接近顧客的任務(wù)與策略x(1)-文庫吧在線文庫
【正文】 價(jià)格異議處理的常用技巧 處理價(jià)格問題的主要原則 。 ?使用適當(dāng)?shù)恼{(diào)查法，確保順利接近顧客。 ?表演必須自然合理，打動(dòng)顧客的心靈?！边@自然會(huì)引起顧客的好奇心。您是有意逃避他們更好的采購制度嗎，還是害怕看東西？” ? 某自動(dòng)售貨機(jī)制造公司指示其推銷員出門攜帶一塊兩英尺寬、三英尺的厚紙板，見到顧客就打開鋪在地面或柜臺(tái)上，紙上寫著“如果我能夠告訴您怎樣使這塊地方每年收入二百五十美元，您會(huì)感興趣嗎？” 贊美接近法 ? 選擇適當(dāng)?shù)馁澝滥繕?biāo)：符合顧客心理的目標(biāo) ?個(gè)人：長(zhǎng)相、衣著、舉止談吐、風(fēng)度氣質(zhì)、才華成就、家庭環(huán)境、親戚朋友 ?組織：企業(yè)名稱、規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等 ? 選擇適當(dāng)?shù)馁澝婪绞剑嘿澝缿?yīng)誠(chéng)心誠(chéng)意，把握分寸。接近顧客的任務(wù)與策略 接近顧客的任務(wù) 接近顧客的策略 接近顧客的方法 接近顧客的任務(wù) ? 驗(yàn)證事先所得信息 ? 引起顧客的注意 ? 培養(yǎng)顧客的興趣 ? 順利轉(zhuǎn)入實(shí)質(zhì)性洽談 接近顧客的策略 ? 因人而異策略 ? 自我調(diào)節(jié)策略 害怕的原因：準(zhǔn)備不充分；性格中自備成分較多；幾次遭到冷漠和拒絕的經(jīng)驗(yàn)后，對(duì)自己能力產(chǎn)生懷疑。 ? 一位口香糖推銷員在遭到顧客拒絕時(shí)就提出一個(gè)問題：“您聽說過維斯丁公司嗎？”零售商和批發(fā)商都會(huì)說：“當(dāng)然，每個(gè)人都知道！”推銷員接著又問：“他們有一條規(guī)則，該公司購買人員必須給每位來訪的推銷員一小時(shí)以內(nèi)的說話時(shí)間，您知道嗎？他們怕錯(cuò)過好東西。 ? 再如，某推銷員手拿一只大信封不如顧客的辦公室，進(jìn)門就說：“關(guān)于貴公司上次所失去的二百五十為顧客，我這里有一份小小的備忘錄。 ” ? 使用要點(diǎn)： ?表演必須有一定的戲劇性效果，足以引起顧客的注意和興趣。不過，我想就有關(guān)情況進(jìn)一步了解，您能否花幾分鐘介紹一下？” ? 應(yīng)用的要點(diǎn) ?突出推銷重點(diǎn)，明確調(diào)查內(nèi)容，爭(zhēng)取顧客的支持和協(xié)助 ?做好調(diào)查準(zhǔn)備，消除顧客的防范心理，達(dá)成接近顧客的目的。
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