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正文內(nèi)容

某黃金品牌傳播推廣方案-文庫吧

2025-02-19 11:54 本頁面


【正文】 控制,迅速反饋 商討方案,解決問題 用戶滿意,正面?zhèn)鞑? 立刻控制,強(qiáng)化監(jiān)控 找出破綻,揭示真相 轉(zhuǎn)移話題,組織反攻 還原客觀事實(shí) 立即控制言論 第一時(shí)間發(fā)現(xiàn):負(fù)面信息 Ste p 1 Ste p 2 第一時(shí)間定性:負(fù)面判定 Ste p 2 引導(dǎo)客觀輿論 危機(jī)公關(guān)處理 信息內(nèi)容 負(fù)面級別 處理策略 處理建議 無意義或不合理的 關(guān) 注 不回復(fù) – 純粹監(jiān)測 針對內(nèi)容的不合理性不予回復(fù) 消費(fèi)機(jī)會的 立即回復(fù) – 監(jiān)測 兩天話題的 動(dòng)態(tài) 予以及時(shí)回復(fù),正面引導(dǎo) 問題屬實(shí)的 警 示 這類話題易 反復(fù)糾纏,會迅速獲得高點(diǎn)擊量,可能變成 熱點(diǎn), 也可能迅速變?yōu)樨?fù)面攻擊嚴(yán)重 的話題 – 持續(xù)跟蹤監(jiān)測和 協(xié)調(diào)解決 立即正面回復(fù),正面維護(hù)或轉(zhuǎn)移話題 返饋客戶,協(xié)調(diào)解決 大量發(fā)布正面信息,沉底 如問題得以解決,予以正面宣傳 爭議性高的 這 類話題會 迅速獲得高點(diǎn)擊量轉(zhuǎn)化為熱點(diǎn) – 持續(xù)跟蹤監(jiān)控 , 準(zhǔn)確有效的指出正面的亮點(diǎn)和優(yōu)勢,轉(zhuǎn)移話題弱化缺點(diǎn) 立即正面引導(dǎo),或轉(zhuǎn)移話題 大面積正面回復(fù),引導(dǎo)輿論方向 錯(cuò)誤理論 明顯錯(cuò)誤理論 – 直接反駁錯(cuò)誤要害 含糊不清的 – 以權(quán)威數(shù)據(jù)和范例進(jìn)行驗(yàn)證 立即正面引導(dǎo)回復(fù) 危機(jī)公關(guān)處理 信息傳播形式 警告等級 處理策略 處理建議 被擴(kuò)散或被衍生 危 機(jī) 極易引發(fā)更大規(guī)橫的轉(zhuǎn)載和形成熱點(diǎn)話題, 持續(xù)跟蹤監(jiān)控 , 控制和截?cái)嘀鱾鞑ピ?,減少曝光機(jī)會,并進(jìn)行正面引導(dǎo)和維護(hù) 按優(yōu)先級依次處理: 協(xié)調(diào)媒體刪除 主傳播源 封閉主要傳播源 ,減少曝光機(jī)會 大面積 發(fā)布正面信息,沉淀負(fù)面信息 大量正面回復(fù),引導(dǎo)和轉(zhuǎn)移話題 搜索引擎 優(yōu)化,減少主要傳播源曝光機(jī)會 在嚴(yán)密監(jiān)控并處理的三天時(shí)間內(nèi),如果擴(kuò)散情況大幅減弱或停止,可適當(dāng)減少處理數(shù)量,或停止處理,降低到關(guān)注級 極易形成熱點(diǎn)話題和引發(fā)更大規(guī)橫的轉(zhuǎn)載擴(kuò)散 持續(xù)跟蹤監(jiān)控 ,協(xié)調(diào)處理 主傳播源 , 將 負(fù)面影響控制在最小范圍內(nèi), 并進(jìn)行正面引導(dǎo)和維護(hù) 按優(yōu)先級依次處理: 協(xié)調(diào)主流網(wǎng)站或博客撤除負(fù)面信息 大量正面回復(fù) ,引導(dǎo)和轉(zhuǎn)移話題 搜索引擎 