某黃金品牌傳播推廣方案-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 ：多元化媒體，隨著市場(chǎng)的逐漸深入以及不同的需求，所派生出的新型媒體，如手機(jī)報(bào)，博客，電子雜志等 媒體網(wǎng)絡(luò) 媒體溝通計(jì)劃 大福金店 媒體關(guān)系庫(kù) 初步建立媒體聯(lián)系 邀請(qǐng)關(guān)鍵媒體參加媒體見(jiàn)面會(huì)，進(jìn)一步維護(hù) 與部分媒體通過(guò)電話(huà)及郵件進(jìn)行深度溝通 聯(lián)系 23家一類(lèi)媒體，進(jìn)行面對(duì)面溝通，使其對(duì)英皇鐘表珠寶有全面且深入的了解 與 45家具有強(qiáng)大影響力的媒體溝通深度文章合作以及專(zhuān)訪機(jī)會(huì)爭(zhēng)取 通過(guò)不同階段，不同程度的媒體溝通，有的放矢的建立穩(wěn)固媒體關(guān)系基礎(chǔ) 大福金店媒體聯(lián)系表（樣本） NO. 媒體類(lèi)型 媒體名稱(chēng) （中文名） 媒體名稱(chēng) （英文名） 聯(lián)系人 電話(huà) 手機(jī) EMAIL 拜訪時(shí)間 各節(jié)日 稿件發(fā)布 大福新店開(kāi)業(yè)活動(dòng) Daily Newspaper（每日?qǐng)?bào)紙） xx xx xxx xxx xx xx xx xx xx xx xx Weekly Newspaper（每周報(bào)紙） xx xx xxx xxx xx xx xx xx xx xx xx 媒體關(guān)系的建立和維護(hù)（范例） 建立媒體數(shù)據(jù)庫(kù)，將各個(gè)階段的媒體聯(lián)系情況歸納整理，及時(shí)了解媒體維護(hù)動(dòng)態(tài) 媒體維護(hù)主要地區(qū)： 威海 山東 北京 上海 廣州 重慶 媒體拜訪計(jì)劃（范例） ? 拜訪目標(biāo) 向媒體介紹英皇珠寶最新產(chǎn)品咨詢(xún)，主要市場(chǎng)動(dòng)向，市場(chǎng)計(jì)劃等媒體感興趣的話(huà)題 從媒體處了解雜志 /報(bào)紙?zhí)攸c(diǎn)，近期媒體選題，談?wù)摪婷婧献饔?jì)劃，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與計(jì)劃 通過(guò)常規(guī)媒體拜訪與媒體保持長(zhǎng)期的溝通，及時(shí)了解媒體的需求和動(dòng)向，爭(zhēng)取每一次發(fā)稿機(jī)會(huì) ? 每次拜訪完填寫(xiě)媒體拜訪表，做好拜訪記錄 ? 媒體選擇 A類(lèi)主要媒體 B類(lèi)主要媒體 ? 拜訪時(shí)間 ： 一個(gè)月 1次，每次拜訪 34家媒體 ? 媒體拜訪表 大福金店媒體拜訪表 拜訪時(shí)間 拜訪媒體 聯(lián)系人 拜訪內(nèi)容、媒體反饋、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 xxx xxx xxx xxx 常規(guī)媒體聯(lián)系 Enewsletter（電子通訊） EMAIL的形式定期提供媒體最新咨詢(xún)，大福金店最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及品牌故事，與媒體第一時(shí)間分享大福金店最新咨詢(xún) 建立一種新的途徑與主要媒體保持長(zhǎng)期的關(guān)系 書(shū)信的方式與媒體朋友成為知心朋友 讓媒體朋友感受大福金店對(duì)他們的特別關(guān)心與照顧 此內(nèi)容也可作為大福金店內(nèi)部員工了解公司最新信息的渠道 公關(guān)宣傳手段 新聞通稿 深度文章 媒體見(jiàn)面會(huì) 線(xiàn) 的溝通： 通過(guò)對(duì)某一方面的深入剖析，達(dá)到與小眾重點(diǎn)媒體的深度溝通。 