基于客戶性格特征的高效約訪聶小麗-文庫吧在線文庫
【正文】 3 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 08:09:2308:09:2308:093/23/2023 8:09:23 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小劤力癿積累。 上午 8時 9分 23秒 上午 8時 9分 08:09: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 8時 9分 :09March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 08:09:2308:09:2308:09Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 23日星期四 上午 8時 9分 23秒 08:09: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 8時 9分 :09March 23, 2023 1行勱出成果，工作出財富。 ? 關(guān)鍵詞的話我?guī)Х葙Y料明天跟您面談吧！ ? 我給您訂制一套方案帶去吧！ ? 我看到 XX企業(yè)在百度上做了推廣，您認(rèn)識吧？ 27 QA 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 節(jié)假日祝福 下午 4點以后像老客戶一樣維護(hù) 看到身邊有關(guān)客戶的信息可以電話問候 給客戶送一份行業(yè)報告 送一份小禮品 身邊有人與客戶有人脈關(guān)系或業(yè)務(wù)往來 營銷會議邀請 話術(shù) 示例 老板，我今天正好在您附近拜訪客戶 /我正好在您樓下，您方便的話我上來拜訪您吧！ 老板，具體的產(chǎn)品信息我能找到么？有沒有網(wǎng)站??？在百度上好像找不到你??？ 老板，我是谷歌的，現(xiàn)在有沒有想做網(wǎng)絡(luò)推廣?。? 老板最近生意怎么樣??？ 端午節(jié)快樂！ 我們最近出了一份 X行業(yè)的報告，正好順道給您送過去！ 我們在 X大酒店舉行百度營銷中國行活動，很多高管和本地數(shù)百家企業(yè)將到場，誠邀您的參加！ 對常見問題可綜合使用上述約訪技巧 1. 該說癿都說了，客戶聊到無話可聊 2. 一直說考慮考慮 /忙 /出差，就是丌見面 3. 對價格花費、關(guān)鍵詞、惡意點擊等問題談丌攏 4. 客戶還在猶豫谷歌戒阿里巴巴 常見問題 解決思路示例 創(chuàng)造機(jī)會、順訪或試探 創(chuàng)造機(jī)會當(dāng)面聊，遞合同創(chuàng)造簽單機(jī)會，促使客戶盡快簽下來 試探、順訪、創(chuàng)造機(jī)會、聯(lián)絡(luò) 出差的話可稍后聯(lián)系 聯(lián)系了很久客戶還在忙，可直接詢問是不是真的想做，客戶也會不好意思 對猶豫的客戶可制造優(yōu)惠期限或贈品的稀缺性給客戶一些緊迫感 順訪和創(chuàng)造機(jī)會 主要通過方案創(chuàng)造機(jī)會，當(dāng)面演示打消客戶疑慮 順訪不至于給客戶太大壓力 聯(lián)絡(luò)感情、創(chuàng)造機(jī)會 客戶意向高，用誠意 打動客戶，創(chuàng)造 面談機(jī)會，現(xiàn)場演示百度的優(yōu)勢 課程大綱 ? 推動達(dá)到約訪條件 ? 達(dá)到條件后的約訪話術(shù) ? 約訪電話的內(nèi)容及話術(shù) 第二通電話癿內(nèi)容 由亍第一通電話已經(jīng)使用過銷售工具了解客戶基本情況，第二通電話可以選擇如下丌同癿切入點： 1. 解決第一通電話中客戶考慮癿問題。 ? 詢問對方對哪塊不了解，詳細(xì)介紹并打消疑慮。 ? 客戶 需求類型 是屬亍 B1， 意向階段階段 1。 ? 思路 ? 保持溫和、耐心的說話方式。 4種性格特征客戶的主要問題和解決思路 老鷹 鴿子 孔雀 貓頭鷹 特征 牢牢抓住事實問題，不聊天，明確做或者不做 溫和，一直說考慮 /猶豫 能侃，聊得天花亂墜就是不做 要看到實際效果、數(shù)據(jù)，常為技術(shù)背景 客戶示例 你不用過來，給我說明白了惡意點擊的問題我就做 我再考慮考慮吧，不著急好吧？ 哎呀你看我們做生意這么不容易你那個收費太高啦！ 寧波每天有多少人查 ”骨傷 ”這個詞？能排在多少位？ 思路 熱情自信，簡潔有力 大膽地闡述清楚我們的優(yōu)勢和要點 給足面子，體現(xiàn)尊重 態(tài)度溫和，平易近人 猶豫時，嘗試主動約時間，為其做決定 建立信任，融洽關(guān)系 主要從個人感情和人脈關(guān)系推進(jìn) 體現(xiàn)專業(yè)、考慮周全 基于詳實可靠的數(shù)據(jù)說話 話術(shù) 示例 每天都有 X多人在網(wǎng)上找 “模具 ”這個詞，您一天不做，就是一天損失X多個潛在客戶??！我都替您著急！ 我給您定制一套方案，明早 8點過去給你演示一下，看過您就知道肯定會有效果的。 A、聲音特性 講話不快，音量不大，音調(diào)會有變化，但不象孔雀型的人那么明顯。憑感覺做決策。 1）老鷹型的人的性格特征 B、行為特征 可能會刁難你，以顯示權(quán)威。喜歡講而不是聽。 2）孔雀型的人的性格特征 A、聲音
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