銷售客戶心理分析-文庫吧在線文庫
【正文】 針見血，只要能刺激對方的需求性九、虛榮心強的客戶? 特點： 不要講的太多，在他們有好的態(tài)度的時候就拿出訂單來，這是就可以馬上測出對方是否有心購買，千萬不要太順從他們的意思，講解產(chǎn)品的特點時不妨動作大一點，手勢多一點，牢牢抓住他們的注意力，不必擔(dān)心他們沒興趣多聽你說，當(dāng)他們聽得漸漸入神對你另眼相待的時，你的產(chǎn)品就能順理成章的銷售出去十二、滔滔不絕型客戶? 特點：十三、沉默羔羊型的客戶? 特點：溝通心理學(xué) 人們習(xí)慣從自己的角度看問題！隨意性層次 —— 沒有任何風(fēng)險事實性層次 —— 風(fēng)險較低的事實交流深層次溝通 —— 風(fēng)險最高，涉及到感情與信任。AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。21,2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。21,21,21,21,21,21,21,21,21,? 應(yīng)對策略： 喜歡與你對著干，與你唱反調(diào)以顯示他的能力，他們與自命清高型的客戶不同，他們喜歡搬出理論，講解大道理，有事明知自己是錯誤的也要和你爭辯，直到實在辯不過去嘴上還是不服輸。七、來去匆匆型的客戶? 特點 ：他們的時間比任何人都忙，總是很忙，你沒時間具體講解產(chǎn)品，即使與你說話也是聊聊幾句而已，你占不到她一分鐘的時間。 恭維她，贊美她，特別喜歡有幽默感的人，不要直接批評挖苦她，而是告訴她，我們的優(yōu)勢在哪，如何去賺錢四、世故老練型的客戶 特點： 讓你找不到東南西北，很圓滑，當(dāng)你銷售時，他會沉默是金，對你的講解會無動于衷，定力很強，很多人認為他們不愛說話，當(dāng)你筋疲力盡時，你會離開，這是他們對你的對策，應(yīng)對策略： 對任何事情都會扮出我知道的表現(xiàn)，不管你的項目有多好，都會覺得你是普通的，缺乏謙卑，覺得我是最好的，用高傲的姿態(tài)對待你應(yīng)對策略 ：八、理智好辯型客戶特點：注意：隨著信任的增加，由低到高進行溝通溝通的層次接近的要點打開 “ 心防 ” *產(chǎn)生信任 *引起注意 *引起興趣推銷商品前，先推銷自己 客戶不是購買商品，而是購買推銷商品的人聆聽三只耳朵 *聽應(yīng)該聽到的 *聽想聽卻聽不到的 *聽不想聽到的
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