品管圈的基本概念與步驟(ppt79頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 圈活動主題 ：病房領(lǐng)藥圈、準(zhǔn)時交貨圈? 文字的反義詞 ：摸魚圈、等會圈、藥到命除圈? 動物的名稱 ：烏龜圈、瓢蟲圈、狗狗圈守 護 圈丫 丫 圈飛 翔 圈薇 漣 圈白 羽 圈甜 恬 圈海 鷗 圈喜 洋 洋 圈品管圈圈名圈徽舉例QCC活動的步驟 析 準(zhǔn) 化有效果計 劃 Plan實 施 Do確 認(rèn) Check處 置 Action無效果主題選定主 題 選 定n具備問題意識而找到問題n進行 活動主題評選n以合適的陳述方式敘述主題 （動詞＋名詞＋衡量指標(biāo)）n針對 衡量指標(biāo) 說明 定義及計算公式n明確 選題的理由找出問題點的方向? 按照醫(yī)院目標(biāo)管理的方向? 降低成本或提高效率和品質(zhì)需求? 從作業(yè)的結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn)? 各種調(diào)查中發(fā)現(xiàn)評價法腦力激蕩記名式團體技巧、查 檢 表2341 列出工作場所之問題點對問題加以討論及理解對于問題進行評價決 定 主 題決定主題之步驟 可協(xié)助之方法主 題 選 定常常提醒能自行解決分秒必爭高度可行5偶 而告知需一個單位配合半年后 再說可 行3沒聽說過需多數(shù)單位配合明年再說吧不 可 行1上級政策圈 能 力迫 切 性可 行 性分?jǐn)?shù)評價項目與等級分?jǐn)?shù)主 題 選 定問題點書寫格式? 動詞（正向或負(fù)向）：降低、提高、縮短 …? 名詞（改善的本體）? 衡量指標(biāo) 主 題 選 定主 題 選 定? 說明做這個題目的效益跟價值– 對病人而言– 對護理同仁而言– 對科室而言– 對醫(yī)院而言– …? 可不斷喚起所有圈員的使命感、價值感? 并藉由此過程判斷此題目的合適性說明選題理由?整個過程最好有循證的依據(jù)?查找國際、國內(nèi)、地區(qū)、本院的一些標(biāo)準(zhǔn)從選題開始的循證課題達成型改善步驟 關(guān)系 程度問題解決型改善步驟以前未曾有過經(jīng)驗，欲順利完成首次面臨的工作7 14 欲解決原來一直在實施中的工作問題欲大幅度突破現(xiàn)況 4 14 欲維持或提升現(xiàn)況水平標(biāo)桿性品質(zhì)的創(chuàng)造 10 14 欲確保當(dāng)前水平、當(dāng)前品質(zhì)欲提前完成即將到來的任務(wù) 10 14 防止再發(fā)生已出現(xiàn)的問題通過方案、創(chuàng)意的研究和實施可達成目標(biāo)13 14 通過明確與消除問題的原因，問題可獲得解決判定結(jié)果 合計分?jǐn)?shù) 判定結(jié)果說明： 采取 3階評分法（關(guān)系程度）：不相關(guān)： 0分，相關(guān)： 1分，極相關(guān)： 2分 分?jǐn)?shù)為全體圈員打分的總和QCSTORY判定表課題達成型課題明確化目標(biāo)訂定方法擬定最適策研究2 活動計劃1 主題選定對策擬定解析目標(biāo)設(shè)定現(xiàn)況把握對策實施效果確認(rèn)檢討改進標(biāo)準(zhǔn)化判定形態(tài) QCstory判定表問題解決型PLANACTIONDOCHECKQCC活動的步驟 析 準(zhǔn) 化有效果計 劃 Plan實 施 Do確 認(rèn) Check處 置 Action無效果擬定活動計劃書注意事項? 每月的周次 是否正確（有些月有五周）? 每步驟所 計劃的時間 是否合理? 是否有列 每步驟的負(fù)責(zé)人 （使用之 QC手法）? 是否有 明確標(biāo)明計劃線及實施線 ， 且 計劃線 在 實施線之上? 計劃線及實施線 不符合之處 是否有提出說明QCC活動的步驟 析 準(zhǔn) 化有效果計 劃 Plan實 施 Do確 認(rèn) Check處 置 Action無效果現(xiàn)狀把握現(xiàn)現(xiàn) 狀狀 把把 握握? 將現(xiàn)行工作內(nèi)容充分掌握 (流程圖 )? 到現(xiàn)地 ,針對現(xiàn)物 ,做現(xiàn)實觀察 (三現(xiàn)原則 、 查檢表 ）? 把現(xiàn)象與標(biāo)準(zhǔn)的差距 ,不對的地方及變化 ,加以觀察紀(jì)錄? 歸納出本次主題的特性
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