接近顧客的任務(wù)與策略x(1)-免費閱讀
【正文】 ? 使用要點： ? 每次接今后都要進一步搜集有關(guān)資料，做好下一次繼續(xù)接近的準(zhǔn)備。 ? 必須符合國家的有關(guān)法律規(guī)定及其企業(yè)有關(guān)制度 調(diào)查接近法 ? 利用調(diào)查機會接近顧客 ? “丁廠長，聽說貴廠準(zhǔn)備利用電子計算機進行科學(xué)管理，這是管理現(xiàn)代化的必然趨勢，您可實現(xiàn)走一步了！我公司經(jīng)營的各類電子計算機，品種多、性能好，但不知貴廠適用哪一種型號的？您知道，如果不適用，再好的設(shè)備也是飛舞。你每天損失 150美元。 求教接近法 ? 向顧客求教問題的機會來接近。 ?一位文具推銷員開頭就說：“本廠出品的各類練習(xí)本比其它同類產(chǎn)品便宜一半。 ? 興趣減壓法 — 告訴顧客這次會談時有價值的，顧客可以從中獲得一種有趣或有利的主意。 ? 積極主動：應(yīng)積極主動出擊，充滿信心地上前搭話。推銷員走進那位顧客的辦公室，遞上那張修描過的照片，問題：“先生，今天您打算為這位老板做點什么呢？” ? 還有一位人壽保險推銷員利用一項統(tǒng)計資料接近顧客：“據(jù)官方最近公布的人口統(tǒng)計資料，目前有一件值得人們關(guān)切的事實：平均約有 90%以上的夫婦，都是丈夫先妻兒逝，因此，你是否打算就這一事實早作適當(dāng)安排呢？最安全可靠的辦法，當(dāng)然是盡快買下合理的保險。 ?表演中所使用的道具最好與推銷活動有關(guān)的物品。 ? “陳經(jīng)理，上次你說換要研究，今天特地來訪，不知你有何打算？”也能上次陳經(jīng)理只是隨便應(yīng)付而已，卻意想不到這位推銷員果真再次登門！ ? “錢主任，上月訪問時給您留下產(chǎn)品說明書和價目表，你當(dāng)時將可以考慮，這次來訪，主要是聽聽您的高見！”若發(fā)現(xiàn)顧客正忙于它是，推銷員留下資料作為再次接近的媒介，的確是先退后進的上策。 處理顧客的異議 對待異議的態(tài)度 顧客異議的類型 產(chǎn)生異議的原因 處理異議的態(tài)度 對待顧客異議的態(tài)度 ? 顧客提出異議是推銷活動過程中必然的現(xiàn)象 ? 顧客異議既是推銷的障礙，也未成交創(chuàng)造了機會 ? 推銷員應(yīng)認(rèn)真分析顧客異議 ? 推銷員應(yīng)歡迎與尊重顧客異議 ? 推銷員
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1