接近顧客的任務(wù)與策略x(1)-wenkub
2023-03-24 11:23:19 本頁面
【正文】 片 ?一張介紹人的名片 優(yōu)勢：接近迅速，客戶難以拒絕 局限：對推銷員感興趣，很難對產(chǎn)品感興趣 產(chǎn)品介紹法 適用條件： ?產(chǎn)品本身必須精美輕巧，便于攜帶 ?產(chǎn)品必須是有形實物，可以直接作用于股額客的感官 ?產(chǎn)品本質(zhì)地優(yōu)良，經(jīng)得起顧客反復(fù)接觸 利益接近法 ?一位保險公司代理在接近顧客時，首先遞給顧客一張?zhí)刂频?600美元的支票副本，讓侯問道：“您希望退休后每月收到這樣一張支票嗎？”顧客承認(rèn)非常希望如此，并要求告知詳情。接近顧客的任務(wù)與策略 接近顧客的任務(wù) 接近顧客的策略 接近顧客的方法 接近顧客的任務(wù) ? 驗證事先所得信息 ? 引起顧客的注意 ? 培養(yǎng)顧客的興趣 ? 順利轉(zhuǎn)入實質(zhì)性洽談 接近顧客的策略 ? 因人而異策略 ? 自我調(diào)節(jié)策略 害怕的原因：準(zhǔn)備不充分；性格中自備成分較多；幾次遭到冷漠和拒絕的經(jīng)驗后，對自己能力產(chǎn)生懷疑。 ?一位冰激淋供應(yīng)商見面就問某冷飲店經(jīng)理：“您希望所售出的冰激淋每加侖單位減少 4角錢嗎？”那位經(jīng)理馬上表示愿意知道其中道理。您是有意逃避他們更好的采購制度嗎，還是害怕看東西？” ? 某自動售貨機制造公司指示其推銷員出門攜帶一塊兩英尺寬、三英尺的厚紙板，見到顧客就打開鋪在地面或柜臺上，紙上寫著“如果我能夠告訴您怎樣使這塊地方每年收入二百五十美元，您會感興趣嗎？” 贊美接近法 ? 選擇適當(dāng)?shù)馁澝滥繕?biāo)：符合顧客心理的目標(biāo) ?個人：長相、衣著、舉止談吐、風(fēng)度氣質(zhì)、才華成就、家庭環(huán)境、親戚朋友 ?組織：企業(yè)名稱、規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營業(yè)績等 ? 選擇適當(dāng)?shù)馁澝婪绞剑嘿澝缿?yīng)誠心誠意，把握分寸。 ? 緊扣主題：在聊天時不可漫無邊際的閑聊，而應(yīng)盡快轉(zhuǎn)入推銷主題。”這自然會引起顧客的好奇心。 ? 一位推銷員在其顧客經(jīng)常往返的公路一塊大廣告牌上寫著：“鄧肯先生。 ?表演必須自然合理，打動顧客的心靈。 ? 禮品只是接觸顧客的媒介，而不是愚
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