8d方法培訓(xùn)課件(ppt60頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 168。 隔離和驗(yàn)證過(guò)程中根本原因的影響能夠被檢測(cè)和控制的地方n 目標(biāo)：168。n 不必常常重新建立顧客滿意度。 怎樣確定根本原因n 評(píng)審問(wèn)題描述（是 /不是分析）n 完成變化 引起情況的比較分析n 展開(kāi)根本原因推測(cè)n 針對(duì)問(wèn)題描述的試驗(yàn)推測(cè)168。168。n 為了完成比較分析，比較每一個(gè)與是相應(yīng)的或相對(duì)的不是n 在問(wèn)題解決工作表的比較分析部分 不同欄 里列出所有的差別。n 在比較分析中的任何信息必須是事實(shí)，不能是意見(jiàn)。168。 確定了最可能原因后，驗(yàn)證它引起了問(wèn)題。 “來(lái) ”和 “去 ”都是確認(rèn)根本原因的基本試驗(yàn)168。 問(wèn) “為什么機(jī)器停了 ?”答 “因?yàn)槌^(guò)了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲斷了。 問(wèn) “為什么磨損了呢 ?”再答 “因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。 選擇最好的 PCA來(lái)控制根本原因的影響并驗(yàn)證所有的決定在執(zhí)行時(shí)都會(huì)成功并且不會(huì)引起不希望的影響。 在 D5階段的工作能夠幫助防止輕率地執(zhí)行 PCA并為 PCA設(shè)置證實(shí)階段* 第 34頁(yè)解決問(wèn)題的 8個(gè)步驟 8D教育訓(xùn)練n 什么是 PCA168。 作決定過(guò)程實(shí)際上是為多種方案確定優(yōu)先順序的技術(shù)。 定義決定的范圍168。 是決定的現(xiàn)實(shí)特性168。 有些需求是比其他需求更希望的，決定需求的重要性時(shí)：n 給最重要的需求 10分（分?jǐn)?shù)為 110）n 將剩下的需求和最重要的需求比較，給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)n 只有一個(gè)選擇應(yīng)該為 10分n 第 4步 :確定選擇168。n 比較每一個(gè)選擇和每一個(gè)假設(shè)。 小組成員可能對(duì)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的滿意水平不同。 關(guān)鍵步驟是執(zhí)行中最重要的部分。 確定和評(píng)定關(guān)鍵步驟n 在計(jì)劃階段已經(jīng)確定了關(guān)鍵的執(zhí)行步驟，現(xiàn)在考慮這些步驟中哪些是成功執(zhí)行的關(guān)鍵。因?yàn)椋簄 PCA解決了根本原因 ,ICA不再需要。 用重復(fù)的 ‘為什么 ’技術(shù)來(lái)確定根本原因的根本原因。 D7從 未開(kāi)始。 預(yù)防再發(fā)生是指防止當(dāng)前問(wèn)題、相似問(wèn)題或系統(tǒng)問(wèn)題再次發(fā)生的任何行動(dòng)。 領(lǐng)導(dǎo)有三種行動(dòng)選擇來(lái)處理確定的系統(tǒng)問(wèn)題n 改進(jìn)系統(tǒng)、程序等n 將系統(tǒng)改變的建議匯報(bào)給有權(quán)改變系統(tǒng)的人員n 能夠認(rèn)識(shí)到改變的需要并監(jiān)控每天的系統(tǒng)操作168。 表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)并慶祝n 目標(biāo)168。由最高領(lǐng)導(dǎo)者簽署。 8D成員激勵(lì) (物質(zhì)或精神激勵(lì)n 在公司時(shí)事通訊上發(fā)布公告。* 第 55頁(yè)解決問(wèn)題的 8個(gè)步驟 8D教育訓(xùn)練n重新審查 /修改 PFMEA；n重新審查 /修改控制計(jì)劃；n修改程序文件或管理辦法 。 減少根本原因的根本原因的范圍，需要回答下面的 問(wèn)題。 擔(dān)心后果168。 如果一個(gè)問(wèn)題需要采用 8D，那么至少一個(gè)系統(tǒng)、程序或政策使得問(wèn)題發(fā)生和逃出。 D7提供修改需要的系統(tǒng)包括政策、程序等來(lái)防止問(wèn)題再次發(fā)生的機(jī)會(huì)。 證實(shí) PCA時(shí)問(wèn)下面的問(wèn)題。 問(wèn)題預(yù)防是執(zhí)行任何 PCA的重要部分。168。最高分的選擇是最能滿足標(biāo)準(zhǔn)和提供最大好處的選擇。168。 決定那些選擇是更可取的168。 第 2步 :列出作決定的準(zhǔn)則n 有兩類(lèi)作決定的準(zhǔn)則 假設(shè)和需求n 假設(shè)是作決定的最小準(zhǔn)則，使用假設(shè)可以過(guò)濾選擇。 作決定過(guò)程進(jìn)行的好壞取決于作決定者的經(jīng)驗(yàn)和使用的準(zhǔn)則。