某公司組織行為與績(jī)效管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 任務(wù) 滿足不同偏好要求 分類(lèi)包裝 商品 提供最便捷的服務(wù) 集裝箱與散裝 服務(wù)設(shè)施 建立效率最高的網(wǎng)絡(luò) 代理、批發(fā)、特許經(jīng)營(yíng) 經(jīng)銷(xiāo)商 降低消費(fèi)者交易成本 超市與雜貨店 消費(fèi)者 企業(yè)管理變革的力量來(lái)自思想觀念的轉(zhuǎn)變 20230918 4 企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈 基本活動(dòng) 輔助活動(dòng) 培訓(xùn) 任用 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 報(bào)酬 總體管理 計(jì)劃 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 法律政府 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 市場(chǎng)銷(xiāo)售 服務(wù) 對(duì)內(nèi)物流 對(duì)外物流 ?安裝 ?維修 ?培訓(xùn) ?零配件 供應(yīng) ?原材料搬運(yùn) ?倉(cāng)儲(chǔ) ?庫(kù)存控制 ?生產(chǎn)進(jìn)度安排 ?生產(chǎn)流程 ?設(shè)備維護(hù) ?設(shè)施管理 ?成品庫(kù)管理 ?成品配送 ?客戶定單處理 ?市場(chǎng)細(xì)分 ?產(chǎn)品組合 ?定價(jià) ?渠道選擇 ?渠道維護(hù) ?銷(xiāo)售隊(duì)伍 ?廣告促銷(xiāo) 基礎(chǔ)活動(dòng) 采購(gòu) 人力資源 技術(shù)開(kāi)發(fā) 采購(gòu)策略 選擇供應(yīng)商 采購(gòu)質(zhì)量控制 跟蹤供應(yīng)商 工藝技術(shù) 發(fā)展核心技術(shù) 生產(chǎn)流程改造 產(chǎn)品技術(shù)含量 20230918 5 系統(tǒng)的價(jià)值：地圖演變史就是航海地理信息從零散到系統(tǒng)的組織過(guò)程，而 一旦形成了系統(tǒng)就產(chǎn)生了巨大的價(jià)值 文藝復(fù)興時(shí)期 手繪的海圖 16世紀(jì)初 西班牙 阿美利哥 ? 韋斯普奇 （ Amerigo Vespucci 1451年 ~1512年） 對(duì)海圖進(jìn)行了整理和匯總 1569年 比利時(shí) 格拉斯德 ? 墨卡托（ Gerardus Mercator 15121594） 繪制出了世界上第一幅世界地圖 實(shí)際上，系統(tǒng)就是若干相關(guān)規(guī)則的組合，但是有的系統(tǒng)是內(nèi)化的，有的是外化的，就管理所涉及的系統(tǒng)來(lái)看，大部分是外化的 20230918 6 組織文化系統(tǒng)是組織活動(dòng)的基礎(chǔ)，將長(zhǎng)期影響組織效率，而文化中的 外化制度總要與內(nèi)化規(guī)則高度和諧才有效用 制度層 對(duì)行動(dòng)的限制與鼓勵(lì) 經(jīng)營(yíng)策略 物質(zhì)層 具體做事的方法 留給別人的印象 經(jīng)營(yíng)手段 核心層（精神層） BI Behavior Identification VI Vision Identification MI Mind Identification 我們的組織應(yīng)遵循 什么樣的價(jià)值觀 內(nèi)化規(guī)則 ?約定俗成 ?長(zhǎng)期有效 ?實(shí)行成本低 政策層 我們組織的方向 為誰(shuí)服務(wù)，為誰(shuí)負(fù)責(zé) 戰(zhàn)略決策 ?外化制度 ?代表制定 ?經(jīng)常修訂 ?實(shí)行成本高 20230918 7 控制系統(tǒng)分為正反饋系統(tǒng)和負(fù)反饋系統(tǒng)，主要的四個(gè)要素是探測(cè)、鑒定、受動(dòng)、網(wǎng)絡(luò) 啟動(dòng) 過(guò)程 結(jié)果 測(cè)量 分析比較 調(diào)整 探測(cè)器 鑒定器 受動(dòng)器 ?