招商溝通談判技巧ppt39頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 08:17:5908:17:5908:17Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 :17:5908:17:59March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 上午 8時(shí) 17分 59秒 08:17: 1比不了得就不比，得不到的就不要。談話內(nèi)容的來源： A、看報(bào)紙和有趣的新聞 B、養(yǎng)成搜集各種信息的習(xí)慣 C、多看看有趣的電視劇 D、學(xué)習(xí)一下社會(huì)流行的東西（如股票、釣魚、體育） E、盡可能多讀書，擴(kuò)大知識(shí)面 F、如有可能多學(xué)一些自己不善長的東西（如女性心理學(xué)、時(shí)裝流行款式等。否則，只是浪費(fèi)時(shí)間。真正把工作當(dāng)成事業(yè)來做。 營銷 “ 11 ”字心法 3－“恭” 聽 ： 當(dāng)你恭維了對(duì)方后，如果你不認(rèn)真的聽客戶講，不能聽出客戶的性格和周圍的環(huán)境、做事的風(fēng)格等關(guān)鍵的信息，基本上電話銷售就是個(gè)沒有拐杖的盲人，無處著手，不知道客戶的需求，與客戶溝通時(shí)找不到切入點(diǎn)。電話營銷技巧篇 電話營銷的成交 需要有一套成熟、完備的方法才能成功 電話營銷的完整操作過程 嚴(yán)密的準(zhǔn)備過程（熟透產(chǎn)品、客戶的初篩、背景的詢問調(diào)查、問題的準(zhǔn)備、地 區(qū)情況的了解、各行客戶的探查） 電話打出之前工具的準(zhǔn)備過程 （打開地圖、做好解答客戶疑問準(zhǔn)備、檔案表、當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行業(yè)情況匯總表） 電話溝通過程 （參照問題大全進(jìn)行溝通、隨時(shí)記錄每一句問話） 傳真郵件目錄 （ 主要針對(duì)強(qiáng)烈有意向客戶，部分客戶加微信、郵寄資料等） 核查客戶鎖定目標(biāo) （ 通過當(dāng)?shù)乜蛻艋蛲械呐笥?、打電話到潛在客戶了解等? 確認(rèn)客戶、簽訂協(xié) 議、發(fā)貨 （調(diào)查核實(shí)無誤）一般要求 3－ 5個(gè)電話搞定 客情維護(hù)、 交友 A、通過電話溝通，有激情的利益銷售法 B、采取大代理商和小代理商同時(shí)溝通的方式 一般失敗原因： A、招商經(jīng)理實(shí)際操作市場經(jīng)驗(yàn)根本沒有－受騙、被引導(dǎo) B、招商經(jīng)理社會(huì)閱歷、生活閱歷不足－無法與代理 商在同一層面溝通 C、招商經(jīng)理電話招商技巧和經(jīng)驗(yàn)欠缺－某一細(xì)節(jié)失 誤，失去成交機(jī)會(huì)或得罪代理商還未覺察 D、自以為是，失誤不報(bào)－一錯(cuò)再錯(cuò) E、方法錯(cuò)誤－代理商資源匱乏，無法篩選 電話營銷原則－大小通吃 上門營銷技巧篇 任何營銷的成交 都需要有一套成熟、完備的方法才能成功！ 上門營銷的完整操作過程 出發(fā)前 嚴(yán)密的準(zhǔn)備過程 （熟透產(chǎn)品、客戶的了解、背景的詢問調(diào)查、問題的準(zhǔn)備、地 區(qū)情況的了解、客戶需求） 面談時(shí)可以打開的工具的準(zhǔn)備過程 （可以隨時(shí)打開隨身攜帶電腦查看公司產(chǎn)品、其他門店照片等） 面談溝通過程的問題 （可參照問題大全進(jìn)行溝通、隨時(shí)記住每一句問話的答案） 詳細(xì)講解加盟、說服能力要求強(qiáng) （主要針對(duì)強(qiáng)烈有意向客戶，要進(jìn)行產(chǎn)品的講解） 核查客戶鎖定目標(biāo)（正面或側(cè)面了解現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)情況做出 專業(yè)合理建議 ）
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