某公司績(jī)效管理研討會(huì)-文庫吧在線文庫
【正文】 以目標(biāo)為核心 。 監(jiān)控過程，達(dá)成目標(biāo)。 “ 哈哈，終于可以治你了，看你小子不好好工作 …” 就是績(jī)效考核。年度考核了，如果你是他的上司，給多少分呢？ 請(qǐng)你做主管 考核項(xiàng)目 考 核 內(nèi) 容 標(biāo)準(zhǔn) 分值 主管評(píng)分 工 作 態(tài) 度 把工作放在第一位，努力工作 15 業(yè) 務(wù) 工 作 正確理解公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，制定適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃 ，推進(jìn)工作 20 管 理 監(jiān) 督 善于放手讓員工工作，鼓勵(lì)大家的合作精神 20 指 導(dǎo) 協(xié) 調(diào) 經(jīng)常注意保持下屬的工作積極性 、教育下屬，提高他們的技能素質(zhì) ，使工作協(xié)調(diào)進(jìn)行 15 工 作 能 力 30 總評(píng)分 100 結(jié)論 考核不是萬能的，沒有考核時(shí)萬萬不能的。身高 ，儀表堂堂，喜歡社交 。 你見過這樣的現(xiàn)象嗎？ 做與不做一個(gè)樣！ 你見過這樣的現(xiàn)象嗎？ 做多做少一個(gè)樣！ 你見過這樣的現(xiàn)象嗎？ 做好做壞一個(gè)樣！ 沉思一刻 你喜歡這樣的現(xiàn)象存在嗎？ 你覺得這樣對(duì)公司好嗎？ 你覺得這樣對(duì)個(gè)人好嗎？ 你覺得要不要杜絕或減少這些現(xiàn)象？ 為什么？ 案例思考一 在一家服裝廠，８小時(shí)計(jì)件制。 B卻被其主管嘲笑為“蝸牛婆”，工作效率比 A差遠(yuǎn)了。最近一次 12月底喝醉了酒跟一位客戶爭(zhēng)吵，丟了一個(gè)大訂單。 目 錄 績(jī)效考核與績(jī)效管理？ 2 績(jī)效管理的注意事項(xiàng) 4 如何設(shè)計(jì) KPI考核表的技巧 3 何謂績(jī)效？ 3 1一、績(jī)效管理的誤區(qū) 分配獎(jiǎng)金的主要依據(jù)。 績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過程。 按考核主體分 口頭、書面、直接和間接、個(gè)別和集體考核。 各個(gè)部門經(jīng)理，不能把績(jī)效管理看作負(fù)擔(dān)；而要理所當(dāng)然地當(dāng)成本職工作，是份內(nèi)的事，而不是份外的事。 人力資源部是監(jiān)督者。 如何進(jìn)行加減分 四、約定法 NO ① 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 ② 詳細(xì)管理 目標(biāo) ③權(quán)重 ④ 評(píng)價(jià)尺度 5 4 3 2 1 Ⅰ 制度化管理 人事制度 改善 10 3月底前 4月底前 5月底前 6月底前 7月底前 設(shè)定管理 框架 25 3月底前 4月底前 5月底前 6月底前 7月底前 Ⅱ 員工滿 意度 員工 滿意度調(diào)查 5次 4次 3次 2次 1次 興趣小組 6個(gè) 4個(gè) 3個(gè) 2個(gè) 1個(gè) 成果 主義文化 5 3月底前 4月底前 5月底前 6月底前 7月底前 員工工作 環(huán)境改善 10 提高 6% 提高 5% 提高 4% 提高 3% 提高 2% 如何進(jìn)行加減分 五、比例法 指標(biāo)名稱 數(shù)據(jù)來源 計(jì)算方法 /標(biāo)準(zhǔn) 考核方法 定量 毛利潤(rùn) 部門經(jīng)營(yíng)狀況 一覽表 （財(cái) 務(wù)提供） 根據(jù)不同的級(jí)別確定考 核指標(biāo) .毛利潤(rùn)按部 門目標(biāo)的分解達(dá)成 毛利潤(rùn) =應(yīng)收運(yùn)輸費(fèi)用 應(yīng)付運(yùn)輸成本 在當(dāng)月考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上 , 按目標(biāo)達(dá)成比例作為考核 分?jǐn)?shù) . 初 \中級(jí)業(yè)務(wù)員此 項(xiàng)最高分不超過 150分 . 新客戶開發(fā)數(shù)量 市場(chǎng)部 從未與公司發(fā)生業(yè)務(wù)或 者超過 6個(gè)月沒有發(fā)生 業(yè)務(wù)的直接客戶定義為 新客戶 客戶開發(fā)個(gè)數(shù) ≥ 1個(gè) /月 ,每 增加 1個(gè)加 50分 . 信息收集 市場(chǎng)信息月度報(bào)表 以訪問報(bào)告數(shù)量為主， 通過信息月度報(bào)表中的 業(yè)務(wù)員信息收集總結(jié)為 依據(jù) 訪問報(bào)告數(shù)量：中級(jí)業(yè)務(wù) 員 ≥ 8份為 100分，初級(jí)業(yè) 務(wù)員 ≧ 12份，每增加 2份加 10分，每少 1份減 10分 五、如何設(shè)定最佳考評(píng)周期 ?評(píng)價(jià)周期過長(zhǎng)，評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)帶來嚴(yán)重的 “ 近因效應(yīng) ” 。 主管的定性（示例） 考核內(nèi)容 權(quán)重 打分標(biāo)準(zhǔn) 得分 計(jì)分 5分 4分 3分 2分 1分 對(duì)下屬工作任務(wù)安排合理性 20% 非常合理 較合理 一般 不合理 極不合理 對(duì)下屬授權(quán)合理性 20% 非常合理 較合理 一般 不合理 極不合理 對(duì)下屬工作目標(biāo)明確性 10% 非常明確 較明確 一般 不明確 極不明確 工作指導(dǎo)和培訓(xùn)充分性 30% 非常充分 較充分 一般 不充分 極不充分 與下屬溝通充分性 20% 非常充分 較充分 一般 不充分 極不充分 合計(jì)總分 員工的定性（示例） 考核內(nèi)容 權(quán)重 打分標(biāo)準(zhǔn) 得分 計(jì)分 5分 4分 3分 2分 1分 履行主要工作職責(zé)的情況 40% 極為出色 出色 合格 不理想 差 對(duì)臨時(shí)交辦工作完
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