招商溝通談判技巧ppt39頁)-wenkub
2023-03-23 12:26:07 本頁面
【正文】 招商技巧和經(jīng)驗(yàn)欠缺－某一細(xì)節(jié)失 誤，失去成交機(jī)會或得罪代理商還未覺察 D、自以為是，失誤不報(bào)－一錯(cuò)再錯(cuò) E、方法錯(cuò)誤－代理商資源匱乏，無法篩選 電話營銷原則－大小通吃 上門營銷技巧篇 任何營銷的成交 都需要有一套成熟、完備的方法才能成功！ 上門營銷的完整操作過程 出發(fā)前 嚴(yán)密的準(zhǔn)備過程 （熟透產(chǎn)品、客戶的了解、背景的詢問調(diào)查、問題的準(zhǔn)備、地 區(qū)情況的了解、客戶需求） 面談時(shí)可以打開的工具的準(zhǔn)備過程 （可以隨時(shí)打開隨身攜帶電腦查看公司產(chǎn)品、其他門店照片等） 面談溝通過程的問題 （可參照問題大全進(jìn)行溝通、隨時(shí)記住每一句問話的答案） 詳細(xì)講解加盟、說服能力要求強(qiáng) （主要針對強(qiáng)烈有意向客戶，要進(jìn)行產(chǎn)品的講解） 核查客戶鎖定目標(biāo)（正面或側(cè)面了解現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)情況做出 專業(yè)合理建議 ） 確認(rèn)客戶的身份、簽訂協(xié)議、發(fā)貨 （創(chuàng)造再次面談機(jī)會或核實(shí)無誤） 一般要求 1－ 2次成交 客情維護(hù)、 交友 另外經(jīng)理還需要具備組織和產(chǎn)品培訓(xùn)的能力 營銷操作過程“表格”的重要性 關(guān)注客戶動(dòng)機(jī) 合作、仿制、調(diào)查 了解客戶對產(chǎn)品態(tài)度 了解客戶綜合實(shí)力 了解客戶經(jīng)營范圍和現(xiàn)狀，客戶分析，疑問解答 對客戶的溝通情況如需要等做好后續(xù)跟蹤 加微信等做好維護(hù)。如果你不能，那就等待洪水猛獸來侵占你的心靈。 營銷 “ 11 ”字心法 4－“聽” 培 ： 與客戶的關(guān)系不是一天兩天就能造就為非常深入的關(guān)系，所以與客戶的交往必須要有培養(yǎng)的心態(tài)，雖然有些客戶只要一溝通就會有交易，但是，往往大客戶都會考察你的公司和你的耐性等等東西，才作出決策，所以你必須要象栽樹一樣要經(jīng)常施肥、澆水，認(rèn)真培養(yǎng)； 營銷 “ 11 ”字心法 5－“培” 靈 ： 這是應(yīng)對“闖”字而來的，如同莽夫的闖是沒有任何意義的，要靈活地運(yùn)用各種技巧來搜集客戶信息。 營銷 “ 11 ”字心法 7－“零” 誠 ： 應(yīng)對“恭”字來說的，恭維贊美客戶，但不能讓對方覺得你虛偽，要拿出你的誠心來與客戶溝通，否則你的恭維會讓客戶“惡心”； 營銷 “ 11 ”字心法 8－“誠” 真 ： 應(yīng)對“聽”來說的，聽話要聽音，所以必須要聽出客戶的真正意圖，如果你只聽到客戶表面的東西，那你只是個(gè)“傳話筒”，不會分析客戶的講話，就會非常容易失去成交的機(jī)會； 透過現(xiàn)象看本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)客戶真正的需求。 營銷 “ 11 ”字心法 11－“愛” 營銷溝通技巧 備（“背”） 捧 親（“攬”） 煽 誘 斷 激 騙 壓 打 1 哄 1 透 1 侃 1 交 營銷 14大溝通技巧
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