某黃金品牌傳播推廣方案-文庫吧在線文庫
【正文】 ：多元化媒體，隨著市場的逐漸深入以及不同的需求，所派生出的新型媒體，如手機報，博客，電子雜志等 媒體網絡 媒體溝通計劃 大福金店 媒體關系庫 初步建立媒體聯系 邀請關鍵媒體參加媒體見面會，進一步維護 與部分媒體通過電話及郵件進行深度溝通 聯系 23家一類媒體，進行面對面溝通，使其對英皇鐘表珠寶有全面且深入的了解 與 45家具有強大影響力的媒體溝通深度文章合作以及專訪機會爭取 通過不同階段，不同程度的媒體溝通，有的放矢的建立穩(wěn)固媒體關系基礎 大福金店媒體聯系表（樣本） NO. 媒體類型 媒體名稱 （中文名） 媒體名稱 （英文名） 聯系人 電話 手機 EMAIL 拜訪時間 各節(jié)日 稿件發(fā)布 大福新店開業(yè)活動 Daily Newspaper（每日報紙） xx xx xxx xxx xx xx xx xx xx xx xx Weekly Newspaper（每周報紙） xx xx xxx xxx xx xx xx xx xx xx xx 媒體關系的建立和維護（范例） 建立媒體數據庫，將各個階段的媒體聯系情況歸納整理，及時了解媒體維護動態(tài) 媒體維護主要地區(qū)： 威海 山東 北京 上海 廣州 重慶 媒體拜訪計劃（范例） ? 拜訪目標 向媒體介紹英皇珠寶最新產品咨詢，主要市場動向，市場計劃等媒體感興趣的話題 從媒體處了解雜志 /報紙?zhí)攸c，近期媒體選題，談論版面合作計劃，以及競爭對手最新的市場動態(tài)與計劃 通過常規(guī)媒體拜訪與媒體保持長期的溝通，及時了解媒體的需求和動向，爭取每一次發(fā)稿機會 ? 每次拜訪完填寫媒體拜訪表，做好拜訪記錄 ? 媒體選擇 A類主要媒體 B類主要媒體 ? 拜訪時間 ： 一個月 1次，每次拜訪 34家媒體 ? 媒體拜訪表 大福金店媒體拜訪表 拜訪時間 拜訪媒體 聯系人 拜訪內容、媒體反饋、競爭對手情況 xxx xxx xxx xxx 常規(guī)媒體聯系 Enewsletter（電子通訊） EMAIL的形式定期提供媒體最新咨詢，大福金店最新市場動態(tài)以及品牌故事，與媒體第一時間分享大福金店最新咨詢 建立一種新的途徑與主要媒體保持長期的關系 書信的方式與媒體朋友成為知心朋友 讓媒體朋友感受大福金店對他們的特別關心與照顧 此內容也可作為大福金店內部員工了解公司最新信息的渠道 公關宣傳手段 新聞通稿 深度文章 媒體見面會 線 的溝通： 通過對某一方面的深入剖析，達到與小眾重點媒體的深度溝通。 點 的溝通： 通過英皇鐘表珠寶發(fā)言人在媒體見面會上的品牌及產品介紹，傳播英皇鐘表珠寶品牌故事，提升品牌美譽度。 危機公關處理 第一時間控制：干預處理 Ste p 3 Ste p 3 A 負 面 事 實 B 惡 意 攻 擊 C 錯 誤 認 知 立刻控制，迅速反饋 商討方案，解決問題 用戶滿意，正面?zhèn)鞑? 立刻控制，強化監(jiān)控 找出破綻，揭示真相 轉移話題，組織反攻 還原客觀事實 立即控制言論 第一時間發(fā)現：負面信息 Ste p 1 Ste p 2 第一時間定性：負面判定 Ste p 2 引導客觀輿論 危機公關處理 信息內容 負面級別 處理策略 處理建議 無意義或不合理的 關 注 不回復 – 純粹監(jiān)測 針對內容的不合理性不予回復 消費機會的 立即回復 – 監(jiān)測 兩天話題的 動態(tài) 予以及時回復，正面引導 問題屬實的 警 示 這類話題易 反復糾纏，會迅速獲得高點擊量，可能變成 熱點， 也可能迅速變?yōu)樨撁婀魢乐?的話題 – 持續(xù)跟蹤監(jiān)測和 協(xié)調解決 立即正面回復，正面維護或轉移話題 返饋客戶，協(xié)調解決 大量發(fā)布正面信息，沉底 如問題得以解決，予以正面宣傳 爭議性高的 這 類話題會 迅速獲得高點擊量轉化為熱點 – 持續(xù)跟蹤監(jiān)控 ， 準確有效的指出正面的亮點和優(yōu)勢，轉移話題弱化缺點 立即正面引導，或轉移話題 大面積正面回復，引導輿論方向 錯誤理論 明顯錯誤理論 – 直接反駁錯誤要害 含糊不清的 – 以權威數據和范例進行驗證 立即正面引導回復 危機公關處理 信息傳播形式 警告等級 處理策略 處理建議 被擴散或被衍生 危 機 極易引發(fā)更大規(guī)橫的轉載和形成熱點話題， 持續(xù)跟蹤監(jiān)控 ， 控制和截斷主傳播源，減少曝光機會，并進行正面引導和維護 按優(yōu)先級依次處理： 協(xié)調媒體刪除 主傳播源 封閉主要傳播源 ，減少曝光機會 大面積 發(fā)布正面信息，沉淀負面信息
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