銷售客戶心理分析-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 針見血，只要能刺激對(duì)方的需求性九、虛榮心強(qiáng)的客戶? 特點(diǎn)： 不要講的太多，在他們有好的態(tài)度的時(shí)候就拿出訂單來(lái)，這是就可以馬上測(cè)出對(duì)方是否有心購(gòu)買，千萬(wàn)不要太順從他們的意思，講解產(chǎn)品的特點(diǎn)時(shí)不妨動(dòng)作大一點(diǎn)，手勢(shì)多一點(diǎn)，牢牢抓住他們的注意力，不必?fù)?dān)心他們沒興趣多聽你說(shuō)，當(dāng)他們聽得漸漸入神對(duì)你另眼相待的時(shí)，你的產(chǎn)品就能順理成章的銷售出去十二、滔滔不絕型客戶? 特點(diǎn)：十三、沉默羔羊型的客戶? 特點(diǎn)：溝通心理學(xué) 人們習(xí)慣從自己的角度看問(wèn)題！隨意性層次 —— 沒有任何風(fēng)險(xiǎn)事實(shí)性層次 —— 風(fēng)險(xiǎn)較低的事實(shí)交流深層次溝通 —— 風(fēng)險(xiǎn)最高，涉及到感情與信任。AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。21,2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。21,21,21,21,21,21,21,21,21,? 應(yīng)對(duì)策略： 喜歡與你對(duì)著干，與你唱反調(diào)以顯示他的能力，他們與自命清高型的客戶不同，他們喜歡搬出理論，講解大道理，有事明知自己是錯(cuò)誤的也要和你爭(zhēng)辯，直到實(shí)在辯不過(guò)去嘴上還是不服輸。七、來(lái)去匆匆型的客戶? 特點(diǎn) ：他們的時(shí)間比任何人都忙，總是很忙，你沒時(shí)間具體講解產(chǎn)品，即使與你說(shuō)話也是聊聊幾句而已，你占不到她一分鐘的時(shí)間。 恭維她，贊美她，特別喜歡有幽默感的人，不要直接批評(píng)挖苦她，而是告訴她，我們的優(yōu)勢(shì)在哪，如何去賺錢四、世故老練型的客戶 特點(diǎn)： 讓你找不到東南西北，很圓滑，當(dāng)你銷售時(shí)，他會(huì)沉默是金，對(duì)你的講解會(huì)無(wú)動(dòng)于衷，定力很強(qiáng)，很多人認(rèn)為他們不愛說(shuō)話，當(dāng)你筋疲力盡時(shí)，你會(huì)離開，這是他們對(duì)你的對(duì)策，應(yīng)對(duì)策略： 對(duì)任何事情都會(huì)扮出我知道的表現(xiàn)，不管你的項(xiàng)目有多好，都會(huì)覺得你是普通的，缺乏謙卑，覺得我是最好的，用高傲的姿態(tài)對(duì)待你應(yīng)對(duì)策略 ：八、理智好辯型客戶特點(diǎn)：注意：隨著信任的增加，由低到高進(jìn)行溝通溝通的層次接近的要點(diǎn)打開 “ 心防 ” *產(chǎn)生信任 *引起注意 *引起興趣推銷商品前，先推銷自己 客戶不是購(gòu)買商品，而是購(gòu)買推銷商品的人聆聽三只耳朵 *聽?wèi)?yīng)該聽到的 *聽想聽卻聽不到的 *聽不想聽到的
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