優(yōu)化,減少主要傳播源曝光機(jī)會 被放大 回復(fù)攻擊 惡意攻擊 廣泛進(jìn)行的惡意攻擊,極易刺激群體效應(yīng),引發(fā)負(fù)面影響,應(yīng)盡快處理和反擊 持續(xù)跟蹤監(jiān)控 ,協(xié)調(diào)處理 主傳播源,找出漏洞 ,并進(jìn)行正面引導(dǎo)和維護(hù),展開反擊 按優(yōu)先級依次處理: 協(xié)調(diào)主流網(wǎng)站或博客撤除負(fù)面信息 大量正面回復(fù) ,引導(dǎo)和轉(zhuǎn)移話題 大面積 發(fā)布正面信息,沉淀負(fù)面信息 主動(dòng)攻擊惡意攻擊者的軟脅 ,揭示真相 危機(jī)公關(guān)處理 信息傳播形式 警告等級 處理策略 處理建議 被擴(kuò)散或被衍生 危 機(jī) 極易引發(fā)更大規(guī)橫的轉(zhuǎn)載和形成熱點(diǎn)話題, 持續(xù)跟蹤監(jiān)控 , 控制和截?cái)嘀鱾鞑ピ?,減少曝光機(jī)會,并進(jìn)行正面引導(dǎo)和維護(hù) 按優(yōu)先級依次處理: 協(xié)調(diào)媒體刪除 主傳播源 封閉主要傳播源 ,減少曝光機(jī)會 大面積 發(fā)布正面信息,沉淀負(fù)面信息 大量正面回復(fù),引導(dǎo)和轉(zhuǎn)移話題 搜索引擎 優(yōu)化,減少主要傳播源曝光機(jī)會 在嚴(yán)密監(jiān)控并處理的三天時(shí)間內(nèi),如果擴(kuò)散情況大幅減弱或停止,可適當(dāng)減少處理數(shù)量,或停止處理,降低到關(guān)注級 極易形成熱點(diǎn)話題和引發(fā)更大規(guī)橫的轉(zhuǎn)載擴(kuò)散 持續(xù)跟蹤監(jiān)控 ,協(xié)調(diào)處理 主傳播源 , 將 負(fù)面影響控制在最小范圍內(nèi), 并進(jìn)行正面引導(dǎo)和維護(hù) 按優(yōu)先級依次處理: 協(xié)調(diào)主流網(wǎng)站或博客撤除負(fù)面信息 大量正面回復(fù) ,引導(dǎo)和轉(zhuǎn)移話題 搜索引擎 優(yōu)化,減少主要傳播源曝光機(jī)會 被放大 回復(fù)攻擊 惡意攻擊 廣泛進(jìn)行的惡意攻擊,極易刺激群體效應(yīng),引發(fā)負(fù)面影響,應(yīng)盡快處理和反擊 持續(xù)跟蹤監(jiān)控 ,協(xié)調(diào)處理 主傳播源,找出漏洞 ,并進(jìn)行正面引導(dǎo)和維護(hù),展開反擊 按優(yōu)先級依次處理: 協(xié)調(diào)主流網(wǎng)站或博客撤除負(fù)面信息 大量正面回復(fù) ,引導(dǎo)和轉(zhuǎn)移話題 大面積 發(fā)布正面信息,沉淀負(fù)面信息 主動(dòng)攻擊惡意攻擊者的軟脅 ,揭示真相 以 SNS社區(qū) /論壇 /貼吧 /專業(yè)交流群等為推手, 配合傳統(tǒng)軟性宣傳,增加曝光率、引起話題事件,短期內(nèi)達(dá)到提升口碑、扭轉(zhuǎn)品牌形象的目的。 大福黃金 新舊互補(bǔ)傳播 目錄 品牌推廣目的及策略 軟性宣傳策略 媒體投放對比 整合推廣 1 2 3 4 5 品牌背景及輿情分析 選擇哪個(gè)媒體來承載傳播任務(wù)呢? 我們先從競品中尋找方向 —— 0500100015002023250030003500400045001 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月
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