銷(xiāo)售記錄 ?網(wǎng)絡(luò)信息 ?銷(xiāo)售分析 ?網(wǎng)絡(luò)分析 ?銷(xiāo)售調(diào)整 ?網(wǎng)絡(luò)調(diào)整 20230918 8 今日議題 效率決定因素 管理對(duì)象 決策質(zhì)量 信息系統(tǒng) 流程效率 個(gè)人效率 董事會(huì) ★ ★ ☆ ☆ 高層管理人員 ★ ★ ★ ☆ 中層管理人員 ☆ ★ ★ ★ 基層員工 ☆ ☆ ★ ★ ★：重要責(zé)任 ☆：次要責(zé)任 ★ ：重要責(zé)任討論 20230918 9 影響董事會(huì)和高管決策質(zhì)量的要素 尋找適合的董事與高管 高管的在職培養(yǎng) 決策方法 決策機(jī)制 董事與高管的思想活躍程度 激勵(lì)與約束機(jī)制 20230918 10 董事與高管的選擇程序 尋找適合的人員 高管在職培養(yǎng) 決策方法 決策機(jī)制 思想活躍程度 激勵(lì)與約束機(jī)制 明確所要給予的任務(wù)或責(zé)任 選擇 35個(gè)候選人 與熟悉候選人工作表現(xiàn)的人交流 保證被選中的人理解所要承擔(dān)的工作的要求 識(shí)別“寡婦船”工作 警惕平庸但善于逢迎的人 20230918 11 從開(kāi)始就要引入與企業(yè)制度和文化相一致的董事和高管，以避免董事會(huì)或公司內(nèi)部的制度文化沖突。 —— 老子《道德經(jīng)》 ? 今天，我在他們面前是“大人物”；他們回到公司后，在員工們看來(lái)，他們就是事實(shí)上的“大人物”，他們必須把同樣的活力、獻(xiàn)身精神和責(zé)任心傳遞給員工們，傳遞給遠(yuǎn)離杰克 韋爾其的人們?？己说年P(guān)鍵不在于考核本身而在于是否能形成改善績(jī)效的考核循環(huán)。 —— 羅泊特 T 清崎 《富爸爸，窮爸爸》 尋找適合的人員 高管在職培養(yǎng) 決策方法 決策機(jī)制 思想活躍程度 激勵(lì)與約束機(jī)制 20230918 14 不能僅僅依賴報(bào)告，應(yīng)深入現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行多渠道驗(yàn)證， 越是抽象的、經(jīng)過(guò)技術(shù)處理的越是需要補(bǔ)充感性材料 決策過(guò)程模型 明確目標(biāo) 決策 行動(dòng) 反饋 ? 正確的結(jié)論 ? 正確的妥協(xié) —利益牽制 —資源牽制 ? 步驟 ? 計(jì)劃 ? 執(zhí)行人 問(wèn)題定義 ? 問(wèn)題的要害 ? 問(wèn)題的相關(guān)要素 ? 問(wèn)題所覆蓋的范圍 問(wèn)題分類(lèi) ? 獨(dú)立問(wèn)題 ? 問(wèn)題內(nèi)在聯(lián)系 ? 根本問(wèn)題 ? 正確設(shè)立邊界條件 尋找適合的人員 高管在職培養(yǎng) 決策方法 決策機(jī)制 思想活躍程度 激勵(lì)與約束機(jī)制 20230918 15 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮決策、控制與協(xié)調(diào)機(jī)制 決策模式 組織結(jié)構(gòu) 定崗定編 職務(wù)說(shuō)明 決策中心 部門(mén)職責(zé) 流程描述 控制點(diǎn) 控制方案 控制文件系統(tǒng) 人員配置 協(xié)調(diào)授權(quán) 控制授權(quán) 決策 /協(xié)調(diào)鏈 控制鏈 尋找適合的人員 高管在職培養(yǎng) 決策方法 決策機(jī)制 思想活躍程度 激勵(lì)與約束機(jī)制 系統(tǒng)目的 組織對(duì)象 信息系統(tǒng) 通過(guò)設(shè)立明確分工和指揮層級(jí)提高崗位效率和協(xié)同效率 指令分工系統(tǒng) 控制系統(tǒng) 協(xié)調(diào)系統(tǒng) 建立有效的信息收集、加工和傳遞系統(tǒng)，提高決策效率和協(xié)同效率 通過(guò)預(yù)防和
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