點(diǎn) 的溝通： 通過(guò)英皇鐘表珠寶發(fā)言人在媒體見(jiàn)面會(huì)上的品牌及產(chǎn)品介紹，傳播英皇鐘表珠寶品牌故事，提升品牌美譽(yù)度。 危機(jī)公關(guān)處理 第一時(shí)間控制：干預(yù)處理 Ste p 3 Ste p 3 A 負(fù) 面 事 實(shí) B 惡 意 攻 擊 C 錯(cuò) 誤 認(rèn) 知 立刻控制，迅速反饋 商討方案，解決問(wèn)題 用戶(hù)滿(mǎn)意，正面?zhèn)鞑? 立刻控制，強(qiáng)化監(jiān)控 找出破綻，揭示真相 轉(zhuǎn)移話(huà)題，組織反攻 還原客觀事實(shí) 立即控制言論 第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)：負(fù)面信息 Ste p 1 Ste p 2 第一時(shí)間定性：負(fù)面判定 Ste p 2 引導(dǎo)客觀輿論 危機(jī)公關(guān)處理 信息內(nèi)容 負(fù)面級(jí)別 處理策略 處理建議 無(wú)意義或不合理的 關(guān) 注 不回復(fù) – 純粹監(jiān)測(cè) 針對(duì)內(nèi)容的不合理性不予回復(fù) 消費(fèi)機(jī)會(huì)的 立即回復(fù) – 監(jiān)測(cè) 兩天話(huà)題的 動(dòng)態(tài) 予以及時(shí)回復(fù)，正面引導(dǎo) 問(wèn)題屬實(shí)的 警 示 這類(lèi)話(huà)題易 反復(fù)糾纏，會(huì)迅速獲得高點(diǎn)擊量，可能變成 熱點(diǎn)， 也可能迅速變?yōu)樨?fù)面攻擊嚴(yán)重 的話(huà)題 – 持續(xù)跟蹤監(jiān)測(cè)和 協(xié)調(diào)解決 立即正面回復(fù)，正面維護(hù)或轉(zhuǎn)移話(huà)題 返饋客戶(hù)，協(xié)調(diào)解決 大量發(fā)布正面信息，沉底 如問(wèn)題得以解決，予以正面宣傳 爭(zhēng)議性高的 這 類(lèi)話(huà)題會(huì) 迅速獲得高點(diǎn)擊量轉(zhuǎn)化為熱點(diǎn) – 持續(xù)跟蹤監(jiān)控 ， 準(zhǔn)確有效的指出正面的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)移話(huà)題弱化缺點(diǎn) 立即正面引導(dǎo)，或轉(zhuǎn)移話(huà)題 大面積正面回復(fù)，引導(dǎo)輿論方向 錯(cuò)誤理論 明顯錯(cuò)誤理論 – 直接反駁錯(cuò)誤要害 含糊不清的 – 以權(quán)威數(shù)據(jù)和范例進(jìn)行驗(yàn)證 立即正面引導(dǎo)回復(fù) 危機(jī)公關(guān)處理 信息傳播形式 警告等級(jí) 處理策略 處理建議 被擴(kuò)散或被衍生 危 機(jī) 極易引發(fā)更大規(guī)橫的轉(zhuǎn)載和形成熱點(diǎn)話(huà)題， 持續(xù)跟蹤監(jiān)控 ， 控制和截?cái)嘀鱾鞑ピ矗瑴p少曝光機(jī)會(huì)，并進(jìn)行正面引導(dǎo)和維護(hù) 按優(yōu)先級(jí)依次處理： 協(xié)調(diào)媒體刪除 主傳播源 封閉主要傳播源 ，減少曝光機(jī)會(huì) 大面積 發(fā)布正面信息，沉淀負(fù)面信息
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