8d方法培訓課件(ppt60頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 168。 隔離和驗證過程中根本原因的影響能夠被檢測和控制的地方n 目標：168。n 不必常常重新建立顧客滿意度。 怎樣確定根本原因n 評審問題描述（是 /不是分析）n 完成變化 引起情況的比較分析n 展開根本原因推測n 針對問題描述的試驗推測168。168。n 為了完成比較分析，比較每一個與是相應的或相對的不是n 在問題解決工作表的比較分析部分 不同欄 里列出所有的差別。n 在比較分析中的任何信息必須是事實，不能是意見。168。 確定了最可能原因后，驗證它引起了問題。 “來 ”和 “去 ”都是確認根本原因的基本試驗168。 問 “為什么機器停了 ?”答 “因為超過了負荷，保險絲斷了。 問 “為什么磨損了呢 ?”再答 “因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質(zhì)。 選擇最好的 PCA來控制根本原因的影響并驗證所有的決定在執(zhí)行時都會成功并且不會引起不希望的影響。 在 D5階段的工作能夠幫助防止輕率地執(zhí)行 PCA并為 PCA設置證實階段* 第 34頁解決問題的 8個步驟 8D教育訓練n 什么是 PCA168。 作決定過程實際上是為多種方案確定優(yōu)先順序的技術(shù)。 定義決定的范圍168。 是決定的現(xiàn)實特性168。 有些需求是比其他需求更希望的，決定需求的重要性時：n 給最重要的需求 10分（分數(shù)為 110）n 將剩下的需求和最重要的需求比較，給出相應的分數(shù)n 只有一個選擇應該為 10分n 第 4步 :確定選擇168。n 比較每一個選擇和每一個假設。 小組成員可能對承擔的風險的滿意水平不同。 關鍵步驟是執(zhí)行中最重要的部分。 確定和評定關鍵步驟n 在計劃階段已經(jīng)確定了關鍵的執(zhí)行步驟，現(xiàn)在考慮這些步驟中哪些是成功執(zhí)行的關鍵。因為：n PCA解決了根本原因 ,ICA不再需要。 用重復的 ‘為什么 ’技術(shù)來確定根本原因的根本原因。 D7從 未開始。 預防再發(fā)生是指防止當前問題、相似問題或系統(tǒng)問題再次發(fā)生的任何行動。 領導有三種行動選擇來處理確定的系統(tǒng)問題n 改進系統(tǒng)、程序等n 將系統(tǒng)改變的建議匯報給有權(quán)改變系統(tǒng)的人員n 能夠認識到改變的需要并監(jiān)控每天的系統(tǒng)操作168。 表彰小組和個人的貢獻并慶祝n 目標168。由最高領導者簽署。 8D成員激勵 (物質(zhì)或精神激勵n 在公司時事通訊上發(fā)布公告。* 第 55頁解決問題的 8個步驟 8D教育訓練n重新審查 /修改 PFMEA；n重新審查 /修改控制計劃；n修改程序文件或管理辦法 。 減少根本原因的根本原因的范圍，需要回答下面的 問題。 擔心后果168。 如果一個問題需要采用 8D，那么至少一個系統(tǒng)、程序或政策使得問題發(fā)生和逃出。 D7提供修改需要的系統(tǒng)包括政策、程序等來防止問題再次發(fā)生的機會。 證實 PCA時問下面的問題。 問題預防是執(zhí)行任何 PCA的重要部分。168。最高分的選擇是最能滿足標準和提供最大好處的選擇。168。 決定那些選擇是更可取的168。 第 2步 :列出作決定的準則n 有兩類作決定的準則 假設和需求n 假設是作決定的最小準則，使用假設可以過濾選擇。 作決定過程進行的好壞取決于作決定者的經(jīng)驗和使用的準則。選取的 PCA應該：n 在根本原因的水平上解決問題。 使用問題決定工作表168。 如果我們沒有這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，我們很可能只是換根保險 絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。 問 “為什么潤滑不夠 ?” 答 “因為潤滑泵吸不上油來。* 第 32頁解決問題的 8個步驟 8D教育訓練216。 在沒有改變時，尋找根本原因的存在168。如果是，如何解釋？n 針對每一組 是 /不是 數(shù)據(jù)測試推測n 如果推測完全解釋了在是中發(fā)生的問題但從未發(fā)生在不是中。* 第 30頁解決問題的 8個步驟 8D教育訓練n 第四步：試驗推測168。 在變化欄列出所有的改變168。168。168。n 可能原因：在原因結(jié)果圖上被確定的描述一種結(jié)果可能發(fā)生的任何原因n 最有可能原因：以得到的數(shù)據(jù)為基礎，最能描述問題的原因n 根本原因：驗證過的解釋問題的原因。 當確定了根本原因后，才能在最基本的水平上解決問題。n 顧客證實。 管理循環(huán)是做決定和有效執(zhí)行的過程。但是，在執(zhí)行 ICA前需要驗證 ICA能夠起作用。問下面的問題來決定是否需要 ICA：n 根據(jù) D2階段的數(shù)據(jù)， ICA是否需要n D0 階段的 ERA能否改進n 是否肯定根本原因是什么，能否執(zhí)行直接、永久的糾正n 是否需要時間來決定問題的根本原因168。216。 開發(fā) ICA時：n 有時間讓 8D小組找到問題的根本原因n 保護消費者免受問題的影響n 從時間、質(zhì)量和成本方面來控制問題168。 n 在 D3 ， ICA必須被驗證。 執(zhí)行行動* 第 13頁解決問題的 8個步驟 8D教育訓練D2 描述問題n 為什么要描述問題：168。 管理小組的文件n 記錄員： （角色 5）168。 同小組一起設置目標和任務n 負責人： （角色 2）168。216。 描述小組配合的特性* 第 10頁解決問題的 8個步驟 8D教育訓練n 為什么要成立 8D小組168。 在 8D的每一步用評估問題來確認您準備移動到下一步n 關鍵點168。168。當然也會浪費大量的時間、人員和資源，如果使用 8D過程是不合適的。n D7 防止問題再次發(fā)生168。n D5 選擇和驗證永久性糾正措施168。（描述問題時，應包括問題的嚴重程度。亦適用于制程能力指數(shù)低於其應有值時有關問題的解決，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時對於統(tǒng)計制程管制與實際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。n 由 8個步驟和一個準備步驟組成。 建立一個小組來解決問題和執(zhí)行糾正計劃，小組成員應具有過程和 /或產(chǎn)品知識、分配的時間、權(quán)威和需要的技能。8D過程概述 12023年 3月 15日 第 4頁解決問題的 8個步驟 8D教育訓練n D4 確定和驗證問題的根本原因168。 計劃和執(zhí)行選取的永久性糾正措施。8D過程概述 2* 第 5頁解決問題的 8個步驟 8D教育訓練D0準備 8D問題發(fā)生顧客投訴；發(fā)生質(zhì)量事故；生產(chǎn)不良率驟然升高控制圖出現(xiàn)異常；σ變化很大；PPM
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