【正文】 否打掃干凈了，情況是否良好 衛(wèi)生情況如何，有沒有遮陽設(shè)備 店內(nèi)溫度如何，客戶感覺如何特賣品和促銷品在門外是否能夠看到 通道是否阻塞，是否會(huì)影響選購門外是否貼有醒目的海報(bào) 休息的坐椅是否干凈，有沒有定期清理下雨天是否有傘架或塑料袋 垃圾箱和煙灰缸數(shù)量夠不夠，是否隨時(shí)清理公司內(nèi)部車輛是否影響店外外觀形象 店內(nèi)空氣如何，換氣扇是否正常工作店外的整體形象是否需要調(diào)整 樣板有沒有缺失店外整體廣告形象如何 商品陳列是否舒服，有沒有定期調(diào)整從外面看店內(nèi)，有沒有興趣進(jìn)來 店內(nèi)的引導(dǎo)是否清晰，哪些客戶常問的問題應(yīng)作成標(biāo)識(shí)店內(nèi)銀樂是否合適，會(huì)不會(huì)影響談話POP和 DM質(zhì)量和數(shù)量如何，有沒有過期其他專賣店形象檢查表“硬終端 ”：產(chǎn)品陳列 產(chǎn)品銷售手冊售后服務(wù)手冊 產(chǎn)品小型樣品產(chǎn)品知識(shí)手冊 樣板工程圖片冊客戶跟蹤服務(wù)臺(tái)帳 銷售優(yōu)惠條款文件產(chǎn)品和競品優(yōu)劣點(diǎn)分析 心 人生總經(jīng)理、設(shè)計(jì)師 解決問題 較好的管理和激勵(lì)員工的能力回答客戶 是，是的是的，知道了詢問顧客身份時(shí)對不起，請問是 …..有事要離開客戶時(shí)對不起，請稍侯，我有事要離開一下。仔細(xì)校對標(biāo)簽與實(shí)際樣板是否相符，如有不符，應(yīng)馬上更改，樣板出現(xiàn)破損的要立即更換。以協(xié)助你解決問題為目的； 看來您很專業(yè)啊。E、證明客戶的選擇是對，這等于認(rèn)同客戶的欣賞水品?！　?　　 特別是像建筑陶瓷這種使用時(shí)間超長的產(chǎn)品，大多數(shù)顧客一生也就買個(gè)一兩次而已，所以對于產(chǎn)品的使用壽命和后續(xù)服務(wù)會(huì)特別在意。所以，作出兩個(gè)樣板工程，培養(yǎng)幾戶鐵桿顧客就非常重要。探詢需求? 要求客戶轉(zhuǎn)介紹? 您好，您需要什么？“小姐，您的發(fā)型很漂亮，哪里做得啊？ ”（慎用）? 自嘲引發(fā)好奇心? 例： “小姐，咋一看，是不是感覺好像跟其他的地板沒什么區(qū)別啊，價(jià)格好像比他們還要高一點(diǎn)??？我給您簡單介紹一下吧 ^_^如何銷售 :二、探詢需求? F家庭； O事業(yè)； R休閑； M金錢。 接待同行有多人的方法：一般情況下，要特別注意創(chuàng)造多次條件讓每個(gè)客戶都發(fā)表意見為好。 每一種產(chǎn)品有很多的屬性，有些屬性是跟其它競爭品或替代品相同的，我們稱之為「通性」；有些屬性則是本產(chǎn)品所獨(dú)有的，我們就稱之為「特性」。(三 ).從店老板或消費(fèi)者等口中詢得 許多巧妙的特性只有使用者才知道，所以由他們的口中，往往能得知意想不到的用處。對產(chǎn)品本身可從那些角度去想 ：(一 ).安全性：產(chǎn)品對顧客的安全性有何貢獻(xiàn)，如衛(wèi)生可靠、品質(zhì)優(yōu)良等。 因?yàn)檫@件襯衣是由純麻紗制成，您在炎夏的天氣下穿起來，格外的清爽。例：因?yàn)槌抗鈨和瘜Ｓ媚谭蹆?nèi)含鈣、鐵、維他命 B2，它可以使你的小孩吸收更充份的營養(yǎng)，讓他長得快又壯。注： 學(xué)會(huì)隨時(shí)隨地開始產(chǎn)品的介紹，而不要等待客戶詢問時(shí)才急于找到如何應(yīng)對的辦法。滿足需求老婦人關(guān)心的故事購買汽車的故事如何銷售 :四、解除反對意見、異議解決抗議的套路：整理出客戶非買不可的理由與好處只要有銷售，就會(huì)有反對意見、異議有期望才會(huì)有異議、反對意見實(shí)際提供的服務(wù) 客戶的期望 =客戶很滿意實(shí)際提供的服務(wù) =客戶的期望 =客戶基本滿意實(shí)際提供的服務(wù) 客戶的期望 =客戶不滿意（異議產(chǎn)生）解答 反對意見、異議需注意以下幾點(diǎn)；不要把 反對意見、異議當(dāng)成拒絕去處理，解答過程是與客戶正常溝通的過程解答客戶反對意見、異議的過程也是我們深入了解客戶需求的過程不同類型的客戶異議：需求異議 任何一種客戶的異議都有不同的動(dòng)機(jī)、原因和問題，要善于分辨不同類型的客戶異議，并能夠選擇恰當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)對，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粜枨蠛唾徺I行為。要注意基本的商業(yè)禮儀；問話建立信賴感；聆聽建立信賴感；利用身邊的物件建立信賴感；利用顧客見證；使用名人見證（顧客會(huì)比較喜歡找名人用過的產(chǎn)品）；使用媒體見證；權(quán)威見證（某某產(chǎn)品是誰研究出來的，是某某專家、某某博士等有權(quán)威的人）；使用一大堆客房名單做見證；1熟人見證；1良好的環(huán)境和氣氛建立信賴感。）；（ 6）請問你為什么覺得太貴了（找出他覺得貴的原因）；（ 7）是的，我們的價(jià)格是很貴，但是有成千上萬的人在用， 業(yè)務(wù)人員專業(yè)性的展示。二選一成交法行動(dòng)介入成交法（ 3）遞單：把合約書、筆送到客戶手中，請他確認(rèn)。滿意度確認(rèn)以及事前防范，提醒某些注意事項(xiàng)。