhí)行 ? 排除干擾 ,有效授權(quán) 6. 調(diào)整和改善 ? 自我評(píng)估 ,持續(xù)改善 31 時(shí)間管理矩陣圖 重要 不重要 緊急 不緊急 象限 Ⅰ ?危機(jī) ?急迫的問(wèn)題 ?有限期的任務(wù)，會(huì)議， 準(zhǔn)備事項(xiàng) 陪女朋友逛大街 —— 必須的 象限 Ⅱ ?準(zhǔn)備及預(yù)防工作 ?計(jì)劃，休閑 ?建立人際關(guān)系 ?培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新 陪客戶逛大街 —— 戰(zhàn)略的 象限 Ⅲ ?干擾，一些電話 ?一些會(huì)議 ?一些緊急 *事件 ?湊熱鬧的活動(dòng) 陪岳母逛大街 —— 無(wú)奈的 象限 Ⅳ ?細(xì)瑣的工作 * ?浪費(fèi)時(shí)間的閑聊 ?不關(guān)緊要的信件 ?看太多的電視 陪老婆逛大街 —— 多余的 32 重要，緊急 重要，不緊急 重要 緊急 Ⅱ I Ⅳ Ⅲ 不重要，緊急 不重要，不緊急 擴(kuò)大 減少 避免 縮小 時(shí)間管理基本策略 33 月 周工作計(jì)劃 /小結(jié)表 ( 月 日至 月 日 ) (模板 ) 排序 時(shí)間投入百分比 工作任務(wù) /項(xiàng)目 計(jì)劃完成情況 /標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際完成情況 未完成原因 34 每日時(shí)間安排表 7:00 13:00 7:30 13:30 8:00 14:00 8:30 14:30 9:00 15:00 15:30 10:00 16:00 10:30 16:30 11:00 17:00 11:30 17:30 12:00 18:00 12:30 18:30 13:00 19:00 工作要事 生活要事 19:30 A ?健康 : 20:00 B ?人際 : 20:30 C ?學(xué)習(xí) : 21:00 ?心靈 : 21:30 22:00 22:30 23:00 35 委派溝通的步驟 WHY ：說(shuō)明目的與背景 – 說(shuō)明任務(wù)背景，目的以及重要性 WHAT：提出目標(biāo)與要求 – 提出目標(biāo)與要求 ,描述結(jié)果 HOW：明確步驟與方法 – 說(shuō)明重點(diǎn)與難點(diǎn)，積極聽取員工的建議
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