選取的 PCA應(yīng)該：n 在根本原因的水平上解決問(wèn)題。 使用問(wèn)題決定工作表168。 如果我們沒(méi)有這種追根究底的精神來(lái)發(fā)掘問(wèn)題，我們很可能只是換根保險(xiǎn) 絲草草了事，真正的問(wèn)題還是沒(méi)有解決。 問(wèn) “為什么潤(rùn)滑不夠 ?” 答 “因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來(lái)。* 第 32頁(yè)解決問(wèn)題的 8個(gè)步驟 8D教育訓(xùn)練216。 在沒(méi)有改變時(shí)，尋找根本原因的存在168。如果是，如何解釋?zhuān)縩 針對(duì)每一組 是 /不是 數(shù)據(jù)測(cè)試推測(cè)n 如果推測(cè)完全解釋了在是中發(fā)生的問(wèn)題但從未發(fā)生在不是中。* 第 30頁(yè)解決問(wèn)題的 8個(gè)步驟 8D教育訓(xùn)練n 第四步：試驗(yàn)推測(cè)168。 在變化欄列出所有的改變168。168。168。n 可能原因：在原因結(jié)果圖上被確定的描述一種結(jié)果可能發(fā)生的任何原因n 最有可能原因：以得到的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，最能描述問(wèn)題的原因n 根本原因：驗(yàn)證過(guò)的解釋問(wèn)題的原因。 當(dāng)確定了根本原因后，才能在最基本的水平上解決問(wèn)題。n 顧客證實(shí)。 管理循環(huán)是做決定和有效執(zhí)行的過(guò)程。但是，在執(zhí)行 ICA前需要驗(yàn)證 ICA能夠起作用。問(wèn)下面的問(wèn)題來(lái)決定是否需要 ICA：n 根據(jù) D2階段的數(shù)據(jù)， ICA是否需要n D0 階段的 ERA能否改進(jìn)n 是否肯定根本原因是什么，能否執(zhí)行直接、永久的糾正n 是否需要時(shí)間來(lái)決定問(wèn)題的根本原因168。216。 開(kāi)發(fā) ICA時(shí)：n 有時(shí)間讓 8D小組找到問(wèn)題的根本原因n 保護(hù)消費(fèi)者免受問(wèn)題的影響n 從時(shí)間、質(zhì)量和成本方面來(lái)控制問(wèn)題168。 n 在 D3 ， ICA必須被驗(yàn)證。 執(zhí)行行動(dòng)* 第 13頁(yè)解決問(wèn)題的 8個(gè)步驟 8D教育訓(xùn)練D2 描述問(wèn)題n 為什么要描述問(wèn)題：168。 管理小組的文件n 記錄員： （角色 5）168。 同小組一起設(shè)置目標(biāo)和任務(wù)n 負(fù)責(zé)人： （角色 2）168。216。 描述小組配合的特性* 第 10頁(yè)解決問(wèn)題的 8個(gè)步驟 8D教育訓(xùn)練n 為什么要成立 8D小組168。 在 8D的每一步用評(píng)估問(wèn)題來(lái)確認(rèn)您準(zhǔn)備移動(dòng)到下一步n 關(guān)鍵點(diǎn)168。168。當(dāng)然也會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間、人員和資源，如果使用 8D過(guò)程是不合適的。n D7 防止問(wèn)題再次發(fā)生168。n D5 選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施168。（描述問(wèn)題時(shí)，應(yīng)包括問(wèn)題的嚴(yán)重程度。亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決，它提供了一套符合邏輯的解決問(wèn)題的方法，同時(shí)對(duì)於統(tǒng)計(jì)制程管制與實(shí)際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。n 由 8個(gè)步驟和一個(gè)準(zhǔn)備步驟組成。 建立一個(gè)小組來(lái)解決問(wèn)題和執(zhí)行糾正計(jì)劃，小組成員應(yīng)具有過(guò)程和 /或產(chǎn)品知識(shí)、分配的時(shí)間、權(quán)威和需要的技能。8D過(guò)程概述 12023年 3月 15日 第 4頁(yè)解決問(wèn)題的 8個(gè)步驟 8D教育訓(xùn)練n D4 確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因168。 計(jì)劃和執(zhí)行選取的永久性糾正措施。8D過(guò)程概述 2* 第 5頁(yè)解決問(wèn)題的 8個(gè)步驟 8D教育訓(xùn)練D0準(zhǔn)備 8D問(wèn)題發(fā)生顧客投訴；發(fā)生質(zhì)量事故；生產(chǎn)不良率驟然升高控制圖出現(xiàn)異常；σ變化很大；PPM
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