如何銷售 :六、要求客戶轉(zhuǎn)介紹：成交后：（ 3）轉(zhuǎn)換話題：要懂得轉(zhuǎn)換話題，否則繼續(xù)聊交易方面的話題，萬一引出 吉拉德認(rèn)為，每一位顧客身后都大約站著250個(gè)人，這些人是他比較親近的同事、鄰居、親戚、朋友，如果你你贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了 250位個(gè)人的好感。約時(shí)間、約地點(diǎn)見面。沒有人樂意被推銷，同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 。January2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 。January2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2023? 1知人者智，自知者明。上午 00:47:21一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。Januaryamet,eleifendfelispurus.Fusce上午 00:47:21一月 21MOMODA POWERPOINTLorem21,2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2100:47:2100:47Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。上午 00:47:21一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。21, 21 一月 2100:47:2100:47Jan2121Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。上午 00:47:21一月 21? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。21, 21 一月 2100:47:2100:47Jan2121Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。謝 !? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）。售后服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后，但是它卻關(guān)系著下一次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功。全面便利的服務(wù)讓顧客介紹同等級(jí)的客戶一至三人，千萬不要一次要求要求太多，那樣會(huì)嚇著客戶。轉(zhuǎn)介紹 : 與客戶互動(dòng)，邀請客戶參與公司部分活動(dòng) 。號(hào) 客戶購買產(chǎn)品的理由 客戶不購買產(chǎn)品的理由在專賣店內(nèi)接待客戶，當(dāng)客戶因?yàn)槿魏卧驔]有購買準(zhǔn)備離開時(shí)，不能這樣說： …….成交中：法蘭克成交法（對比事情的正、反兩面）承諾成交法要求成交法接受我們品牌介入的方式。我們的品牌先入為主。編制客戶反對意見、異議應(yīng)答手冊，把日常工作中遇到的客戶異議寫下來，進(jìn)行分類總計(jì)，所有跟客戶接觸的人都要參與討論，以集體討論方式編制適當(dāng)?shù)膽?yīng)答語，分享在日常工作中解答客戶異議的成功案例，對每個(gè)客戶異議至少開發(fā) 3種以上的應(yīng)對方案，印成手冊，配備給每個(gè)銷售人員。轉(zhuǎn)換話題異議 沉默異議態(tài)度異議 虛假異議 財(cái)力異議 做決定嗎？）；（ 4）鎖定抗拒點(diǎn)（如果是真的我們要鎖定抗拒點(diǎn)，即這是不是你唯一的問題？除了這個(gè)問題還有沒有其它的問題？把他所有的問題全挖出來。專家證言 （ 3） UPS獨(dú)特賣點(diǎn)。自已公司的產(chǎn)品優(yōu)勢 ，因?yàn)闋I養(yǎng)豐富， 含維他命 B鈣、鐵。而泡棉墊底的彈性，使你輕步如云，跑來輕松且不易受傷。(五 ).方便性： 產(chǎn)品易于使用，帶給顧客方便、省時(shí)，如鋁鉑包輕便易攜帶。(二 ).交易條件：付款條件、價(jià)格、促銷、送貨等。B:產(chǎn)品的利益 ：說明產(chǎn)品的功效能替客戶帶來什么好處。注意傾聽全面展示產(chǎn)品賣點(diǎn)和性能（制作產(chǎn)品銷售手冊）：每個(gè)客戶在選擇產(chǎn)品時(shí)，關(guān)注的重點(diǎn)都會(huì)不同，因此針對不同的客戶強(qiáng)調(diào)不同的重點(diǎn)。您真的非常專業(yè)，我可以向您請教一個(gè)問題嗎？ 優(yōu)化語言，使客戶因問題對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣如果我們有一種產(chǎn)品能夠解決您所面臨的問題 ,您是否有興趣了解一下 ?解決這些問題，當(dāng)然需要產(chǎn)品先具備對應(yīng)的功能，您看看這款產(chǎn)品 …… ？要解決這個(gè)問題，我們需要一種對應(yīng)的產(chǎn)品 …… ？要解決這個(gè)問題，我們必須 …… ？假如我們 …… 情況可能會(huì)